AeroLeads people directory · profile
Roberta Giuffrida Email & Phone Number
Technology e Management engineering nella divisione “Service Operations Center and Help Desk
at
Telecom Italia
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Technology e Management engineering nella divisione “Service Operations Center and Help Desk
Location
Rome, Latium, Italy
Who is Roberta Giuffrida? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Roberta Giuffrida is listed as Technology e Management engineering nella divisione “Service Operations Center and Help Desk at Telecom Italia, based in Rome, Latium, Italy. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Roberta Giuffrida.
Roberta Giuffrida previously worked as Technology e Management engineering nella divisione “Service Operations Center & Help Desk at Telecom Italia and Impiegato at Telecom Italia. Roberta Giuffrida holds Laurea Magistrale, Ingegneria Gestionale/Gestione Industriale, 110/110 E Lode from Università Di Catania.
Company email context
Email format at Telecom Italia
This section adds company-level context without repeating Roberta Giuffrida's masked contact details.
Telecom Italia
Review company-level records connected to Roberta Giuffrida before choosing the right outreach path.
Profile bio
About Roberta Giuffrida
Considero di avere una personalità dinamica, creativa, di essere predisposta alle pubbliche relazioni e di possedere uno spiccato senso del dovere congiunto a grande entusiasmo ed elevata motivazione alla crescita professionale. Nel corso dell’esperienza universitaria e in Telecom Italia ho, inoltre, sviluppato un’elevata capacità di lavorare in gruppo, rispettando i tempi e gli obiettivi previsti dalle commesse. Buone esperienze nel coordinamento di gruppi e team di sviluppo.Sono sempre in cerca di nuove opportunità che mi diano la possibilità di crescere e di accrescere la mia esperienza.
Listed skills include Management, Sql, Html, Xhtml, and 6 others.
Current workplace
Roberta Giuffrida's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
3 roles
Roberta Giuffrida work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Technology E Management Engineering Nella Divisione “Service Operations Center & Help Desk
Service Operation Center Online: ingegnerizzazione di un sistema utilizzato per il monitoraggio della qualità dei servizi della rete mobile, attraverso funzionalità di Near Real Time Monitoring e Customer Experience Management (NSN SQM – Service Quality Manager, NSN SAI (Serve At Once Intelligence, IBM Netezza, IBM InfoSphere).Principali attività: Ideazione, progettazione e stesura specifiche tool per la gestione processo segnalazione anomalie di esercizio e monitoraggio SLA verso i fornitore, gestione avanzamento e SLA anomalie di esercizio mediante riunioni quindicinali con i fornitori.Ideazione, progettazione ed implementazione calcolo disponibilità piattaforma SOC Online, realizzazione report settimanali con dettaglio su indisponibilità delle piattaforme, elaborazione e analisi dati disponibilità SOC, individuazione criticità da scalare verso i fornitoriCoordinamento CR di SAI e DR (modulo COMMON per reportistica)Gestione reportistica e documentazione su GriffonCollaboration Service Support, procedure, Certificazioni ISO9001:2008 e SGQAS in ambito Technology e cross ai gruppiPartecipazione ai GdL in ambito Network, riguardo alle evoluzioni trasversali della Rete Mobile (Integrazioni/modifiche scenari di traffico e individuazione degli adeguamenti dei CDR)Adeguamento alle evoluzioni sulla Rete Mobile all’interno del SOCAnalisi spot sui CDR mediante il sistema ANTS-1, a fronte di reclami specificiGestione sistema SAI (report e dashboard)Verifiche performance dei DR
Impiegato
L'apprendistato ha previsto tre attività:• Piano formativo articolato in 240 ore• Project work presso la sede TelecomItalia di via Val Cannuta – Roma: “Analisi offerta Mobile: analisi e confronto su alcuni temi di offerta Business (es. opzioni mobili, LTE, modalità di vendita apparati/tablet) nei mercati europei e nel mondo”• Addetto al Customer Care per la clientela business Telecom Italia: attraverso molteplici canali, come quello telefonico e telematico, fornisce sia un servizio di assistenza commerciale, informativa e tecnica, sia backoffice amministrativo, asset management e gestione portfolio utilizzando strumenti informatici quali: Siebel (CRM), SAP, TSS.
Jan 2012 - Sep 2012
2 education records
Roberta Giuffrida education
Laurea Magistrale, Ingegneria Gestionale/Gestione Industriale, 110/110 E Lode
Laurea Triennale, Ingegneria Gestionale/Gestione Industriale, 110/110 E Lodde
FAQ
Frequently asked questions about Roberta Giuffrida
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Roberta Giuffrida work for?
Roberta Giuffrida works for Telecom Italia.
What is Roberta Giuffrida's role at Telecom Italia?
Roberta Giuffrida is listed as Technology e Management engineering nella divisione “Service Operations Center and Help Desk at Telecom Italia.
Where is Roberta Giuffrida based?
Roberta Giuffrida is based in Rome, Latium, Italy while working with Telecom Italia.
What companies has Roberta Giuffrida worked for?
Roberta Giuffrida has worked for Telecom Italia.
How can I contact Roberta Giuffrida?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Roberta Giuffrida at Telecom Italia, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Roberta Giuffrida attend?
Roberta Giuffrida holds Laurea Magistrale, Ingegneria Gestionale/Gestione Industriale, 110/110 E Lode from Università Di Catania.
What skills is Roberta Giuffrida known for?
Roberta Giuffrida is listed with skills including Management, Sql, Html, Xhtml, Javascript, Marketing, Marketing Strategy, and Telecommunications.
Find 750M verified contacts
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trialPeople with similar names
Check these profiles if this is not the Roberta Giuffrida you were looking for.
View similar profiles
