Epic Consultant
CurrentBij APG heb ik leiding gegeven aan strategische projecten (epics) voor de transitie van het nFTK- naar het WTP-pensioenstelsel. Mijn belangrijkste realisaties zijn:• Ontwikkeling en implementatie van een pensioen-app met geïntegreerde transitietool, waarmee deelnemers hun persoonlijke pensioensituatie kunnen doorrekenen onder het nieuwe pensioenstelsel• Implementatie van een chatbot voor geautomatiseerde eerstelijns communicatie met deelnemers, inclusief naadloze integratie met live chat supportAndere epics die ik gerealiseerd heb zijn:- Optimalisatie van ketenbeheer voor brievenproces door implementatie van track & trace functionaliteit voor zowel fysieke als digitale correspondentie.- Ontwikkeling van een beveiligde mailomgeving voor vertrouwelijke informatie naar derde partijen