Tenho 19 anos de experiência em marketing e comunicação, tendo nos últimos anos me dedicado com mais ênfase a projetos de produção de conteúdo e relacionamento com o cliente. Tenho passagens por agências de comunicação e também atuei como gestora de equipes no departamento de marketing de empresas B2B.Sólida experiência nas áreas de marketing e comunicação, com destacada atuação em projetos de content marketing e relacionamento com cliente;Curadoria, criação, e planejamento de conteúdo para sites, blogs, redes sociais e plataformas de self-learning;Produção textual e tradução e versão, inglês - português e português - inglês, de conteúdos para canais off-line e digitais como releases, documentos, comunicados, roteiros de séries, filmes, programas de TV e sites;Atuação em projetos de marketing de relacionamento e SAC 2.0: setup de ferramenta, script de respostas, treinamento de profissionais de atendimento ao cliente, fluxos de atendimento e de gerenciamento de crises.Planejamento estratégico de ações de relacionamento, engajamento e campanhas de mídia on e offline, campanhas institucionais de comunicação interna e externa e gerenciamento de perfis corporativos em redes sociais;Visão global dos processos de comunicação, marketing e propaganda, incluindo interface com agências e gráficas. Atuação em projetos de transformação digital, branding, comunicação, gerenciamento de crises e geração de leads;Ampla experiência em coordenação de equipes de comunicação e marketing;Atuação em assessoria de imprensa: produção de releases, atendimento a jornalistas e veículos de comunicação;Atuação em comunicação interna: planejamento e gestão de campanhas de incentivo, produção de newsletters e eventos para colaboradores;Inglês fluente, espanhol avançado, francês básico;Skills: planejamento estratégico, atendimento, SAC 2.0, marketing digital, social media, SEO, inbound marketing, produção gráfica, eventos, gestão de pessoas, comunicação interna, análise de mercado.