Roberta Orsi Email & Phone Number

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

• Realizava atendimento estratégico a agências de marketing e clientes finais,visando entender e evidenciar melhoria estratégica em todos os pontospertinentes.
• Especialista em retenção de MRR (receita) e alinhamento de expectativas emcasos críticos, sempre com foco na experiência do cliente.
• Atuei na análise de riscos a resolução de cada caso, passando pelo alinhamentode cross-áreas (financeiro, jurídico, produto e vendas) até mediação deconflitos.
• Também respondia diretamente por KPIs como Net Revenue Churn e LogoChurn.
• Especialista em negociação de retenção, renovação e expansão.
• Participei no final de 2020 do Bootcamp de retenção voltado para agênciasparceiras.

Florianópolis E Região, Brasil

• Responsável por apoiar os parceiros internacionais na aplicação de estratégiasde Inbound Marketing baseadas na metodologia da empresa utilizando RDStation Marketing, orientando-os nas melhores práticas para ajudá-los a.
• Trabalhei com gestão de base, assim como sua expansão, gerenciamento derisco e de MRR e retenção.
• Tive co-participação no desenvolvimento e apresentação de treinamentos decapacitação para as agências parceiras, assim como também apresenteiwebinars.

Catanduva, São Paulo, Brasil

• Analista de mídias sociais (Facebook e Instagram).
• Desenvolvimento e gerenciamento de conteúdo para redes sociais e blog.
• Elaboração de publicações em redes sociais e blogpost.
• Apoio ao departamento de arte.
• Produção fotográfica, desde a captação de referências, seleção de produtos,shots e revisão de edição.

Iniciei meu tour como orientadora e em pouco tempo migrei para o atendimento.Porém, passei a maior parte trabalhando no back office, onde era responsável pelatriagem e conferência das solicitações. Fazia lançamento das informações nosistema, arquivamento e conferência de malote.Tive a oportunidade de atuar por um período auxiliando a administração do.

United States

Participei de um programa de intercâmbio nos Estados Unidos, no qual fui au pairpor um ano. Neste período tive a oportunidade de vivenciar novas culturas eexperiências e também aperfeiçoar o inglês, assim como realizar alguns cursos nomeu período livre.

São Paulo, Brasil

• Atuei como atendimento internacional com clientes de diferentes países, porémem sua maioria latinos cuja demanda era para serviços digitais como criação deartes para e-mails, programação e disparo. Assim como a criação.
• Também servia como ponto de apoio dos escritórios internacionais.
• Por se tratar de uma empresa cuja as demais áreas não dominavam os idiomasestrangeiros, fazia a triagem e tradução de toda a demanda externa.

São Paulo, Brasil

• Realizava atendimento/vendas e simultaneamente prestava consultoria de moda.
• Elaboração de vitrines.
• Trabalhava carteira de clientes, atuando com estratégias voltadas para o mercadode luxo.
• Apoio ao backstage do SPFW durante este período e anteriormente.

São Paulo, Brasil

• Prestava consultoria de moda predominantemente ao público masculino. Ademanda se resumia em entender as necessidades dos clientes e apresentar opçõesque lhes atendiam com o objetivo de fazer uma venda assertiva.
• Tive a oportunidade dentro da empresa de me capacitar no segmento de calçados eacessórios e desenvolver e apresentar treinamentos aos demais colaboradores.
• Também era responsável pela organização e elaboração da área e displays.

Graduação, Negócios Da Moda Com Habilitação Em Marketing

Graduação, Design De Moda E Indústria Do Vestuário

Intercâmbio universitário com duração de 6 meses na Cidade do México.

Técnico Em Administração, Administração, Negócios E Marketing