• Profissional com14 anos de experiência em liderança de equipe, tendo atuado como Gerente de operações, supervisora de vendas, contas a receber, cobrança e Gerente de atendimento ao cliente.• Reporte direto a diretoria comercial e administrativa;• Demonstra como principais competências: capacidade de realização, foco em resultados, negociação, comunicação eficaz, mediação de conflitos e gestão de pessoas; • Liderança em gestão de equipes em empresas de comunicação que possuem destaque em Minas Gerais (Hoje em Dia e Telefônica Brasil);• Criação e implementação de CRM WebAssit, TSI, AID.• Participação estratégica e técnica da empresa Fort; Planejamento estrutural, Financeiro; Logístico ; Recrutamento ; treinamento. • Implantação do Sucesso do Cliente:- Reuniões estratégicas com os diretores de cada associação.- Comunicado financeiro- Treinamento para colaboradores- Workshop para apresentação de novos produtos• Liderança de equipes em feiras e congressos;• Vivência de análise de performance e entrega baseada em KPIs.