Roberta Martins Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Atuei como responsável pela criação de conteúdo, publicação e acompanhamento das redes sociais de duas Ogns; em ambas as empresas também atuo com atendimento ao público e criação de entrevistas jornalísticas e roteiros de videos informativos.Além das duas Ongs, atuo em pequenos projetos solicitados pela gestão visando criação de postagens para pequenas e médias empresas e também desenvolvo projetos de redesigns de sites para microempreendedores.

São Paulo, Brasil

Atuei no time de criação e desenvolvimento do projeto Low Fare ( Preço Baixo ) e Click oferta visando desconto aos clientes do setor rodoviário e saúde financeira das empresas de ônibus selecionadas para o projeto. Participei de ativações em rodoviárias como Curitiba , Campinas, São Paulo e Rio de Janeiro e estive à frente da missão de garantir o sucesso do cliente durante a jornada de viagem.

Rio De Janeiro, Brasil

Atuei como supervisora comercial no ponto de atendimento da ClickBus dentro da segunda maior rodoviária do Brasil. As principais tarefas eram : gestão de equipe , gerencimamento de crise entre os clientes B2B e B2C , auxilio em ativações e ações da marca , realização de pesquisas visando melhorias do atendimento prestado , elaboração de relatórios mensais e atualização e suporte aos times de produtos e CX.

Rio De Janeiro, Brasil

Atuei como analista de comunicação e marketing atendendo clientes B2B assinantes do aplicativo. Eram realizadas pesquisas qualitativas e quantitativas, treinamentos sobre o aplicativo no PDV. Atuei também de ativações em eventos e feiras do ramo da beleza e estética.

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Ocupei um cargo comissionado onde eu era assistente nas aréas de assessoria de imprensa e comunicação. Dentre as atribuições principais estavam : manter a sala de imprensa atualizada com notas,notícias e qualquer informação sobre o Vereador João Gustavo e o partido, criação de notas para a imprensa, fotojornalismo em eventos e comissios realizados na cidade, atualização nas redes de projetos a qual o vereador estava envolvido e contato com eleitores no gabinete.Além das atribuições… Show more Ocupei um cargo comissionado onde eu era assistente nas aréas de assessoria de imprensa e comunicação. Dentre as atribuições principais estavam : manter a sala de imprensa atualizada com notas,notícias e qualquer informação sobre o Vereador João Gustavo e o partido, criação de notas para a imprensa, fotojornalismo em eventos e comissios realizados na cidade, atualização nas redes de projetos a qual o vereador estava envolvido e contato com eleitores no gabinete.Além das atribuições jornalísticas também fui responsável pela área de eventos. Show less

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

Atuei inicialmente como responsável pelas pesquisas qualitativas e quantitativas da concessionária junto aos clientes da oficina Renault. Posteriormente agreguei as minhas tarefas a manutenção e atualização do site , incluindo novas informações e ofertas, também era responsável por atualizar as informações na intranet e no house organ do grupo.Externamente atuei supervisionando ações e ativações da marca em shoppings e clubes.

Rio De Janeiro, Brasil

Atendimento ao consumidor de energia da companhia;Repasse de informações aos setores competentes a respeito de suspeita e denuncias de fraude em residências contempladas pela companhia;Resolução de impasses entre cliente e prestadora de serviço afim de diminuir problemas de cunho jurídico.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Marketing & Comunicação Integrada, 10

Bacharelado, Communication, Journalism, And Related Programs