Roberta Duarte Email and Phone Number

• Aumento de Engajamento: Desenvolvi estratégias de conteúdo que elevaram o engajamento e a conversão dos clientes em 25%, utilizando técnicas avançadas de copywriting e gatilhos mentais. Mantive o foco nas necessidades do negócio e na experiência do cliente.• Gestão de eficiente: Gerenciei o calendário de postagens digitais com ferramentas como Meta Business Suite, Google Calendar, Trello e Asana, garantindo consistência estratégica, cumprimento específico de prazos e organização eficiente.• Captação de Clientes: Estruturei uma estratégia ativa de captação que aumentou os contatos em 50%, ampliando o alcance de mercado, resultando em assinatura de novos contratos.• Comunicação Transparente: Mantive contato contínuo com clientes, oferecendo atualizações regulares sobre o desempenho de suas redes sociais. Forneci insights de melhorias, priorizando agilidade, comunicação assertiva e conversão de interações em vendas, fortalecendo a parceria com soluções eficazes, auxiliando a tomada de decisões com mais autonomia.• Decisões Estratégicas: Analisei métricas de mercado para orientar decisões estratégicas, desenvolvendo soluções alinhadas aos objetivos dos clientes. Mantendo-me atualizada sobre tendências e demandas do mercado competitivo, garantindo relevância e maximização de resultados.Ferramentas e Soft Skills Desenvolvidas:Ferramentas: Google Calendar, Google Keep, Google Meet, Google Docs, Trello, Asana, Meta Business Suite, Canva, Figma.Soft Skills: Comunicação clara e influente, adaptabilidade, pensamento analítico, gestão de tempo e foco em resultados.

• Análise de Mercado: Realizei estudos detalhados do mercado de ações, incluindo análises fundamentalistas de empresas. Avaliei indicadores financeiros como liquidez, rentabilidade, endividamento e eficiência operacional, além de Balanço Patrimonial e DRE. Desenvolvi uma visão holística de negócios, compreendendo de forma integrada os aspectos operacionais e financeiros das empresas.• Produção de Relatórios e Artigos: Escrevi relatórios analíticos e artigos sobre o mercado financeiro, compartilhando insights sobre tendências de mercado, desempenho de empresas e oportunidades de investimento. Desenvolvi habilidade em gerenciar e transformar dados em apresentações e materiais de acompanhamento.• Apresentações e Workshops: Apresentei resultados de análises e estratégias, desenvolvendo habilidades de comunicação e capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e eficaz.Ferramentas Utilizadas: RStudio, Gretl, Excel Avançado, Google Sheets, Google Apresentações.Soft Skills Desenvolvidas: Conhecimento do Mercado Financeiro; Capacidade de interpretação de projeções financeiras e realização de avaliação de empresas de forma altamente analítica. Habilidade para tomar decisões de investimento baseadas em dados e análises rigorosas. Proatividade em manter-se informado sobre tendências econômicas, notícias e eventos que afetam o mercado financeiro.Contribuições Adicionais:Engajamento com a Comunidade Financeira: Participe de fóruns e grupos de discussão sobre o mercado financeiro, ampliando networking e compartilhando conhecimento com outros profissionais e estudantes da área.

• Gestão Financeira: Realizei o processamento, conferência e liberação de pagamentos diários (notas fiscais, boletos, cartões de crédito etc.), reduzindo erros em 20% e melhorando a confiabilidade dos fluxos financeiros.• Otimização de Processos: Gerenciei compras, materiais e aluguéis, garantindo eficiência financeira e fiscal, além de organização no controle de prazos e etapas. Obtive experiência em bens de consumo e abastecimento. Desenvolvi orientação voltada em resultados e melhoria contínua.• Ferramentas de Controle: Crie planilhas em Excel e Google Sheets para controle e monitoramento, garantindo registros precisos e análises rápidas, otimizando a conferência de pagamentos e atividades. Reforçando minhas habilidades em planejamento e organização.• Colaboração Multidisciplinar: Atuei em conjunto com áreas como Operações, Finanças, Marketing e Contabilidade, fortalecendo a comunicação interna e garantindo a melhoria eficaz de projetos integrados. Desenvolvi alta versatilidade para trabalhar e colaborar com diferentes times e senso de priorização.Ferramentas e Soft Skills Desenvolvidas:Ferramentas: Microsoft Office (ênfase em Excel e Word), Google Workspace ( ênfase em Google Sheets), Sistemas de Gestão Financeira. Soft Skills: Organização, atenção aos detalhes, pensamento analítico, comunicação eficaz, trabalho em equipe, adaptabilidade.Contribuições Adicionais:Melhoria Contínua: Propus e implementei melhorias nos processos financeiros, resultando em maior eficiência e economia de recursos, reduzindo a necessidade de refazer conferência.Treinamento de Equipe: Participei do treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos e garantindo a aderência aos procedimentos estabelecidos.

• Captação e Qualificação de Leads: Atuei na identificação e qualificação de leads, liderando reuniões estratégicas que resultaram na conversão de clientes e na criação de projetos comerciais personalizados. Desenvolvi competências em negociação assertivas e comunicação estratégica.• Consultoria Estratégica: Forneci consultoria estratégica para micro e médias empresas, apoiando a definição de planos de curto e longo prazo. Contribuí para o planejamento estratégico com foco em análise e visão de negócios, auxiliando os clientes a alcançarem crescimento sustentável e resultados positivos.• Resolução de Problemas: Atuei de forma resolutiva, destravando temas e desafios de maneira inovadora e rápida. Desenvolvi projetos de melhorias em pontos de captação de clientes, elaboração de novos serviços (consultoria em marketing), aprimoramento de projetos de precificação e realização de pesquisas de mercado. • Pensamento Estruturante e Organização de Projetos: Estruturei e gerenciei projetos comerciais complexos, incluindo a criação de cronogramas, estruturação de materiais, construção de processos e direcionamento de métricas. Essa abordagem sistemática melhorou a eficiência operacional da EJESC em 25%. Atuei diretamente com áreas de negócio, participando nas análises e tomada de decisões.• Serviço de Consultoria : Desenvolvi um novo serviço de consultoria em estratégia de marketing. Essa iniciativa gerou um incremento de 20% na receita proveniente de novos contratos e posicionada na EJESC como referência em soluções de marketing, principalmente por ser um serviço de alta demanda e que haviam poucas empresas ofertando.• Cultura Centrada no Cliente: Contribuí para estabelecer uma cultura de ter o cliente como centro de todas as ações, alinhando processos e estratégias para atender às necessidades e expectativas dos clientes. Isso resultou em um aumento de 30% na satisfação dos clientes e em feedbacks positivos sobre a qualidade dos serviços prestados.