Huidig project: Qbuzz (openbaar vervoer Groningen / Drenthe).

2004 – 2013 : Hoofd personeelsplanning WFM People• Verantwoordelijk voor de gehele personeelsplanning voor wat betreft de promotietak, ongeveer 25.000 mandagen op jaarbasis.• Aansturen van een team van 15 intercedentes.• Aansturen van een team van fieldmanagers (kwaliteitscontrole in het veld).• Verantwoordelijk voor het personeelsbeleid met betrekking tot het aannemen van promotiemedewerkers (bijvoorbeeld voor de productintroductie Nescafé Dolce Gusto).• Verantwoordelijk voor de inhuur van promotiemedewerkers bij uitzendbureaus (in geval van piekbelasting).• Verantwoordelijk voor het budget van de afdeling (inzet intercedentes / werving promotiemedewerkers / inhuur bij derden).• Verantwoordelijk voor een correcte uren-, vakantie- en verzuimregistratie.• Verantwoordelijk voor het uitbetalen van de promotiemedewerkers.2007 – 2013 : Planner WFM People• Selecteren en begeleiden van buitendienstmedewerkers voor sales- en merchandising opdrachten.• Het maken van ritplanningen en het verzorgen van de logistiek voor de buitendienstmedewerkers.• Het bewaken van de voortgang van de bezochte adressen.• Toezicht houden op de rapportage van de buitendienst medewerkers.• Afhandelen van verzoeken of klachten van klanten.2009 – 2013 : Supervisor Callcenter WFM People• Het opzetten en ontwikkelen van een nieuwe vorm van dienstverlening binnen WFM People in samenwerking met de Sales afdeling.• Het betrof voornamelijk belactiviteiten voor bestaande opdrachtgevers om databases up-to-date te houden (bijvoorbeeld Datlinq).• Verantwoordelijk voor de verwerking en de rapportage van de gegevens.

2001 – 2004 : Projectmanager Wegener Fieldmarketing (vanaf 2007 WFM People)• Waarborgen van juiste output van de uitgevoerde werkzaamheden.- Vertalen van klant opdracht naar operationele uitvoering.- Signaleren als opdrachten beter uitgevoerd kunnen worden.- Zorgen dat de buitendienst (voornamelijk opdrachten in het Foodkanaal) optimaal haar werk kan doen.- Snel en volledig rapporteren, zowel intern als extern.• Waarborgen van kwaliteitsbewaking.- Controleren van de uitgevoerde opdrachten.- Zorgdragen voor de correcte afhandeling van opdrachten.- Documenteren en archiveren van de werkzaamheden.- Controleren van facturatie.• Zorgen voor een goede samenwerking.- Aanspreekpunt voor opdrachtgever.- Zorgen dat intern alle ondersteunende afdelingen van de juiste informatie worden voorzien.- Delen en uitwisselen van kennis aan organisatie.• Voorbeelden klanten: Introductie Senseo Crema, introducties diverse nieuwe soorten Lay’s chips.

1997 – 2001 : ExSample Media BV (in 2001 overgenomen door Wegener Fieldmarketing)• Waarborgen van juiste output van de uitgevoerde werkzaamheden.- Vertalen van klant opdracht naar operationele uitvoering.- Signaleren als opdrachten beter uitgevoerd kunnen worden.- Zorgen dat de buitendienst (voornamelijk opdrachten in het Foodkanaal) optimaal haar werk kan doen.- Snel en volledig rapporteren, zowel intern als extern.• Waarborgen van kwaliteitsbewaking.- Controleren van de uitgevoerde opdrachten.- Zorgdragen voor de correcte afhandeling van opdrachten.- Documenteren en archiveren van de werkzaamheden.- Controleren van facturatie.• Zorgen voor een goede samenwerking.- Aanspreekpunt voor opdrachtgever.- Zorgen dat intern alle ondersteunende afdelingen van de juiste informatie worden voorzien.- Delen en uitwisselen van kennis aan organisatie.• Voorbeelden klanten: Introductie Senseo Crema, introducties diverse nieuwe soorten Lay’s chips.

1995 – 1998 : Student-assistent Rijksuniversiteit Groningen• Tijdens mijn studie heb ik 3 jaar lesgegeven aan eerste- en tweede jaars studenten.