Responsável por tarefas administrativas focadas em análises do negócio visando a otimização, oportunidade, competitividade, mitigação de risco e projetos chaves que apoiem o crescimento, fortalecimento e melhores práticas para a organização, desenvolve seu trabalho focando os resultados traçados e necessários para a geração de valor, trabalha cenários de médio e longo prazo, descreve processos, procedimentos, políticas e avalia contratos do negócio sendo um ponto focal para a implementação e acompanhamento da tática em todos os níveis corporativos, desenvolve e mantém KPI’s e indicadores chaves sob sua responsabilidade visando a tomada de decisão, acompanhamento, estratégia e navegação segura dentre outras atividades pertinentes à sua função.Descrever processos, procedimentos, políticas e avalia contratos do negócio sendo um ponto focal para a implementação, negociação cabível e acompanhamento da tática em todos os níveis corporativos;Desenvolver e manter KPI’s e indicadores chaves sob sua responsabilidade visando a tomada de decisão, acompanhamento, navegação segura, qualidade, estratégia e melhoria contínua para o negócio atual/ novos negócios;Fornecer ao seu cliente interno/ externo serviços alinhados a consultoria estratégica objetiva visando melhorar o desempenho da organização, fortalecimento da marca, oportunidade mercadológica e a competitividade no médio e longo prazo;Ponto focal como uma liderança técnica dentro da organização com a missão de desenvolver equipe, processos e melhores práticas;Realizar análises visando avaliar o risco legal presente no tocante a processo, pessoas, sistemas e necessidades iminentes;Multiplicar informações e métodos na área com foco em implementar e padronizar procedimentos operacionais de trabalho visando a qualidade e a eficiência operacional.

Responsável por tarefas administrativas focadas em análises do negócio visando a otimização, oportunidade, competitividade, mitigação de risco e projetos chaves que apoiem o crescimento, fortalecimento e melhores práticas para a organização, desenvolve seu trabalho focando os resultados traçados e necessários para a geração de valor, trabalha cenários de médio e longo prazo, descreve processos, procedimentos, políticas e avalia contratos do negócio sendo um ponto focal para a implementação e acompanhamento da tática em todos os níveis corporativos, desenvolve e mantém KPI’s e indicadores chaves sob sua responsabilidade visando a tomada de decisão, acompanhamento, estratégia e navegação segura dentre outras atividades pertinentes à sua função.Descrever processos, procedimentos, políticas e avalia contratos do negócio sendo um ponto focal para a implementação, negociação cabível e acompanhamento da tática em todos os níveis corporativos;Desenvolver e manter KPI’s e indicadores chaves sob sua responsabilidade visando a tomada de decisão, acompanhamento, navegação segura, qualidade, estratégia e melhoria contínua para o negócio atual/ novos negócios;Fornecer ao seu cliente interno/ externo serviços alinhados a consultoria estratégica objetiva visando melhorar o desempenho da organização, fortalecimento da marca, oportunidade mercadológica e a competitividade no médio e longo prazo;Ponto focal como uma liderança técnica dentro da organização com a missão de desenvolver equipe, processos e melhores práticas;Realizar análises visando avaliar o risco legal presente no tocante a processo, pessoas, sistemas e necessidades iminentes;Multiplicar informações e métodos na área com foco em implementar e padronizar procedimentos operacionais de trabalho visando a qualidade e a eficiência operacional.

Projetos como autônomo em diversas empresas de pequeno e médio porte nos segmentos de serviços, educacional e indústria, entregando serviços focados na análise do negócio e ações pontuais visando processos, sistemas e pessoas visando a geração de valor e o escopo final destes projetos.

Empresa do segmento educacional com DNA focado para cursos de Pós-graduação voltados ao mercado/ segmento veterinário, reporte direto para o gestor acadêmico, visando o desenvolvimento, implementação e administração de todos os programas estratégicos acadêmicos.Avaliação, aferição e desenvolvimento do plano de negócios focados em ensino presencial e EAD, mapeamento e melhoria de processos administrativos, implementação de indicadores chaves para apoiar o negócio, treinamentos focais e serviços agregados visando contribuir de forma eficaz em todas as necessidades acadêmicas estratégicas da IES.

Empresa nacional de médio porte do segmento de serviços educacionais, reportando diretamente para a Diretora Acadêmica e sendo responsável pela análise, desenvolvimento, implementação e administração dos programas estratégicos da Diretoria acadêmica, estes focados em reestruturação geral, processos e normatização/otimização sistêmica da remuneração e carga horária docente.Desenvolvimento de projetos especiais para novas implementação ou melhorias em temas já existentes, treinamentos, mudança da cultura organizacional e implementação das melhores práticas e compliance nas atividades e entregáveis da área.Desenvolvimento de relatórios estratégicos e KPI’s para suportar a necessidade de informação estratégica acadêmica visando apoiar a tomada de decisão e acompanhamento em geral.Analise de processos e ajuste/criação de fluxogramas visando correções e melhoria contínua, apoia a área acadêmica nos procedimentos, métodos, comunicação e inputs sistêmicos visando trabalhos de qualidade dentro do prazo definido/necessário.Avaliação, desenho e administração do budget acadêmico realizando seu forecast e apoiando nas questões de headcount e montante financeiro para uma operação padronizada, controlada e eficaz.Desenvolvimento de oportunidades de saving financeiro, sinergia operacional e melhoria do negócio através da avalição, controle, otimização, padronização e administração estratégica da carga horária docente (Graduação, EAD e Strictu Sensu) em conformidade com o budget e a legislação vigente.Desenho e implementação de políticas e processos para atender os objetivos da IES e as exigências legais do MEC, sendo o multiplicador da comunicação eficiente da informação de portarias, comunicados operacionais, matrizes curriculares, ajustes de processos, mala diretas e demais atividades.Habilidade para compreender a necessidade de seu cliente interno/externo propondo/melhorando serviços, processos e atendimento visando a excelência na prestação dos serviços acadêmicos.

Empresa nacional de grande porte referência no segmento de serviços educacionais, reportando diretamente para a Diretora de Inovação Pedagógica e sendo responsável por projetos especiais focados em melhorias administrativas, captação e benefícios ao corpo discente: reestruturação de guarda documental, nota máxima OAB, cursos para aperfeiçoamento profissional, parceria/convergência comercial entre marcas e GP web gestão pedagógica. Projetos diversos para as bibliotecas: novo modelo de atendimento, gestão otimizada do acervo e incentivo à leitura.Treinamento mensal para as equipes de coordenação pedagógica (presencial e virtual).Relatórios gerenciais, KPI de processos de atendimento, KPI de avaliação das bibliotecas, contratos/parcerias e budget da área/forecast.- Ações que merecem destaque: Gestão, apoio e treinamento de 780 colaboradores voltados para a estratégia dos processos (acadêmico, bibliotecário e comercial). Média de avaliação das bibliotecas com nota 4 (quatro) em nível nacional atribuída pelo MEC (escala de 1 a 5). Média de 88% do corpo discente formando em Direito beneficiado com um curso referencial de mercado à custo zero. Média de 38% de índice de aprovação na OAB. Aumento de receita anual de 250K com a parceria comercial entre marcas. Fidelização do cliente entre marcas.

Apoio ao programa de avaliação Institucional (PAI), foco na avaliação do corpo docente e coordenação (ISD), avaliação da infraestrutura e bibliotecas (IGA), inteligência de mercado, acompanhamento e análise de grupos focais, implementação do sistema integrado de gerenciamento do alunado (SIGA), orientação, treinamento e acompanhamento de (CPA’s), indicadores de produtividade, KPI de processos de atendimento, relatório geral semestral de avaliação institucional, envio de dados estratégicos para as Vice-Presidências, responsável pela campanha de marketing interno para as ações pertinentes, contratação e gestão de serviços terceirizados e budget da área/forecast..Ações que merecem destaque: Os entregáveis da área compunham os indicadores chaves para o ICP dos Executivos.

Supervisão de atendentes próprios e terceiros, foco em cobrança receptiva e ativa, gestão de relacionamento com clientes via CRM Plusoft (âmbitos operacional e analítico), relatórios de performance, meta e apuração de realizado, gestão de carga horária da equipe, admissão e demissão de colaboradores, dimensionamento de equipes e processos, integração com colaboradores, treinamento sistêmico/ operacional e premiações.Ações que merecem destaque: Equipe gerida total de 60 (sessenta) colaboradores, média anual de conversão de 90% da base trabalhada, conversão de acordos da ordem de 30K mensais e 360K anuais.

Funções estagiária: Acompanhamento e elaboração de peças processuais.Funções assistente: Apoio à prestação de serviços para instituição financeira de grande porte, elaboração de ações de execução, busca e apreensão, ação monitória, execução imobiliária, carta precatória e acompanhamento de processos.

Abertura/fechamento de caixa e atendimento ao cliente.