Roberto Andreoni Email & Phone Number

Milano, Lombardia, Italia

- Gestione del Sales Support Team Italia e implementazione delle Strategie e delle Policy aziendali.- Pianificazione delle attività finalizzata alla efficienza del reparto con relativa identificazione delle priorità.- Ricerca e sviluppo delle funzioni in collaborazione con tutti i dipartimenti aziendali.- Analisi e Monitoring delle attività con reportistiche quotidiane.- Pianificazione sviluppo dei membri del Team.- Supporto alle vendite customer oriented.Partecipazione ad eventi & buying days.

- Gestione dei servizi Customer Care pre e post vendita.- Sviluppo dell’orientamento al cliente nell’ ottica del mercato circostante e creazione di relazioni durevoli e fidelizzate sia con le aziende presenti nella piattaforma sia con i potenziali nuovi clienti.- Implementazione del rapporto con i Top Customers.- Problem Solving & Complaints- Gestione personale della parte Operativa del CRM nell’ambito Luxury (segmenti: Tessile, Accessorio, Jewlery, Home Accessories e Lighting).- Analisi e gestione piattaforma clienti e segmenti di riferimento.- Implementazione operativa delle strategie di Direct Marketing con il fine di incrementare la fidelizzazione e la soddisfazione dei maggiori brand, nell’ambito Luxury, cosi da ottenere risultati quantitativi e qualitativi in linea con il budget definito.- Accurato e continuo lavoro in team con agenti, Market Manager e Direttore Commerciale.Specialties: CRM Operativo, Sales and Direct Marketing , Pacchetto Microsoft Office, Software CRM interno.

Referente clienti Centro Italia

Economics, Economia Aziendale

Scientifico