Roberta Padilha Afonso Email and Phone Number
Olá, seja bem vindx ao meu perfil!Sou a Roberta, uma mulher apaixona por esportes, criar boas relações, novas vivências, empreendedorismo e psicologia.Comecei, oficialmente, minha carreira aos 15 anos sendo professora de inglês; tive meu próprio negócio na área de estamparia, aos 17 anos; trabalhei com vendas de forma autônoma, no Grupo Hinode; passei pelo comércio, pela área da educação novamente, dessa vez no auxílio aos alunos de inclusão, e pelo setor de eventos. Sempre trabalhei com atendimento e experiência do cliente, seja externo ou interno, e tive a oportunidade de liderar implementações de projetos, graças a isso pude desenvolver alguns pontos como comunicação assertiva, dinamismo no lidar com pessoas e agilidade na solução de problemas. Tenho facilidade em trabalhar em equipe e me considero uma pessoa organizada, resiliente e adaptável.Desde muito nova (aos 8 anos) busco minha liberdade financeira e desenvolvimento profissional, a área que me permitiu chegar mais longe, em grande parte, foi a comercial. Seguindo essa linha, atualmente, assumi um novo desafio dentro dessa área tão vasta, o suporte comercial fazendo as análises de dados e relatórios de vendas B2B no setor de viagens corporativas em uma TMS.
Copastur Viagens E Turismo
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Analista ComercialCopastur Viagens E TurismoSanto André, Sp, Br -
Analista Inside SalesCopastur Viagens E Turismo Apr 2024 - PresentSão Paulo, Brazil- Análise de qualidade de dados- Confecção de relatórios e estudos de vendas e gerenciais para Brasil e América Latina (estudos de gasto médio, volume, adesão a políticas dos clientes, dashboards, reports trimestrais com apresentação de slides vinculados aos cálculos, dentre outros)- Implementação de melhorias e automações de processos- Atendimentos a demandas à parte dos cronogramas através do canal de chamados Frashworks- Melhoria contínua de processos através de OKR’s e PDI’s com acompanhamento pelo sistema Feedz by TOTVS- Integrante do comitê de Diversidade e Inclusão -
Analista ComercialEspaço Conviver E Aprender Sep 2023 - Mar 2024São Paulo, Brasil- Atendimento ao cliente online via Meta e Whatsapp Business com integração ao BotConversa- Criação de projeto de CRM pela plataforma Asana (uso temporário)- Implementação de sistema de CRM - Verificação de vendas pela plataforma Digital Manager Guru- Emissão de notas fiscais pela plataforma Conta Azul com apoio da integração entre aplataforma de checkout de vendas Digital Manager Guru com planilha no Google Sheets- Criação de cupons de descontos pela Digital Manager Guru- Organização de tarefas e criação de POPs (Processos Operacionais Padrão) pela plataformaAsana- Criação de scripts (vendas, atendimento e experiência do cliente) para a clínica multidisciplinar e para o setor de marketing de cursos e formações- Criação de manual de atendimento ao cliente pelo Whatsapp, Instagram e Facebook- Venda de cursos, formações para instituições, supervisões em ABA (Análise do Comportamento Aplicada) e consultorias para abertura de clínicas- Organização dos locais de cursos e apoio aos alunos presencial e online via Google Meet- Implementação de NPS -
Atendimento Ao ClienteMimoo Sep 2022 - Jun 2023- Atendimento e experiência do cliente- Controle de estoque (organização e logística) - Inventário de produtos- Estímulo de feedback do cliente (NPS) -
Assistente De Departamento PessoalLojas Riachuelo Feb 2022 - Aug 2022São Paulo, Brasil- Departamento pessoal (admissão, rescisão, promoção, mudanças de cargos, tratamento de espelho de ponto eletrônico, requisição de benefícios, integração de novos funcionários e atendimento às dúvidas de todos os colaboradores – utilização do sistema LG, Único RH)- Contabilidade (tesouraria: conferência de fluxo de caixa, conciliação financeira; informe de vendas ao shopping e recebimento de carro forte – utilização do sistema e-Sitef e Automação Web)- Geração de notas fiscais (utilização do sistema SAP e Triangulus)- Compra de insumos para loja- Envio e recebimento de malotes do Correios- Acompanhamento de chamados gerenciais, operacionais e administrativos (utilização do sistema Jira) -
Assistente De VendasLojas Riachuelo Nov 2019 - Jan 2022- Organização da área de vendas e do estoque - Atendimento e experiência do cliente- Auxilio no caixa e provador- Acompanhamento do cliente na realização do NPS -
FreelancerMimoo Dec 2021 - Apr 2022 -
EstagiárioMimoo Nov 2020 - Dec 2021- Atendimento e experiência do cliente- Controle de estoque (controle de entradas e saídas de produtos, logística e organização)- Realização de vídeos explicativos e de divulgação da empresa e produtos- Estímulo de feedback do cliente (NPS) -
EstágiariaLiceu Jardim Jan 2020 - Dec 2020- Auxílio as professoras em sala de aula- Acompanhamento aos alunos de inclusão -
BalconistaBella Vieira Pães & Doces Jul 2019 - Oct 2019- Atendimento ao cliente- Reposição de mercadoria - Controle de comandas e pedidos- Organização e limpeza da área de buffet e interna do balcão
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Representante Externo De VendasHinode Group Nov 2017 - May 2019- Vendas de produtos - Apresentação de negócios (divulgação da empresa)- Networking - Condução de treinamentos de vendas- Acompanhamento de leads e carteira de clientes novos e antigos -
ProfessoraEnjoy Aug 2015 - Jan 2016- Condução das aulas de inglês e mídias sociais - Ligações para confirmação de presença e entender motivo de ausências (contato com pais e alunos)- Implantação e condução de aulas de reforço
Roberta Padilha Afonso Education Details
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Gestão De Negócios -
Psychology
Frequently Asked Questions about Roberta Padilha Afonso
What company does Roberta Padilha Afonso work for?
Roberta Padilha Afonso works for Copastur Viagens E Turismo
What is Roberta Padilha Afonso's role at the current company?
Roberta Padilha Afonso's current role is Analista Comercial.
What schools did Roberta Padilha Afonso attend?
Roberta Padilha Afonso attended Bbi - Business Behavior Institute, Universidade Anhanguera São Paulo.
Who are Roberta Padilha Afonso's colleagues?
Roberta Padilha Afonso's colleagues are Evelyn M Schafer Caniato, Thais Carvalho, Caroline Costa, Daniela Ferreira, Natália Alves Dainez, Janaina Almeida, Giulia Dasan Poso.
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