Roberta Stelling Email & Phone Number

Comecei minha jornada profissional, após minha graduação em Publicidade, como web designer, estimulada pela paixão pelo digital e por inovação. Na época, trabalhei no projeto de diversos e-commerces, como Amsterdam Sauer, CasaShopping, Infoglobo, entre outros.Notando as carências mercado, investi em um CBA em Marketing, quando tive a oportunidade de migrar de área. Sendo mais analitica e voltando minha atenção também para os dados, iniciei minha carreira no Marketing com a gestão de réguas de comunicação (e-mail marketing). Além disso, já atuei com gestão em social media e gestão de e-commerce.Hoje atuo como coordenadora de Customer Experience, Customer Marketing e Comunicação. Sou responsável pelas réguas de relacionamento, ações e iniciativas que ajudam no encantamento, acolhimento, permanência e retenção do cliente; além disso, atuo no acompanhamento das pesquisas de satisfaçao (CSAT e NPS), análise dos resultados e consequente atuação na elaboração e acompanhamento de estratégias e planos de ação próprias e/ou junto às areas responsáveis.

Listed skills include User Experience, Web Design, E Commerce, Photoshop, and 23 others.