IT-tekniker med stort servicefokus. Brinner för att hjälpa genom enkelhet, tydlighet och ett gott humör. Älskar att vara med i samtalen kring vad, hur och varför. Att förenkla, effektivisera och skapa värde i alla möten. Vare sig de är fysiska, digitala eller via den gamla hederliga telefonen.På IT-avdelningen i en liten kommun är man delaktig i det mesta och hugger i där det behövs. Det ger ett alldeles speciellt perspektiv och en unik insyn i alla delar av IT-världen. I mitt fall kan det handla om drift och utveckling IT Servicedesk, lösa incidenter, arbeta i M365, dokumentation samt skapande av enkla och tydliga processer. Eller att driva interna projekt, fundera på kravställning i upphandlingar, ta fram intressant statistik, bistå med expertis kring inköp av IT-utrustning, eller hantera mobila enheter med allt vad det innebär. Ett axplock från min vardag så att säga.

Fick möjligheten att hoppa in för min chef, som hade annat för sig under en kortare period. Det var otroligt lärorikt att få sitta i hans stol en liten stund, att hålla skeppet flytande och hinna få viss insyn i hur det är att vara chef på en liten IT-avdelning med stor verksamhet. I efterhand fick jag även viktig och nyttig feedback som hjälpt mig i min ordinarie roll som IT-tekniker.

Småbruk med regenerativt tänk. Mitt fokus är primärt på de tekniska lösningarna, kundkontakt samt bokföringen.

Arbetar då och då som studio-/livemusiker, producent samt ljudtekniker på projektbasis. Detta har utvecklat mitt tekniska kunnande, min kommunikation med kunder samt ekonomiskt tänk för att verksamheten ska fungera i varje enskilt projekt. Här utför jag även företagets bokföring och ansvarar för hemsidan.The studio is also home to the music production from popular YouTube channel Merry Music Box, with almost 200K subscribers and closing up on 130 Million views as of June 2024.My resumé include clients in Sweden, England and USA.

2:a linjens tekniska support på norska och engelska enligt anställningsbeskrivningen för 1:linjens support, men med utökat ansvar för uppföljning med kunder, reklamationsärenden samt övriga ärenden av mer avancerad karaktär. Här hanterade jag bland annat en högprofilerad kund inom en internationell IT-mediakoncern. Jag bollade framgångsrikt fram en lösning som stämde överens med både kundens förväntningar samt arbetsgivarens och uppdragsgivarens möjligheter.

1:a linjens tekniska support på norska för datorer, mobila enheter och viss nätverksutrustning. Internutbildning var också en del av anställningen i början. Den gav mig en mycket god grund kring hur man kan kommunicera med människor oavsett om de är glada, nyfikna, frustrerade eller arga.

Där fick jag användning av min känsla för service och samarbete. Det utvecklade även mitt intresse ytterligare för människor, kulturer och språk. Arbetet innebar ofta mycket långa arbetspass, både enskilt och i grupp under stundvis stor press. Det mesta skedde på engelska, svenska eller danska.

Butikssäljare med fokus på datorer, ljud och bild. ONOFF var fortfarande stora då, så det var väldigt intressant att lära mig de system och processer de använde internt för att både lära upp nya säljare men också för att sätta upp mål och följa upp dessa.

Butikssäljare av musikinstrument, inspelningsutrustning, datorer, mm. Mitt första säljarjobb. Där fick jag bland annat känna på glädjen som kommer av att sälja inte bara det kunden tror att de vill ha, utan den rådgivande biten som leder till köp av det de egentligen bör ha för att täcka sina behov och intressen.