Roberta Rocha Email & Phone Number

Portinho advogado - Vinhedo, SPAbril 2015 a Agosto 2015ResponsabilidadesAtuava com envio de boletos bancários para cliente por meio de e-mail ou sms (celular), fazíamos acompanhamento até seu recebimento, preparavamos relatórios do atendimento, calculava os júros e outros encargos financeiro sobre o pagamento de faturas em atraso, constatar cliente para soluções de pendência relacionais com o faturamento, negociava com o cliente a quitacoes de débitos, auxiliava com esclarecimentos de dúvidas de clientes, tínhamos que localizar cliente que estavam com os dados incompletos ou errados, e abatimento de metas.RealizaçõesConsegui premiações nos meses que estive na empresa por estar entres os 10 melhores. Consegui as localizacoes de cliente que a empresava não conseguia mais contato.contribui com que a equipe ficasse em primeiro lugar no ranking com outras assessoria de cobrança.HabilidadesAprendizado rápido pois é tudo dinâmico, habilidade em negociar, habilidade em pesquisa para que conseguíssemos localizar cliente, habilidade em relatórios e sistema.Jovem AprendizBanco Itaú - Valinhos, SPNovembro 2012 a Agosto 2014ResponsabilidadesAtendimento ao publicoEnvio e controle de documento (carta remessa)Auxilio a gerênciaTelemarketingVendas de produtos internosRealizaçõesEficiência nos atendimentos ao publico, abatimentos de metas, ótima organização, ágil em resolver muitas coisas ao mesmo tempo, Resoluções de problemas, organização do marketing, triamento de filas para os caixa e para os gerentes do banco, resoluções de cartões de credito via telefônico, ligação para os clientes por falta de assinatura ou falta de documentação.HabilidadesÁgil, simpática, atitude positiva, habilidades com computadores, flexibilidade em adaptação, pois não tive treinamento inicial, motivacão, determinação, persistência, iniciativa, eficiência e pontualidade.

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  Senac São Paulo

  Business/Commerce, General