Partner | Consultant | Facilitator
Current
Veenendaal
Wij geloven in succesvolle, door waarden gedreven organisaties met betrokken medewerkers en gelukkige klanten! Wil je met je organisatie écht verschil maken, dan heb je meer te doen dan het leveren van goede producten en diensten. Klanten kiezen steeds vaker voor organisaties en merken die die echt van betekenis willen zijn voor mens en maatschappij. Zij geven de voorkeur aan organisaties en merken met ‘share of heart’ en een ‘meaningful purpose’, die vanuit hun missie, visie en heldere waarden, uitzonderlijke klantervaringen en loyaliteit weten te creëren. De klant bepaalt daarbij meer en meer hoe sterk of zwak je organisatie of merk is en of zij hun ervaringen delen als ambassadeur of beïnvloed worden door anderen. Met Expeditie Klantgeluk is het onze ambitie, om de bouwstenen van klantgeluk te onderzoeken, te delen en te creëren. Het is een gezamenlijke reis naar de gelukkige klant die ambassadeur wordt van je organisatie, met als resultaat een hoger rendement. Centraal in onze benadering staat het gebruik van het Expeditie Klantgeluk Kompas (canvas). Deze integrale en krachtige methodiek is voor organisaties die op een dynamische en inspirerende manier willen veranderen. De verfrissende praktische en visuele aanpak geeft iedereen in de organisatie een helder beeld van de bouwstenen van klantgeluk. Daarmee leg je samen met je medewerkers, de basis voor vruchtbare klantrelaties, behoud of groei van marktaandeel en omzet, plus gezonde resultaten. Dit doen wij door het geven van inspirerende presentaties, workshops en advies.