Roberto Dotta Email & Phone Number

Genova, Italia

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Genova

Gestione Dati da anni ha preso in carico quanto nella prima fase di vita di Ideal era patrimonio dei responsabili di prodotto, ovvero il mantenimento dell' archivio e la predisposizione dello stesso alla vendita ed alla corretta contabilizzazione. Lo staff è composto da personale che, per quanto riguarda le destinazioni assegnate, ha esperienza diretta (ex responsabile di prodotto) o derivante dall' aver collaborato in qualità di assistente al prodotto. Ciò che inizialmente era solo prenotabile contattando il t.o. diventa disponibile attraverso altri canali. Si inizia con le agenzie (Sigma, Amadeus ed altri sistemi) per arrivare ad Internet per tutti: agenzie e clienti diretti. Sviluppo, mantenimento ed assistenza anche di questo nuovo canale mi vedono impegnato in prima persona.Kuoni acquisisce Best Tours e diventa quindi Kuoni Best Tours. La decisione di Kuoni di abbandonare la scena italiana porta all' acquisizione da parte del Gruppo Alessandro Rosso. Da Kuoni Best Tours si passa a Best Tours Italia. L' estate 2015 vede il "pesante" coinvolgimento dell' area Gestione Dati nella gestione, sempre tramite l' applicativo Ideal, delle vendite Expo 2015 per Best Tours Italia e per Alessandro Rosso Group. La mia collaborazione con Best Tours Italia termina alla fine del mese di dicembre 2015.

Genova

Inizia nel 1996 la grande trasformazione "informatica" di Gastaldi Tours ed io ho la fortuna di essere uno dei protagonisti di tale processo. Sotto l' ala protettrice del mio responsabile operativo ed in collaborazione con una collega parto per l' avventura: Gastaldi avrà un nuovo gestionale (Ideal) che andrà dal preventivo alla contabilizzazione, passando dai contatti con il cliente (agenzia) a quelli con i fornitori (corrispondenti locali). Il tutto sulla stessa piattaforma. I colleghi da formare sono quasi trecento !!! Terminato l' avviamento del sistema e la formazione dei colleghi iniziano impegni che non terminano mai: assistere gli stessi nelle problematiche operative quotidiane (agenzie e corrispondenti), lavorare a fianco dei responsabili di prodotto per consigliare loro come inserire al meglio i prodotti, ovvero come aiutare al meglio chi "affronta" il cliente (agenzia di viaggio) con una cuffia in testa ed una tastiera sotto le mani. Un mare di ore trascorse, sempre in fattiva collaborazione con "capo" e collega, per studiare modifiche all ' applicativo da richiedere alla software house di Ideal. Si arriva poi alla scelta di colloquiare direttamente via host to host con i maggiori corrispondenti esteri: analisi, test, messa in linea ed assistenza vanno ad accrescere le mie mansioni. Arriva il "matrimonio" con Kuoni ed il team del quale faccio parte provvede. Altri "clienti": da Gastaldi a Kuoni Gastaldi. Passano gli anni, passano, anzi si perdono, molti colleghi, si cambia ancora una volta ragione sociale, lasciando lungo il cammino il nome Gastaldi per diventare "solo" Kuoni. Per fortuna le attività di sviluppo e mantenimento sistema non mancano e neppure i colleghi da seguire. Di avventura in avventura, sono i problemi di un T.O. che vende praticamente tutto il Mondo (Twin Towers, Seconda Guerra del Golfo, epidemie varie, "casini vari" in giro per il mondo), arrivo al mio attuale profilo all' inzio di febbraio 2011

Genova

Elaborazione, stampa ed invio di documentazione e fatturazione per agenzia relativamente all' Area Nord America, Caraibi e Messico. Da addetto a coordinatore reparto.

Milano

Addetto alla formazione degli agenti di viaggio per i sistemi Teletour ed Airlink

Perito Per Il Turismo, Perito Per Il Turismo, 48/60

Education record

300 ore Tecnico delle nuove tecnologie in ambito turistico, (finanziato FSE da Arsel Liguria)

Education record

200 ore accompagnatore turistico, operazione "Azioni di improvement per le figure professionali settore turismo" (finanziato FSE da Arsel.