Roberta Penha Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Santos, São Paulo, Brasil

• Responsável pelo desenvolvimento de novos negócios, identificando as dificuldades dos atuais prestadores de cada cliente, oferecendo um Plano Estratégico com soluções logísticas, melhorias operacionais e saving.

Santos, São Paulo

• Desenvolvimento da carteira de clientes do novo Terminal. Resultado: 53% de retenção de clientes e faturamento de 10 milhões/mês.• Responsável em prospectar clientes de outros Terminais através dos principais clientes e outros sistemas, como Logcomex, aumentando os serviços e faturamento do Terminal. Resultado: 600 containeres/mês.• Responsável pelas principais contas do Terminal, incluindo automotivo, químico, agro, eletrônicos e intermediários, representados entre os Top 10 da empresa.• Desenvolvimento dos Serviços de Logística do Terminal, como por exemplo: desova para armazém, transporte rodoviário e marítimo, resultando em 80% do faturamento deste serviço.• Atuação junto a Equipe de Pós-vendas, auxiliando na excelência do atendimento aos clientes, resultando em um nível de perda de clientes zero.• Desenvolvimento de contas estratégicas, identificando oportunidades de novos negócios, por meio do levantamento de informações sobre o mercado, através de clientes em potencial, trazendo impactos positivos no faturamento de ~ 30%.• Acompanhamento junto ao depto. Financeiro para rápidas ações como, solução de gap, redução de aging / inadimplências, contribuindo para resultados positivos mês a mês para a equipe financeira.• Visitas Técnicas de Prospecção, Negociação, Manutenção de clientes ativos e inativos; presencial e on-line, incrementando o número do volume e faturamento do Terminal mês a mês, em torno de 5%.• Gerenciamento de todo o ciclo de vendas e pós-vendas, junto aos clientes e toda equipe do terminal, resultando na satisfação dos clientes.

Santos, São Paulo, Brasil

• Responsável em desenvolver qualificar e desenvolver novos negócios de Transporte Rodoviário, através de de documentos de mercado, contatos e indicações de clientes ativos.• A convite da DP World Santos como Executiva de Contas fiz minha transição.

Santos, São Paulo, Brasil

• Prospecção de mercado. Visita a Clientes. Venda de serviços de transporte rodoviário, armazém geral e centro de distribuição, resultando no fechamento dos primeiros clientes da empresa com volume e faturamento.

Santos, São Paulo, Brasil

• Análise e prospecção de mercado, trazendo novos clientes.• Venda de serviços de importação e exportação de contêineres em Terminal Alfandegado. • Acompanhamento e atendimento ao cliente durante toda a vigência do contrato. • Mapeamento e estudo de cenário para viabilização de processos logísticos/ comércio exterior. • Visitas estratégicas e técnicas para identificação das necessidades de clientes externos e internos, visando incremento, manutenção e melhorias dos processos. • Amplo conhecimento das rotinas documentais e comerciais. • Elaboração, desenvolvimento e implantação de projetos de atendimento personalizado de acordo com as necessidades de cada cliente (infraestrutura, tecnologia e relatórios de performance). • Participações em feiras e eventos nacionais.

Santos, São Paulo, Brasil

• Responsável pelo processo de captação de mercadorias no porto de Santos, recebimento de B/Ls, cadastro, fechamento de DT, emissão de documentos para o transporte e conhecimento dos eventos do Sistema DT-e.