Who is Roberta Fontes? Overview
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Quick answer
Roberta Fontes is listed as Analista de Sucesso do Cliente SR at ZENVIA, based in Aracaju, Sergipe, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Roberta Fontes.
Roberta Fontes previously worked as Analista de Sucesso do Cliente PL at Zenvia and Analista de Sucesso do Cliente JR at Zenvia. Roberta Fontes holds Graduada, Engenharia De Produção from Universidade Federal De Sergipe.
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ZENVIA
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Profile bio
About Roberta Fontes
Graduada em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Sergipe, com foco em otimização de processos e melhoria contínua. Possuo experiência e cursos relevantes nas áreas de Customer Success, Customer Data Analytics, Gestão de Processos BPM, Lean Manufacturing, além de certificações em Green Belt Six Sigma e Formação de Líderes Kaizen.Atualmente sou Analista de Sucesso do Cliente PL na ZENVIA, dedicada a impulsionar o sucesso de clientes ENTERPRISE. Desenvolvo estratégias inovadoras, construo relacionamentos sólidos e implemento planos de sucesso personalizados para garantir uma experiência excepcional. Constantemente atenta aos indicadores de proteção e oportunidade, estou sempre em busca de oportunidades para aprimorar nossos produtos e serviços com base no feedback dos clientes.
Current workplace
Roberta Fontes's current company
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9 roles
Roberta Fontes work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Sucesso Do Cliente Pl
Analista De Sucesso Do Cliente Jr
- Conduzir estratégias de contas e impulsionar o progresso dos clientes. - Desenvolver planos de sucesso personalizados para alcançar os objetivos dos clientes na plataforma.- Realizar análises periódicas dos principais resultados, incluindo Executive Business Reviews (EBR) com os clientes.- Monitorar indicadores como evolução de uso, usuários ativos em.
Jan 2024 - Sep 2024
Analista Customer Success Júnior
- Construir estratégia de carteira.- Construir relacionamento de confiança.- Construir casos de uso para geração de valor e lock- in com a plataforma.- Garantir a evolução do cliente.- Levantar novas oportunidades e constantes feedbacks para melhorias do produto a partir das necessidade dos clientes.
May 2023 - Jan 2024
Estagiária De Customer Success
May 2022 - May 2023
Representante Estadual Da Abepro Jovem De Sergipe
- Desenvolver projetos e atividades designadas pelo seu diretor regional.- Representar os alunos de engenharia de produção de Sergipe.- Participar de eventos acadêmicos e profissionais.- Colaborar com a equipe de organização do Congresso Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEP).
Mar 2022 - Jan 2023
Estagiária De Excelência Operacional
- Desenvolver o sistema de gerenciamento de qualidade para processo de auditoria ISO 9001. - Auxilio na estruturação do setor de Customer Success da empresa, desenvolvendo a jornada do cliente, a segmentação de clientes, estágios de CS, indicadores, levantamento dos milestones funcionais e de sucesso, NPS e CSAT.
Apr 2021 - Feb 2022
Diretora Operacional Do Núcleo Sergipano De Estudantes De Engenharia De Produção
- Prospectar, converter e gerenciar parceiros. - Garantir sinergia com a área de projetos para realização de eventos.- Gerenciar documentos (contratos, termos e atas de reunião).
Jan 2020 - Dec 2020
Manager De Finanças E Legalidades
Jan 2019 - Aug 2019
1 education record
Roberta Fontes education
FAQ
Frequently asked questions about Roberta Fontes
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What company does Roberta Fontes work for?
Roberta Fontes works for ZENVIA.
What is Roberta Fontes's role at ZENVIA?
Roberta Fontes is listed as Analista de Sucesso do Cliente SR at ZENVIA.
Where is Roberta Fontes based?
Roberta Fontes is based in Aracaju, Sergipe, Brazil while working with ZENVIA.
What companies has Roberta Fontes worked for?
Roberta Fontes has worked for Zenvia, Sensedata, Abepro Jovem, Grupo Gabillaud, and Nuseep - Núcleo Sergipano De Estudantes De Engenharia De Produção.
How can I contact Roberta Fontes?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Roberta Fontes at ZENVIA, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Roberta Fontes attend?
Roberta Fontes holds Graduada, Engenharia De Produção from Universidade Federal De Sergipe.
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