Roberta Miranda Email & Phone Number

Duque De Caxias, Rj, Br

Estruturação da área de crédito, com foco em redução da inadimplência e sustentação do crescimento da base de clientes.Liderança de um projeto estratégico em parceria com um especialista de dados para analisar informações internas e desenvolver um score de crédito personalizado.Implementação de processos que equilibraram a saúde financeira da empresa com a expansão do negócio.Resultados obtidos: redução da inadimplência, aumento da eficiência operacional e fortalecimento da estratégia de crédito alinhada aos objetivos da companhia.

Reporte ao VP de CSC, gestão de 29 colaboradores (13 diretos e 16 indiretos). Responsável pela gestão de todos os processos financeiros de Contas a Pagar, Contas a Receber, Crédito e Cobrança. Principais projetos:• Implantação de painel financeiro nas áreas, possibilitando a estruturação de relatórios para suporte de tomada de decisões gerenciais com apresentação de resultados através da metodologia de indicadores (real x orçado).• Participação no projeto de sinergia com as 3 empresas adquiridas pelo grupo com aplicação das melhores práticas e reestruturações, possibilitando redução de HC e ganho operacional.• Implantação e gestão do Call Center de cobrança, com centralização dos procedimentos de cobrança para otimização de processo, com revisão da régua e melhoria da performance do setor, estabelecendo políticas de crédito direcionado aos interesses da área de cobrança, com redução da inadimplência, em 40% após 10 meses de implantação (2018).• Elaboração de campanhas de incentivos motivacionais com equipe de cobrança e comercial que possibilitaram o aumento da recuperação da inadimplência em R$1.5MM.• Criação de procedimentos e projetos, melhorando o controle operacional do setor de cobrança, reduzindo a despesa da cobrança terceirizada em 80%.• Gestão da Implantação do Sistema SAP/R3 (FI), nas 16 filiais da cia, em 12 meses.• Negociação com fornecedores para devoluções do estoque de não vendáveis (avarias, faltas, validades, desacordos, recall) e pela recuperação dos recebíveis (verbas e devoluções dos não vendáveis), através do SAP. Validação das incinerações de perda dos produtos não recuperados, aumentando o recebimento em 90%.• Gestão e atuação em Contas a Pagar, com implantação de métricas, revisão de processo e reestruturação de equipe, passando de 3 para 7 dias o planejamento dos pagamentos de serviços e fornecedores.• Gestão no setor de Crédito, com alçada de aprovação para aumento de limite até 400 mil, fazendo interface com equipe comercial.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Responsável pelo acompanhamento da cobrança das 16 filiais.• Cobrança, baixa e acompanhamento dos clientes grandes contas, clientes especiais e linha alimentar.• Desenvolvimento do sistema de agendamento dos pagamentos dos clientes especiais, via Portal Web, com baixa e conciliação automática.• Desenvolvimento da ferramenta inovadora de cobrança via plataforma online via Portal Web, substituindo o Excel.• Acompanhamento da performance das empresas de cobrança terceirizadas, analisando os prestadores com melhor performance e buscando oportunidades no mercado.

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• Conciliação bancária e baixa dos pagamentos realizados através de depósito ou transferência, envio de borderô para empresa de cobrança, prestação de contas, pagamento da comissão e honorários das empresas terceirizadas.

Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão Estratégica De Negócios

Administraçao De Empresas, Gestão De Pessoas Com Ênfase Em Liderança Organizacional

Programa De Desenvolvimento Gerencial

Gestão De Crédito E Risco

Curso De Atualização Sobre Liderança, •Leader Coach Training Lct

Comunicação Assertiva