Head De Operações
Jul 2022 - Jan 2023
AeroLeads people directory · profile
Roberta Mendonca Email & Phone Number
Head de Operações e Projetos
1 work email found
@omz.ag
LinkedIn matched
✓ Verified Jul 2026
4 data sources
Profile completeness 86%
Role
Head de Operações e Projetos
Location
Greater São Paulo Area, Brazil
Who is Roberta Mendonca? Overview
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Quick answer
Roberta Mendonca is listed as Head de Operações e Projetos based in Greater São Paulo Area, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at omz.ag and a matched LinkedIn profile for Roberta Mendonca.
Roberta Mendonca previously worked as Head de Operações at Omz and Gerente de Governança de Vendas e Projetos at Serasa Experian. Roberta Mendonca holds Mba, Digital Business from Fiap.
Company email context
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Profile bio
About Roberta Mendonca
-Gerenciamento de Projetos Estratégicos;-Governança de Vendas;-Reestruturação de processos, integrações e implantação de controles. Liderança de equipes multidisciplinares, diretas e indiretas, desde a análise de dados para diagnóstico até o rollout;-Fidelização, Retenção de clientes e CX;-Melhoria de eficiência, capacidade produtiva e redução de despesas na gestão de pipeline de vendas e quebras comerciais;Conhecimentos:*Metodologias Agile, PMI e Seis Sigma;*Projetos e processos;*Conhecimento prático de mercado em diferentes setores da economia (varejo, produção, serviços), diferentes áreas (Suprimentos, Logística, Área Comercial, e Qualidade) e com diferentes tipos de produtos (produtos e serviços massivos e também de alta complexidade).
Listed skills include Project Management, Marketing Strategy, Crm, Business Strategy, and 13 others.
10 roles
Roberta Mendonca work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Gerente De Governança De Vendas E Projetos
-Gerenciamento de Projetos Estratégicos e consultorias-Reestruturação de processos e implantações de sistemas-Integrações e controles-Governança de Riscos, Compliance para Vendas, Customer Care, Gestão de base de clientes e Agências físicas-Liderança da área de treinamento para Vendas e Atendimento
Apr 2018 - May 2021
Gerente De Estratégia De Retenção E Fidelização
-Gestão de Churn e concessão de descontos comerciais-Estratégia e ações de Fidelização de clientes-Estratégia de remuneração e campanhas de incentivos de equipes internas e parceiros comerciais
Dec 2016 - Apr 2018
Customer Experience Coordinator
-Estratégia e Operações de Retenção de Clientes-Construção de régua de relacionamento-Criação e implantação de controles baseados em objetivos estratégicos e gaps operacionais
May 2015 - Dec 2016
Especialista Em Relacionamento Com Clientes
-Liderança do time de Rentabilização da base de clientes-Definição e gestão da política de atendimento de clientes novos-Construção de modelo de relacionamento com clientes para prevenção de churn-Ponto focal do business para construção e delivery de CRM corporativo
Apr 2014 - May 2015
Marketing Consultant
- PMO de projetos de eficiência comercial e operacional para aumento das ativações de vendas de produtos massivos junto às áreas de Produtos, Comercial (televendas e vendas diretas) e Técnica.- Responsável pelo alcance da meta de Satisfação de Clientes da cia., através da liderança de comitê executivo semanal. Coordenação de 25 pesquisas recorrentes, mobilização e acompanhamento dos projetos relacionados com as áreas chave da empresa, tais como Call center, Suporte técnico e Contas.- Coordenação de projetos de eficiência comercial e operacional em televendas e auditoria.
Mar 2008 - Apr 2013
Regional Key Account
Cassab
- Gerente de contas para as principais redes de varejo e gestão de time de 12 representantes comerciais em território nacional.- Vendas, atendimento comercial e acompanhamento de pós-vendas, gestão de mix de produtos, apoio e acompanhamento de performance do time comercial.Resultados obtidos: 50% de incremento de faturamento em 12 meses
Jan 2007 - Sep 2007
Regional Key Account
-Contratada via programa de Trainees – seleção nacional com mais de 6.000 concorrentes para 10 vagas.- Vendas de produtos e serviços e atendimento a contas no território de São Paulo para mercado SMB.- Mapeamento de mercado e território, administração de canais indiretos de venda, gestão de mix de produtos.Resultados obtidos: Participação em um time comercial que alcançou aumento de 100% no volume de vendas no período de 17 meses.
Oct 2004 - Dec 2006
Logistics Analyst
- Estruturação e implementação de uma divisão de atendimento logístico pós-venda às grandes redes de varejo, clientes internos e externos e parceiros comerciais.- Coordenação de contact center de pós-vendas (6 PA´s). Atuação em recrutamento, aplicação de treinamentos e elaboração de planos de ação para melhoria de performance.- Gestão de estoque e planejamento de produção de 2 diferentes carteiras de produtos
Jun 2001 - Aug 2003
Purchasing
Estagiária responsável por cotações de produtos, acompanhamento de indicadores de commodities.
Jun 2000 - Jun 2001
3 education records
Roberta Mendonca education
Mba, Digital Business
Master Of Business Administration (Mba), Marketing
Bachelor Of Business Administration (Bba), Business Administration And Management, General
FAQ
Frequently asked questions about Roberta Mendonca
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What is Roberta Mendonca's role at their current company?
Roberta Mendonca is listed as Head de Operações e Projetos.
What is Roberta Mendonca's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @omz.ag for Roberta Mendonca.
Where is Roberta Mendonca based?
Roberta Mendonca is based in Greater São Paulo Area, Brazil.
What companies has Roberta Mendonca worked for?
Roberta Mendonca has worked for Omz, Serasa Experian, Imovelweb, Telefónica, and Cassab.
How can I contact Roberta Mendonca?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Roberta Mendonca, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Roberta Mendonca attend?
Roberta Mendonca holds Mba, Digital Business from Fiap.
What skills is Roberta Mendonca known for?
Roberta Mendonca is listed with skills including Project Management, Marketing Strategy, Crm, Business Strategy, Telecommunications, Business Development, New Business Development, and Analysis.
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