Roberta Beltrame Email & Phone Number

Carreira desenvolvida em instituição financeira.Profissional com expertise em automação, identificação de falhas, oportunidades de melhoria de processos manuais, desenvolvendo sistemas que tragam resultados significativos para a empresa e que melhorem a experiência e o atendimento ao cliente.Me considero uma pessoa responsável, um profissional que valoriza o planejamento e que tem facilidade de trabalhar em equipe. Agilidade no aprendizado de novas atividades e me adapto bem as mudanças.Foco no cliente interno/externo e um ótimo relacionamento pessoalBanco Digio 06/07/2021 - até o momento Cargo: Analista de Operações Banco Digimais (12/08/2020 – 25/06/2021)Cargo: Analista de BackofficePrincipais responsabilidades:• Execução de baixas e estornos de parcelas (produto CDC) e envio dos arquivos diários referente a movimentação Contábil dos processamentos.• Extração de relatório e tratamento manual de transferências, bloqueios e desbloqueios no sistema de Conta Corrente e Investimentos, referente a ações judiciais Bacen.• Transações de Investimentos, envio de arquivos de Resgates e Aplicações para o sistema Cetip, bem como o acompanhamento do retorno e Conciliação dos mesmos no sistema Matera Open.• Cadastro das taxas diárias utilizadas para AplicaçõesItaú-Unibanco (02/05/2008 – 06/08/2019)Cargo: Analista de Operações • Rotinas financeiras, tratamento de pendências contábeis, tratamento de inconsistências referente aos pagamentos não processados, atendimento aos clientes através do sistema HQ de reclamações para os produtos de Financiamento de Veículos, Consórcio e Finame.• Conhecimento do sistema Newcon, cinco anos com as atividades relacionadas aos produtos consórcios, problemas com pagamentos, tratamento de inconsistências (pagamentos não processados), devolução de pagamentos, seguro proteção financeira (desemprego e óbito), problema com pagamentos via débito em conta e atendimento de reclamações via sistema. • Elaboração e desenvolvimento de apresentações e relatórios gerenciais para tomada de decisão.• Suporte a gestão de terceiros, desenvolvimento de procedimentos, criação de fluxos, treinamentos, apontamento de desvios e relacionamento com a empresa parceira.• Responsável pelos robôs criados para agilidade dos processos, identificando falhas, abrindo chamado para área de TI e apontando melhorias a serem implementadas.• Case de sucesso implantação do sistema Newcon (Consórcio), regras, definições, homologacao, com redução de reclamações de clientes, redução de pendências contábeis e otimização do tempo/SLA.

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  Universidade Sant'Anna

  Business Administration And Management, General