Profilo professionaleProfessionista dinamico e flessibile, con pluriennale esperienza in ambito commerciale e customer care. Capacità di gestire più attività in parallelo nel breve e nel lungo periodo mantenendo alto il livello qualitativo delle prestazioni.“Problem solver” dotato di capacità analitiche, decisionali ed organizzative.Ottime doti relazionali con attori interni ed esterni all’azienda.Leader naturale di riconosciuta autorevolezza, in grado di coinvolgere il team con spiccata energia.Buone doti organizzative e piena autonomia di lavoro con gestione funzionale di priorità e urgenze.Curiosità intellettuale e propensione ad acquisire nuove conoscenze e competenze.Ho maturato una grande esperienza nel web marketing e nella realizzazione e miglioramento dei siti web aziendaliSono una persona molto attenta alle innovazioni tecnologiche in modo particolare quelle legate al web e non soloDal 2001 ad oggi: Caffe’ Molinari S.p.A.Ruolo: Quadro Aziendale Responsabilità:− Coordinamento dell’ufficio commerciale Italia. Gestione di 3 risorse aziendali. Coordinamento dell’inserimento ordini,l’attività di analisi reclami la logistica e customer care dell’azienda.− Ho la responsabilità della Gestione del post-vendita e le relazioni con i Vettori (Fercam, BRT ed altri)Dove mi interfaccio direttamente con i responsabili commerciali per migliorare il servizio e trattare le tariffe applicate.− Affianco l’attività del Responsabile Commerciale ricoprendo il ruolo di Referente Commerciale Interno.Controllo delle vendite della rete commerciale e coordinamento di tutte le richieste in arrivo e risoluzione delle problematiche.Ho curato personalmente l’introduzione di articoli sulla piattaforma AMAZON dove mi occupo anche della promozione degli stessi.Mi occupo anche della partecipazione a gare di appalto sulla piattaforma CONSIP per l’acquisto da parte della Pubblica Amministrazione di beni e servizi.− Ricopro anche il ruolo di responsabile dei siti web aziendali dove mi occupo della continua migliora e innovazioneattraverso l’aiuto del webmaster esterno. Assieme al Responsabile Ced ho partecipato alla realizzazione dellapiattaforma ordini web dove la forza vendita invia ordini e richieste attraverso questo innovativo sistema.− Assieme alla Direzione ho partecipato attivamente all’ideazione del CRM aziendale, che è stato ideato da 0 creandouna piattaforma di proprietà Aziendale.