Roberta Stein Email & Phone Number

Santo André, Sp, Br

São Paulo, Brasil

São Bernardo Do Campo, São Paulo, Brasil

- Atuação em reuniões de planejamento estratégico, definição dos objetivos da qualidade, criação e acompanhamento de KPI´s e reuniões de análise crítica do sistema de gestão- Elaboração e monitoramento de análise de riscos e oportunidades, bem como riscos à imparcialidade da certificadora- Controle e desenvolvimento de documentos, procedimentos, fluxogramas, etc- Monitoramento das competências da equipe de auditores- Orientações à equipe sobre aderência a processos e feedback de clientes- Monitoramento da Satisfação de Clientes e relacionamento para tratamento de dúvidas, apelações, reclamações e oportunidades de melhorias- Mapeamento do fluxo de valor com a finalidade de detectar perdas e promover melhoria contínua- Auditorias internas de processos- Controle de Qualidade- Gestão e investigação de não conformidades e ações de melhoria utilizando ferramentas da qualidade tais como, A3, diagrama de Pareto, diagrama Ishikawa e 5 porquês, elaboração e plano de ações - 5W2H em conjunto com demais áreas- Acompanhamento de auditorias de acreditadores- Participação como especialista de processos em auditorias realizadas em clientes.- Elaboração e execução de integração à novos funcionários, treinamentos internos sobre sistemas de gestão, além de ministrar treinamentos em clientes referentes aos requisitos normativos Halal. Resultados Relevantes- Elaboração de novo indicador para avaliação da equipe auditora- Mapeamento do processo de fechamento de ponto, diminuindo o tempo de trabalho de 10 dias para 4 das- Aumento do nível de satisfação dos clientes referente à qualidade dos treinamentos em Técnicas de auditoria- Reestruturação e melhoria dos documentos de gestão conforme normativas Halal

Diadema, São Paulo, Brasil

- Planejamento e acompanhamento da produção de equipamentos desde a compra de matérias-primas até a entrega ao cliente, bem como a supervisão dos requisitos de fabricação.- Participação em reuniões semanais para programação e controle da produção.- Elaboração do plano de implantação do sistema de gestão da qualidade para futura certificação ISO 9001- Elaboração e controle de procedimentos, planilhas de controle da produção e formulários diversos - Tratamento de não-conformidades utilizando 05 porquês, diagrama de Pareto, diagrama Ishikawa, e plano de ações 5W2H- Acompanhamento e controle de calibração de equipamentos de medição.

São Paulo E Região, Brasil

- Certificação de equipamentos de cozinhas industriais conforme RDC 371 e Portaria 118 do Inmetro- Atuação em reuniões de planejamento estratégico, definição dos objetivos da qualidade, criação e acompanhamento de KPI´s e reuniões de análise crítica do sistema de gestão- Elaboração e monitoramento de análise de riscos e oportunidades- Elaboração e controle de política de reclamação de clientes, política da qualidade, procedimentos administrativos, operacionais, manuais e check-lists diversos para controle da produção- Acompanhamento de auditoria externas de Certificação ISO 9001 e RDC 371 - ISO 17065.- Gestão e investigação de não conformidades e ações de melhoria, utilizando ferramentas da qualidade tais como 5W2H, diagrama de Pareto, diagrama Ishikawa e 5 porquês.- Organização e acompanhamento de treinamentos referente ao atendimento ao cliente - SAC, resolução de problemas, tratativas de reclamações de clientes e Código de defesa do consumidor- Acompanhamento e controle de calibração de equipamentos de medição- Conhecimento do Sistema Protheus para Programação e Controle da Produção e Gestão da Qualidade, acompanhamento e monitoramento do processo produtivo através de planilhas de controle- Atuação na área de Programação e Controle da Produção.

Master Of Business Administration - Mba, Lean Manufacturing, 9,5

Cursando MBA em Lean Manufacturing com expertise em diversas áreas, incluindo Mapeamento de Processos To As / To Be, Folha de Trabalho.

Bacharelado, Automation Engineer Technology/Technician

Técnico Em Segurança Do Trabalho