Sou Robert Rodrigues, gerente comercial regional no Mercado Pago, banco digital de uma das maiores plataformas de comércio eletrônico da América Latina. Possuo a certificação CPA-20, que atesta o meu conhecimento sobre o mercado financeiro e os produtos de investimento. Tenho mais de oito anos de experiência na área comercial, com foco em metas, prospecção de clientes, trabalho em equipe, gestão de pessoas, planejamento e organização.No Mercado Livre/Mercado Pago, lidero indiretamente uma força de vendas de 80 profissionais que atuam nos estados do Ceará, Maranhão e Piauí. Desenvolvo estratégias para fomentar as oportunidades de vendas, desenho e opero, junto à empresa parceira, o modelo de operações, garanto o cumprimento das metas, tanto em relação às vendas quanto aos demais indicadores previstos no planejamento da regional, e analiso o desempenho do time e dos clientes da carteira. Além disso, utilizo o CRM para gerenciar o relacionamento com os clientes, oferecer um atendimento de qualidade e realizar vendas consultivas, buscando entender as suas necessidades e oferecer as melhores soluções fintech. A minha missão é contribuir para o crescimento e a inovação da Mercado Livre e Mercado Pago por meio de uma gestão eficiente, colaborativa e orientada a resultados.
Mercado Livre
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Team Lead ManagerMercado LivreState Of Ceará, Brazil -
Gerente Comercial Fintech - Ce/Ma/PiMercado Livre Jun 2022 - PresentBrasilGestão indireta da força de vendas atuante nos estados do Ceará, Maranhão e Piauí, time com 140 HC’s. Desenvolvo estratégias para fomento das oportunidades de vendas, desenho e opero, junto à empresa parceira, o modelo de operações, garanto o cumprimento das metas, tanto em relação às vendas quanto aos demais indicadores previstos no planejamento da Regional, analiso o desempenho do time e dos clientes da carteira da regional, para definir ações de crescimento. -
Executivo Comercial Emp 2 E 3 PlenoRede Oct 2019 - Jun 2022BrasilBackup de gestão de Polo com 14 executivos hunter’s da cidade de Fortaleza/CE, gestão indireta de 8 gerentes conquista PJ no Ceará, desenvolvimento de estratégias, prospecção, mapeamento de oportunidades, atendimento e gestão de carteiras porte Emp2 e Emp3 dos clientes PJ do banco Itaú no Ceará. Controle de receita e rentabilidade destas carteiras, negociação de condições comerciais diretamente com os clientes estratégicos. Planejamento e execução das estratégias para atingimento de metas e KPIs. -
Executivo Comercial Ncc3 PlenoRede Feb 2018 - Sep 2019BrasilGerenciamento e atendimento a uma carteira de clientes pessoa jurídica; Busca de parcerias e oportunidades de negócio; Negociações de MDR (Merchant Discount Rate) com o objetivo de centralizar as operações com cartões de crédito e débito em um único adquirente gerando aumento de faturamento e receita; Desenvolvimento de ações de trade com o objetivo de ganho de faturamento incremental, share e visibilidade da marca; Negociação para contratação do recebimento antecipado das vendas (RAV); Análise e acompanhamento do faturamento, receita e taxa líquida dos clientes e carteira; Renegociação das taxas dos clientes com queda de faturamento; Análise e acompanhamento do faturamento, receita e share das bandeiras de cartões dos clientes; Prospecção de clientes considerados como novos mercados (segmentos que possuem baixa utilização de cartões como forma de pagamento). -
Executive SalesBoavista Tecnologia Nov 2016 - Jan 2018Fortaleza E Região, BrasilProspecção, captação e alimentação do fluxo de carteira de novos clientes, pessoas jurídicas, apresentação e demonstração da solução de conciliação E-EXTRATO e plataformas financeiras e de cobrança, representação comercial, análise de custo da solução para os clientes, realização da proposta de venda, relatório semanal de resultados. Gestão e execução do funil de vendas (PD atualizado diariamente) para garantir o fechamento das oportunidades. Atuação com gerenciamento de grandes contas, pesquisa de mercado, planejamento estratégico, planos de comunicação, relacionamento com clientes e abertura de novos clientes. -
Consultant Costumer SucessBoavista Tecnologia Jun 2016 - Nov 2016Fortaleza E Região, BrasilApoio direto a área comercial, relacionamento com clientes da base, com foco na qualidade da entrega das soluções e fidelização dos clientes, formalizando o contato no CRM; acompanhamento de entrega das soluções aos clientes, junto a área de Suporte, conforme SLA definido; identificação de novas oportunidades nos clientes contatados; retenção dos clientes que solicitarem cancelamento das soluções. -
Senior Sales AgentAvianca Brasil Aug 2015 - Jul 2016Fortaleza E Região, BrasilContribuía para que o processo de negociação e reservas para grupos ocorressem de acordo com os padrões da companhia, visando a satisfação dos clientes e atendimento as agências. Realizava contato com clientes e agências. Acompanhamento dos processos de negociação de grupos e a realização das respectivas reservas, com o foco em resultado de vendas. Prestava suporte a equipe comercial externa. Viabilizava a comunicação entre áreas internas e externas da empresa. Desenvolvia e emitia relatórios de vendas. -
Analista Customer Service SêniorCasablanca Turismo Aug 2013 - Jul 2015Fortaleza E Região, BrasilAtendimento ao cliente, acolhimento de reclamações e elogios, acompanhamento de todo o processo de solicitação de reembolso, tratamento de reclamações de cliente junto aos fornecedores (companhias áreas e operadoras), acompanhamento de reclamação em redes sociais e sites de consumidor, cadastro de cliente, suporte a supervisão do SAC (Casa Aberta), encaminhamento de reclamações para o jurídico e ao financeiro. -
Analista De Atendimento Ao ClienteQuetez Intermediações Jurídicas Mar 2012 - Apr 2013Fortaleza E Região, BrasilRealizava atendimento ao consumidor nos Órgãos de Proteção ao Consumidor: DECON e PROCON's em Fortaleza/CE, de forma presencial, representando a Ouvidoria de empresa cliente: Itaucard e Citibank. Participava de audiências como preposto nos Juizados Especiais, no DECON e PROCON's.
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Assistente AdministrativoGois & Melo Advogados Dec 2008 - Feb 2012Fortaleza E Região, BrasilContas a pagar/receber; controle de fluxo de caixa; emissão de notas fiscais; orçamentos; elaboração e acompanhamento de abertura/alteração de empresas perante Receita Federal e Cartórios; Elaboração e acompanhamento de contratos comerciais; responsável pela análise de propostas, elaboração de contrato de prestação de serviços, conferir cláusulas contratuais; experiência em elaboração de relatórios para gerentes e diretores; atendimento ao cliente e apoio jurídico.
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EstagiárioCiti May 2008 - Dec 2008BrasilAssumi a posição de Estagiário no Citibank na área de relacionamento e vendas desenvolvendo as seguintes atividades; atendimento a clientes, planejamento de produção, desenvolvimento e utilização de indicadores de desempenho, sistemas de custeio, avaliação da viabilidade econômica e financeira de projetos e processos, entre outras. -
Representante De Serviços De VendasContax S.A. Mar 2007 - May 2008BrasilExperiência na realização de abordagem ativa via telefone, trabalhando na apresentação de proposta e venda de produtos e serviços, negociação de valores, esclarecimento de dúvidas e fechamento de acordos comerciais.
Frequently Asked Questions about Robert Rodrigues
What company does Robert Rodrigues work for?
Robert Rodrigues works for Mercado Livre
What is Robert Rodrigues's role at the current company?
Robert Rodrigues's current role is Team Lead Manager.
What schools did Robert Rodrigues attend?
Robert Rodrigues attended Estácio, Estácio, Instituto Federal De Educação, Ciência E Tecnologia Do Ceará.
Who are Robert Rodrigues's colleagues?
Robert Rodrigues's colleagues are Felype Rocha, Gillian Filipe, Edvan Vilela, Leto Di Paola, Gabriel Moreira, Sara Lameira, Marcos Vinicius De Oliveira Santos.
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Brazil -
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Robert Rodrigues
Fortaleza, Ce
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