Analizo variables críticas para la contratación de bienes y suministros de acuerdo con parámetros de competitividad y condiciones contractuales, con el propósito de llegar a un 88 % de automatización de materiales en contratos, logrando un 84% (crecimiento de +7 puntos) y un benchmark de 60% del sector. Lidero reuniones de coordinación entre las distintas áreas. Dotación a cargo: 5 personas.

Asesoré y organicé las siguientes etapas relacionadas a: Evaluación del Proyecto, Locación, Lay Out Tienda, Negociación arriendo con Grupo Patio y Desarrollo de Marca Propia. Proyecto Gastronómico.

Planifico la estrategia de marketing y clientes, para las unidades de negocio de autos nuevos y post venta. Analizo y corrijo las estrategias de experiencia de clientes logrando un crecimiento de 25 puntos en NPS en la red de SS.TT., llegando a 74 NPS para el período, 100% del cumplimiento del programa de gestión de clientes (estándares de locales y calidad de datos), junto con la implementación de campañas de marketing omnicanal con tasas de cierre entre el 12% al 15% del flujo prospectado. Dotación a cargo: 2 personas.

95% de cumplimiento respecto a la entrega a clientes del vehículo de acuerdo con los estándares de calidad definidos. Administro los costos variables y el gasto operacional, con el objetivo de cumplir con las metas de permanencia del inventario < a 5 días en taller y tasa post venta <5%. NPS:90Diseñe e implemente el proyecto de central de operaciones por escenario COVID.Dotación a cargo: 25 personas.

Dirijo la estrategia comercial para la unidad de negocio de autos usados. Analizo el resultado de la venta respecto a las metas y contramedidas, implementando acciones comerciales, campañas de marketing y desarrollo de planes de capacitación. Logro el aumento de la rentabilidad promedio anual del +7% durante el período. Satisfacción clientes 95%. Dotación a cargo: 44 personas.

Implemente el rediseño de “OKUsados” a “Derco Usados”, remodelación y apertura de nuevos puntos de ventas (6), desarrollo del canal web y restructuraciones operacionales que tuvieron impacto en el cumplimiento en los presupuestos anuales desde el 2013 al 2017.Determine nuevos productos en acuerdo con las entidades financieras y de seguros, aumentando las tasas de penetración de estos intangibles desde un 33% a 50% complementadas con promociones que generaron aumento del flujo físico y digital.

A cargo de la elaboración y presentación de reportes relacionados a gestión comercial de la División Retail para asistir a Gerentes Zonales del canal de ventas de vehículos nuevos. Negociación y acuerdos con el importador, para acordar volúmenes de compra de vehículos con meta 0,5 meses de stock.Análisis de propuestas y ejecución de cambio de esquema de comisiones a vendedores & jefes de locales (99% de firmas), para dar cumplimiento con el ratio de remuneración variable sobre el ingreso y responsable del cálculo del sistema de comisiones de los equipos de ventas.

Controlo la administración de inventarios en el centro logístico de Barahona, Codelco El Teniente, Rancagua a través de procesos de registro en SAP, de recepción y entregas de materiales consolidando informes de gestión de stock. Dirijo al equipo de bodegas y trabajo coordinadamente con prevención de riesgos.