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Roberta Agrusta Email & Phone Number

Back Office Reservations Coordinator - Masseria Torre Maizza*****L at Rocco Forte Hotels
Location: Greater Taranto Metropolitan Area, Italy 9 work roles 2 schools
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Current company
Rocco Forte Hotels
Role
Back Office Reservations Coordinator - Masseria Torre Maizza*****L
Location
Greater Taranto Metropolitan Area, Italy
Company size
888 employees

Who is Roberta Agrusta? Overview

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Quick answer

Roberta Agrusta is listed as Back Office Reservations Coordinator - Masseria Torre Maizza*****L at Rocco Forte Hotels, a with 888 employees, based in Greater Taranto Metropolitan Area, Italy. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Roberta Agrusta.

Roberta Agrusta previously worked as Hotel Concierge - Masseria Torre Maizza*****L at Rocco Forte Hotels and Front Office Agent - The Leading Hotels of the world at Pellicano Hotels. Roberta Agrusta holds Master Di 1° Livello, Il Management Aziendale from Università Mercatorum.

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Rocco Forte Hotels

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Profile bio

About Roberta Agrusta

Esperienza quinquennale nel settore alberghiero in Italia e all’estero, ricoprendo diversi ruoli, da quello di receptionist, concierge, supervisore front desk a back office coordinator. Ho conseguito la laurea triennale in Economia del Turismo presso l’Università di Perugia e lavorato per tre anni a Londra presso la catena alberghiera Holiday Inn. Quest'esperienza mi ha permesso di perfezionare la lingua inglese, di cui ho una padronanza a livello professionale. Ottime doti comunicative, capacità di adattamento e di soddisfare i bisogni del cliente. Conoscenza del pacchetto Office e dei vari sistemi di PMS.

Listed skills include Settore Alberghiero, Front Office, Gestione Hotel, Management, and 6 others.

Current workplace

Roberta Agrusta's current company

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Rocco Forte Hotels
Rocco Forte Hotels
Back Office Reservations Coordinator - Masseria Torre Maizza*****L
london, greater london, united kingdom
Website
roccofortehotels.com
Employees
888
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9 roles

Roberta Agrusta work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Back Office Reservations Coordinator - Masseria Torre Maizza*****L

Current
Rocco Forte Hotels

Fasano, Puglia, Italia

Mar 2022 - Present

Hotel Concierge - Masseria Torre Maizza*****L

Rocco Forte Hotels

Fasano, Puglia, Italia

Gestione della corrispondenza con gli Ospiti via Email, telefonica o diretta per la promozione e prenotazione dei servizi offerti dalla struttura, quali spa, gym, pool, lavanderia, creando itinerari di viaggio tailor-made. Proposte di intrattenimento, attività per famiglie, escursioni in barca, servizi transfer, ristoranti ed alberghi. Assistenza per carte d'imbarco e supporto per l'organizzazione di servizi di "meet & greet" aeroportuali per ospiti vip, eventi in loco come mostre, concerti… Show more Gestione della corrispondenza con gli Ospiti via Email, telefonica o diretta per la promozione e prenotazione dei servizi offerti dalla struttura, quali spa, gym, pool, lavanderia, creando itinerari di viaggio tailor-made. Proposte di intrattenimento, attività per famiglie, escursioni in barca, servizi transfer, ristoranti ed alberghi. Assistenza per carte d'imbarco e supporto per l'organizzazione di servizi di "meet & greet" aeroportuali per ospiti vip, eventi in loco come mostre, concerti musicali o site inspection. Utilizzo del sistema di CRM per l'inserimento di eventuali reclami o particolari preferenze dell'ospite. Assolvimento alle mansioni di In House Reservation quando questi erano assenti per motivi di servizio, con controllo delle prenotazioni attraverso OTA online, e prenotazioni walk in, redigendo i report occupazionali e statistici anche per l'Hotel General Manager. Corretto utilizzo degli standard "Leading Quality Assurance" e "Rocco Forte Family". Show less

Mar 2019 - Nov 2021

Front Office Agent - The Leading Hotels Of The World

Pellicano Hotels

Roma, Italia

Accoglienza ospiti, procedure di check in/check out, assistenza per carte d'imbarco e servizi "meet&greet" aeroportuali per ospiti vip, gestione prenotazioni e richieste al centralino e via email. Attività di concierge per prenotazioni transfer, trattamenti Spa, ristoranti, attività sportive, degustazioni, tour con visite guidate. Amministrazione cassa entrata/uscita e cambio valuta, controllo fatture, ordini e spedizioni. Utilizzo del CRM per l'inserimento di eventuali reclami o particolari… Show more Accoglienza ospiti, procedure di check in/check out, assistenza per carte d'imbarco e servizi "meet&greet" aeroportuali per ospiti vip, gestione prenotazioni e richieste al centralino e via email. Attività di concierge per prenotazioni transfer, trattamenti Spa, ristoranti, attività sportive, degustazioni, tour con visite guidate. Amministrazione cassa entrata/uscita e cambio valuta, controllo fatture, ordini e spedizioni. Utilizzo del CRM per l'inserimento di eventuali reclami o particolari preferenze dell'ospite. Corretto utilizzo degli standard "Leading Quality Assurance" Show less

Mar 2018 - Nov 2018

Front Desk Agent - Receptionist

Hotel Palazzo Del Corso

Gallipoli

Accoglienza ospiti e relative operazioni di check-in/check-out. Assegnazione delle camere; corretta esposizione dei vari servizi offerti dall'hotel con attività di concierge per prenotazioni ristoranti, transfer, Spa, piccole escursioni e lidi balneari.​ Gestione delle prenotazioni per tre diverse strutture via telefonica, e-mail e fax. Attività di booking e controllo prenotazioni attraverso OTA online, website e prenotazioni walk in; rapporti con T.O. ed Agenzie Viaggi. Amministrazione cassa… Show more Accoglienza ospiti e relative operazioni di check-in/check-out. Assegnazione delle camere; corretta esposizione dei vari servizi offerti dall'hotel con attività di concierge per prenotazioni ristoranti, transfer, Spa, piccole escursioni e lidi balneari.​ Gestione delle prenotazioni per tre diverse strutture via telefonica, e-mail e fax. Attività di booking e controllo prenotazioni attraverso OTA online, website e prenotazioni walk in; rapporti con T.O. ed Agenzie Viaggi. Amministrazione cassa in entrata/uscita; redazione conto e chiusura del relativo corrispettivo. Registrazione clienti su schede di PS e registro Questura. Controllo fatture/ordini fornitori in entrata. Show less

Apr 2017 - Oct 2017

Front Desk Supervisor

Holiday Inn Express

Londra, Regno Unito

​Gestione arrivi delle prenotazioni via telefonica e via email; assegnazione camere, accoglienza e registrazione ospiti. Gestione della cassa e dei buoni; controllo e chiusura contabile giornaliera. Supervisione e controllo delle mansioni notturne addette agli assistenti servizio clienti quali: preparazione delle colazioni; sistemazione e organizzazione di eventuali sale conferenze; garanzia di ordine e pulizia delle aree di uso comune.

Apr 2015 - Nov 2016

Hostess - Coordinator

Nando'S Uk

Londra, Regno Unito

Accoglienza clienti all’interno del ristorante; Prenotazioni telefoniche e ordinazioni alla cassa; Organizzazione della sala e dei tavoli, servizio ai tavoli; coordinamento e preparazione dei piatti.

Nov 2014 - Nov 2015

Intrattenimento - Animazione

Agenzia Mille Luna Eventi

Perugia, Italia

Servizio Baby-Sitting; Animatrice feste di compleanno per bambini ed Eventi vari (Età 2-12)

Oct 2011 - Jun 2013

Tirocinante - Hotel Receptionist

Masseria Quis Ut Deus

Taranto, Italia

Accoglienza e assistenza ospiti; gestione di check in/check out; back office (rilevazione e pianificazione delle prenotazioni, registrazioni arrivi-partenza, assistenza).

Aug 2011 - Sep 2011

Stagista: Guest Relation - Escursionista

Tour Operator Valtur

Trento, Italia

Intrattenimento, prenotazioni escursioni, organizzazione camere vip e gold class Valtur

Feb 2009 - Apr 2009
Team & coworkers

Colleagues at Rocco Forte Hotels

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FS Francesco Sacco Francesco Sacco Colleague at Rocco Forte HotelsRome, Latium, Italy View → FA Fabio Armanno Fabio Armanno Colleague at Rocco Forte HotelsPalermo, Sicily, Italy View → АО Артур Официант Артур Официант Colleague at Rocco Forte HotelsRussia, Russian Federation View → MT Matej Truben Matej Truben Colleague at Rocco Forte HotelsLondon, England, United Kingdom View → LK Loay Kamal Loay Kamal Colleague at Rocco Forte HotelsDoha, Qatar View → IF Ilaria Fusi Ilaria Fusi Colleague at Rocco Forte HotelsItaly View → GG Giusy Guarracino Giusy Guarracino Colleague at Rocco Forte HotelsRome, Latium, Italy View → MR Marianna Riggiola Marianna Riggiola Colleague at Rocco Forte HotelsDavos, Graubünden, Switzerland View → YI Yulia Ivanova Yulia Ivanova Colleague at Rocco Forte HotelsSt Petersburg, St Petersburg City, Russia, Russian Federation View → MM Mohamed Monier Mohamed Monier Colleague at Rocco Forte HotelsUnited Arab Emirates View →
2 education records

Roberta Agrusta education

Laurea Triennale, Economia Del Turismo

Università Degli Studi Di Perugia

Economia e Management delle imprese Lingue Straniera (Inglese, Spagnolo) Ragioneria generale ed applicata alle imprese turistiche.

FAQ

Frequently asked questions about Roberta Agrusta

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What company does Roberta Agrusta work for?

Roberta Agrusta works for Rocco Forte Hotels.

What is Roberta Agrusta's role at Rocco Forte Hotels?

Roberta Agrusta is listed as Back Office Reservations Coordinator - Masseria Torre Maizza*****L at Rocco Forte Hotels.

Where is Roberta Agrusta based?

Roberta Agrusta is based in Greater Taranto Metropolitan Area, Italy while working with Rocco Forte Hotels.

What companies has Roberta Agrusta worked for?

Roberta Agrusta has worked for Rocco Forte Hotels, Pellicano Hotels, Hotel Palazzo Del Corso, Holiday Inn Express, and Nando'S Uk.

Who are Roberta Agrusta's colleagues at Rocco Forte Hotels?

Roberta Agrusta's colleagues at Rocco Forte Hotels include Francesco Sacco, Fabio Armanno, Артур Официант, Matej Truben, and Loay Kamal.

How can I contact Roberta Agrusta?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Roberta Agrusta at Rocco Forte Hotels, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Roberta Agrusta attend?

Roberta Agrusta holds Master Di 1° Livello, Il Management Aziendale from Università Mercatorum.

What skills is Roberta Agrusta known for?

Roberta Agrusta is listed with skills including Settore Alberghiero, Front Office, Gestione Hotel, Management, Alimenti E Bevande, Vendite, Catering, and Soddisfazione Del Cliente.

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