Roberto Mora Email & Phone Number

Guadalajara, Jalisco, México

Reportando al Director Ejec. de Negocios Empresariales. Liderando a un equipo de 6 directores de Sucursal.Negocio• Enfoque a resultados: Superó las metas 102% durante 2020.• Pensamiento Disruptivo: Miembro del grupo multidisciplinario de la empresa (Foro de Innovación y Tecnología). Grupo selecto para generación de proyectos de mejora.• Reestructura de procesos: Adaptación de procesos de apertura de contratos y solicitudes de clientes con aprobación de contraloría, durante… Show more Reportando al Director Ejec. de Negocios Empresariales. Liderando a un equipo de 6 directores de Sucursal.Negocio• Enfoque a resultados: Superó las metas 102% durante 2020.• Pensamiento Disruptivo: Miembro del grupo multidisciplinario de la empresa (Foro de Innovación y Tecnología). Grupo selecto para generación de proyectos de mejora.• Reestructura de procesos: Adaptación de procesos de apertura de contratos y solicitudes de clientes con aprobación de contraloría, durante COVID impulsando la continuidad operativa.• Excelencia Funcional: Creación de la estructura operativa y management para la gestión de las diferentes áreas.• Ownership: Creación de herramientas para la visualización integral de indicadores desempeño, gestionando a Gerentes y Asesores, incrementando en la parte comercial la venta cruzada.• Cambio constante: Implementación del toquen en el 90% de los clientes, aumentando la seguridad y operaciones virtuales, evolucionando el perfil del asesor, que incrementó su productividad con el desarrollo de productos y servicios con valor agregado, así como la atracción de nuevos clientes, incrementando el ingreso de la compañía.• Liderazgo del Cambio: Transformación de desempeño para lograr ser una “empresa de clase mundial”, mediante el liderazgo de un equipo enfocado a resultados y atención & servicio al cliente.• Pensamiento estratégico: Evolución de los productos y servicios de la compañía hacia la bancarización, mediante el programa de desarrollo de clientes, incrementando y gestionando el número de operaciones.Equipo de Trabajo• Gestión virtual: Adaptación de modelo de gestión a el área virtual.• Coaching: 1 a 1 a colaboradores para incrementar la motivación durante crisis COVID.• Liderazgo transformacional con sentido humano: Implementación de herramientas de gestión de equipo (Salario emocional). Organización de: Workshops, business review y sesiones de team building, fortaleciendo la cultura de trabajo. Show less

Guadalajara

• Gestión virtual: Adaptación de modelo de gestión a el área virtual.• Coaching: 1 a 1 a colaboradores para incrementar la motivación durante crisis COVID.• Liderazgo transformacional con sentido humano: Implementación de herramientas de gestión de equipo (Salario emocional). Organización de: Workshops, business review y sesiones de team building, fortaleciendo la cultura de trabajo.• Colaboración y Networking: Interacción y fortalecimiento de relaciones con áreas internas y… Show more • Gestión virtual: Adaptación de modelo de gestión a el área virtual.• Coaching: 1 a 1 a colaboradores para incrementar la motivación durante crisis COVID.• Liderazgo transformacional con sentido humano: Implementación de herramientas de gestión de equipo (Salario emocional). Organización de: Workshops, business review y sesiones de team building, fortaleciendo la cultura de trabajo.• Colaboración y Networking: Interacción y fortalecimiento de relaciones con áreas internas y clientes del banco.• Empowerment: Impulso, desarrollo e implementación de iniciativas de mejora de los integrantes del equipo, mediante asignación de proyectos y participación en concursos, fortaleciendo sus competencias.• Engagement y Comunicación: Establecimiento del proceso de firma digital, fortaleciendo la comunicación y la cultura de responsabilidad.• Creación de la cultura de trabajo: Gestión del desempeño y alineación de la disciplina operativa bajo el “enfoque de ayuda con causa”, en común acuerdo con el equipo. Show less

Guadalajara, Jalisco, México

Maestría, Programa De Dirección De Empresas D1

Licenciatura, Accounting