Roberto Corvetti Email & Phone Number

Roma, Lazio, Italia

Poste italiane - consulenza ITALTEL • sto lavorando presso il FIELD Service sistemi informatici di Poste per il monitoraggio di servizi di Telecomunicazioni e nella gestione Rete MPLS/WAN/VOIP/LAN/WIFI.• Technical Support di primo e secondo livello su Reti IP-MPLS, multi-vendor Cisco Haewei- Provisioning di servizi IP • Assistenza Clienti e Supporto Tecnico.

Roma, Lazio, Italia

Poste italiane - consulenza ITALTEL • sto lavorando presso il FIELD Service sistemi informatici di Poste per il monitoraggio di servizi di Telecomunicazioni e nella gestione Rete MPLS/WAN/VOIP/LAN/WIFI.• Technical Support di primo e secondo livello su Reti IP-MPLS, multi-vendor Cisco Haewei- Provisioning di servizi IP • Assistenza Clienti e Supporto Tecnico.

Roma, Italia

Ho lavorato all’interno di un HELP DESK dedicato al cliente BNL, occupandomi della gestione rete e delle emergenze segnalate dal cliente, con intervento su attività prioritarie e contrattuali richieste dallo stesso.• Techninal Support di primo e secondo livello su Reti IP-MPLS, multi-vendor Cisco - Provisioning di servizi IP – Assistenza Clienti e Supporto Tecnico.• Referente tecnico con mansione di gestione dell’infrastruttura di rete, soluzione di “ Problem “, guasti che si ripetono, non risolvibili sul momento che interessano Filiali e agenzie del cliente BNL e società del gruppo.• Attività di bonifica e escalation dei circuiti del fornitore Carrier, con rapporti giornalieri con TIM, Fastweb, Wind, COLT.• Mi sono occupato del consolidamento dell’infrastruttura orientato al contenimento dei costi, all’ottimizzazione delle performance e alla continuità del servizio.• Assistenza tecnica proattiva e reattiva per il clienti BNL, BNP, IFITALIA e Società del Gruppo , Lottomatica • Analisi e Gestione delle problematiche di primo e secondo livello sulla rete IP-MPLS, comunicazione col cliente per le verifiche di funzionamento del servizio.• Interfacciamento con terze parti, partner e/o system integrator quando richiesto. • Escalation verso le strutture competenti in caso di superamento SLA * Conoscenza con esperienza e installazione di prodotti CISCO Router e SWITCH• Attivazione rete Digital Signage per agenzie e filiali BNL Protocolli e applicazioni in ambito TCP/IP , Sistemi di Video Conferenza, Fonia Alcatel , Fonia Cisco• Troubleshooting tramite applicativi Remedy, Stargate, Wholesale TIM, wholesale Fastweb• Attività di delivery/assurance, nonché di nuove attivazioni; • Referente per contatto con fornitori quali CISCO, SIRTI, IBM, ALCATEL, MATICMIND, • Gestione e coordinamento dei tecnici on field; • Contatto diretto con il cliente per l'acquisizione delle commesse

Roma, Italia

Presidio NOC/Help Desk - Tecnico specializzato nell’installazione e manutenzione apparati rete con monitoraggio e ripristino guasti, su reti TELCO a livello Nazionale.• Mi sono occupato dell’Installazione hardware e software, configurazione apparati Cisco e modem e aggiornamento dei sistemi ICT. • Identificazione e risoluzione problemi di primo e secondo livello e diagnostica problemi di più elevata complessità e richiesta intervento dello specialista in grado di risolverli, • Indentifico le esigenze (aggiornamenti, modifiche, ampliamenti) del sistema informativo e interfacciandomi con gli specialisti/fornitori e punto di riferimento per gli utenti del sistema informativo.• Troubleshooting per guasti e attivazione su apparati interconnessi verso la rete, integrazioni Router e switch Cisco su rete ATM MPLS VOIP Alcatel / Cisco, WIFI Access Point

Roma, Italia

• Ho lavorato come tecnico di rete su territorio nazionale in ambiente IT per attivazioni apparati Cisco, Alcatel e circuiti dati per i Carrier Telecom e BT su rete ATM / ADM• Mi sono occupato della realizzazione e implementazione di DATACENTER e cablaggi su raccordi in RAME, COAX, UTP per Albacom, BNL, ALITALIA di Aereoporto di Roma, e nel Progetto Malpensa 2000• Attivazione Fonia TELECOM , Cisco e Alcatel e cablaggi con interventi su centrali telefoniche• Installazione e Collaudo di strutture e apparati per Trasmissione Dati nel territorio nazionale.• Affiancamento e supporto tecnico al responsabile Albacom S.p.A. per l’implementazione delBack Bone Dati e Voce.