TribosPostSales/Customer Service/Servicos logisticos/Delivery e Reversa/Order Management System / Fulfillment

Membro de um time ágil, responsável por entender as necessidades dos usuários, escrever estórias e priorizá-las. Atuando também na remoção de impedimentos da equipe em parceria com clientes externos e equipe de clientes.• Definir e evoluir a visão do produto;• Priorização de backlog;• Escrita de estórias de usuários; • Conduzir reuniões de alinhamento de OKRS;• Conduzir dinâmicas de estratégia de negócios;- User stories and Roadmapping- Ideias e Necessidades do Usuário- Análise Competitiva e de Mercado- Customer development• Evoluir produto utilizando métricas • Trabalhar em parceria com o UX em geração de ideias, planejamento do produto, pesquisa e validação, desenho da interface até entrega com MVPs e Métricas de avaliação de sucesso.Skills: UML / Scrum / Kanban / Agile / Jira / Planning / Market Fit / Product Management / GDD / People Management / Project Management / Backlog ManagementProjetos: ▪ Retira Facil▪ Operacao de Transbordo Brasil▪ Dafiti Envios▪ Menu de fretes▪ Milkrun▪ Tracking

Gestao de projetos para logistica Implantação/criação do módulo TMS (transportation management system) no sistema SAP.

Responsável pelas áreas: Qualidade, Projetos, Parametrização, Reembolso, Orçamento e Performance, buscando otimizar despesas, atuando no cadastro das tabelas de fretes e escopo. Criação de Planos de Ação para Recuperação de SLA no Delivery e Reversa.Responsável pela Gestão, elaboração e implementação de Performance Comercial (acordado em contrato), BID ao Contrato com multa e bônus;Implementação de análises de cobertura de regionalização, minimizando impactos ao consumidor;Implementação de EDI, resultando em eficiência operacional e informação ao cliente, com ganho na abertura de IP para recuperação de fretes;Gestão e negociação com transportadores para recuperação de fretes em Reembolso.

Qualidade logistica Reversa e EntregaGestao de projetos para ERPCadeia de abastacimento em todo BrasilReducao de custos operacionaisPerformance de entrega e reversa através de SLA, com melhoria constante e follow up com as transportadorasElaboração de Benchmarking para definição de metasControle de KPIs para performance/sinistro/e fretes especiais Atuação direta com Sefaz e jurídico