Responsable de la relación comercial con clientes actuales y potenciales, garantizando la calidad de los servicios y productos. Reporte al Directorio.• Incremento de la facturación en 40% (2019 vs 2018), mediante:o Reorganización de la estructura de la compañía, a través de la contratación de 50 nuevos colaboradores en dos años e implementación de dos almacenes en Lurín.o Implementación de dos nuevas líneas de negocio: ventas de equipos celulares y ventas de accesorios. • Incremento de la cartera de clientes en 20% (2019 vs 2018) y generación de nuevos acuerdos comerciales. • Apertura de la operación en Chile.• Reconocimientos:o Servicio de Promoción Empresarial y Empleo - Municipalidad de Lurín: https://itusers.today/green-electronics-resalta-por-contratar-solo-mujeres-en-su-planta/o IT/USERS Awards 2019: https://itusers.today/una-noche-de-gala-y-de-transformacion-digital/

Responsable de brindar servicio y soporte técnico a los principales operadores de telecomunicaciones en Colombia, Chile y Perú, mediante coordinación constante con proveedores, garantizando la satisfacción de los clientes. Reporte al Director Regional de Ventas y al Director de Servicios LATAM y 05 personas a cargo.• Posicionamiento de Motorola, como la tercera marca más importante en Perú (Statcounter, 2018).• Implementación del plan de logística inversa de partes de equipos celulares para su recuperación en China, generando ahorros anuales de 30% vs presupuesto (2018, Perú).• Reducción de costos de reparación en 35%, mediante la aplicación de nuevas tecnologías y optimización de procesos de reporte (2017 vs 2016).• Representante legal de la empresa en procesos ante INDECOPI, logrando un ratio de conciliaciones de 100% (2016 al 2018). • Sistematización de la información de 10 centros de reparación en Perú, Chile y Colombia, logrando reducir los tiempos de procesamiento de la data en 50% y pagos a los centros de reparación de 3 a 1 mes. • Integración del área de servicios y soporte técnico entre Motorola y Lenovo.

Responsable de la reestructuración del área de servicio técnico e ingeniería en Colombia, Ecuador y Perú, para Google y Motorola. Gestión de la tercerización de los procesos de soporte logístico y reparación. Reporte al Director Servicios de LATAM y a cargo de 3 colaboradores.• Reducción de las sanciones en 35% en Colombia (Ley 1480), mediante la entrega de teléfonos provisionales reacondicionados (2013 y 2014).• Creación y ejecución del nuevo proceso de suministro de repuestos para las reparaciones fuera de garantía, manteniendo una rotación de los inventarios de no más de 3 meses. • Transferencia del negocio de reacondicionamiento de equipos celulares a empresa tercera. • Análisis semanal de los principales KPIs de calidad de servicio en México, Colombia, Perú, Chile y Argentina, a fin de alertar posibles problemas de calidad en los productos.

Responsable del diseño y puesta en marcha del negocio de servicios de valor agregado, vinculados a programas de logística inversa de recuperación de equipos y la re-fabricación y comercialización de los mismos, en el Perú. Reporte al Director de Servicios del Cono Sur y a cargo de 8 colaboradores.• Transferencia e implementación del centro de reparaciones para equipos (el primero en el país con alta tecnología). • Creación del plan estratégico para la compra, importación y gestión de inventarios.

A cargo del mantenimiento de relaciones con los principales clientes en Perú y Ecuador, a través de una adecuada atención de los servicios de reparación y una eficiente logística de la operación. Desarrollo e implementación de planes de servicio que soporten todos los lanzamientos. Reporte al Regional Service Manager (Latinoamérica).