Roberta Souza Email & Phone Number

Lisboa, Portugal

Lisboa, Portugal

- Apoio ao cliente no que diz respeito aos produtos e serviços do Ctt Correio de Portugal; - Assegurar e promover a satisfação dos clientes e da organização;- Esclarecimento de dúvidas e/ou questões;- Gestão de E-mails.

Lisboa, Portugal

- Formação e estágio na área de apoio ao cliente no grupo Vodafone;- Esclarecimento de dúvidas e/ou questões;- Gestão de E-mails;- Identificar, propor e implementar um plano de ação com o objetivo de reter o cliente;- Realização de ações cross-selling e campanhas promocionais a clientes ativos.- Acompanhar e garantir os processos de resposta dos pedidos, incidentes e problemas colocados pelos Clientes.

Lisboa

- Formação e estágio para a área de inbound do Grupo NOS;- Identificar, propor e implementar um plano de ação com o objetivo de reter o cliente;- Acompanhar e garantir os processos de resposta dos pedidos, incidentes e problemas colocados pelos Clientes.

São José, Santa Catarina

- Desenvolvia e coordenava o fluxo das atividades do setor Administrativo, bem como da gestão das despesas de viagem de toda a empresa onde era realizado o processamento a liquidação dessas despesas;- Controle e lançamento da folha ponto da equipe técnica, analisando as horas extras e férias;- Implementar todos os procedimentos internos não-operacionais;- Supervisionava as funções gerais de gestão do escritório para assegurar a eficácia, ambiente de trabalho de alta qualidade e… Show more - Desenvolvia e coordenava o fluxo das atividades do setor Administrativo, bem como da gestão das despesas de viagem de toda a empresa onde era realizado o processamento a liquidação dessas despesas;- Controle e lançamento da folha ponto da equipe técnica, analisando as horas extras e férias;- Implementar todos os procedimentos internos não-operacionais;- Supervisionava as funções gerais de gestão do escritório para assegurar a eficácia, ambiente de trabalho de alta qualidade e operações diárias eficientes de instalações e equipamentos físicos;- Acompanhamento de auditorias do setor da qualidade;- Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa. Análise e controlo de KPIs;- Motivação e dinamização de equipas;- Definição de estratégias para o cumprimento de objetivos. Show less

São José, Santa Catarina

- Encarregada da projeção anual de compra e consumo de peças, elaborando relatórios gerenciais e análise de indicadores para tomada de decisões. Auxiliando os demais setores no que diz respeito aos procedimentos da área de serviços.

Florianópolis, Santa Catarina

- Responsável por todas as licitações que obtinham os interesses da empresa na área ambiental, organizando toda a documento necessária e montando as propostas para participar;- Encarregada pelo setor administrativo atualizava e regularizava os documentos da empresa como certidões negativas e cadastros necessários para participar das licitações, - Responsável pela documentação para a contratação dos estagiários, bem como do controle das solicitações de férias de todos os… Show more - Responsável por todas as licitações que obtinham os interesses da empresa na área ambiental, organizando toda a documento necessária e montando as propostas para participar;- Encarregada pelo setor administrativo atualizava e regularizava os documentos da empresa como certidões negativas e cadastros necessários para participar das licitações, - Responsável pela documentação para a contratação dos estagiários, bem como do controle das solicitações de férias de todos os colaboradores;- Auxilio a diretoria nas propostas comerciais. Show less

Florianópolis, Santa Catarina

Florianópolis, Santa Catarina

- Coordenava e supervisionava os atendimentos das auxiliares e assistentes junto aos cliente no agendamento e aprovação de consultas e exames por telefone e na recepção;- Auxiliava a equipe médica em alguns procedimentos médicos;- Responsavel pela programação da agenda da equipe médica da clínica.

Técnico Especialista Em Tecnologias E Programação De Sistemas De Informação - Cet

Computer Programming

- HTML e CSS - Lógica de programação - JavaScript para Web

Associate'S Degree, Systems Analysis And Development, Information Technology

Bachelor'S Degree In Business Administration, Administration