Con l'esperienza come consulente IT freelance, mi sono specializzato nell'offrire supporto tecnico di qualità e nel coordinamento efficace di progetti IT. Inizialmente focalizzato come Help Desk Specialist presso Biplan Srl, ho affinato le competenze nel gestire con successo il supporto tecnico, dalla risoluzione tempestiva dei problemi alla collaborazione interfunzionale con l'ufficio commerciale.L'evoluzione del mio percorso mi ha portato a diventare un IT Project Manager, combinando le competenze consolidate nell'assistenza tecnica con le nuove responsabilità manageriali. In questo ruolo, ho guidato con successo progetti complessi, dalla progettazione alla realizzazione pratica, garantendo un allineamento preciso con le esigenze aziendali.Il mio approccio orientato ai risultati, la competenza nell'uso di software gestionali, la gestione di tecnologie avanzate e la specializzazione nel settore Ho.Re.Ca e Retail confermano la mia abilità nel garantire soluzioni su misura e di alta qualità. Con un approccio flessibile come freelance, sono pronto a offrire il mio know-how a progetti innovativi e stimolanti, contribuendo al successo delle aziende attraverso la mia esperienza unica nell'ambito dell'assistenza tecnica e del project management IT.

Attraverso il mio percorso come Help Desk Specialist, ho progredito verso il ruolo di IT Project Manager, arricchendo le competenze acquisite nell'assistenza tecnica con nuove responsabilità manageriali. Le mie nuove responsabilità chiave includono:• Progettazione e coordinamento di iniziative IT, sfruttando le competenze tecniche acquisite come Help Desk Specialist.• Definizione di obiettivi chiari e condivisi, garantendo l'allineamento tra le esigenze aziendali e la realizzazione pratica dei progetti.• Supervisione della pianificazione delle risorse e delle azioni necessarie per il successo del progetto.• Gestione efficace di team e risorse, integrando l'esperienza nell'affiancamento di team esterni e interni.• Aggiornamento costante dei piani di progetto in risposta agli sviluppi e alle esigenze aziendali.• Implementazione di tecnologie avanzate e strumenti specifici nel contesto dell'assistenza tecnica, arricchendo il bagaglio di competenze applicato ai progetti IT.• Monitoraggio dei KPI individuali e collettivi, garantendo una valutazione accurata delle performance del team.• Gestione e coordinamento di sedi IT satelliti, mantenendo un'attenzione focalizzata sulla sicurezza e l'operatività dell'infrastruttura aziendale.• Sviluppo e implementazione di report dettagliati su incassi, spese e magazzino, offrendo una visione completa delle attività svolte nel supporto tecnico e nei progetti IT.Competenze Acquisite: Grazie a questa transizione, ho consolidato competenze avanzate in project management, coordinamento di team, pianificazione e gestione delle risorse, implementazione di soluzioni IT, valutazione delle prestazioni e leadership, mantenendo un focus specifico nel contesto di Ho.Re.Ca e Retail.

Nel mio ruolo di Help Desk Specialist presso Biplan Srl, ho gestito con successo le seguenti responsabilità, offrendo un supporto tecnico di alta qualità:• Assegnazione mirata di compiti e obiettivi al team di help desk per risposte tempestive agli utenti.• Collaborazione attiva con l'ufficio commerciale per la comprensione delle esigenze del supporto tecnico.• Individuazione e implementazione di tecnologie specifiche per migliorare la qualità del servizio.• Definizione chiara degli obiettivi del team con monitoraggio costante dei KPI per elevati standard di assistenza.• Pianificazione delle risorse necessarie per gestire le richieste quotidiane del supporto tecnico.• Aggiornamento proattivo dei piani in risposta allo stato dei lavori.• Gestione efficace di sedi IT satelliti per garantire la sicurezza e l'operatività dell'infrastruttura.• Sviluppo e implementazione di report dettagliati su incassi, spese e magazzino.• Formazione e affiancamento di team esterni e membri del personale.• Acquisto strategico di software, hardware e infrastrutture per il supporto tecnico.• Utilizzo competente di software gestionali, con un focus su Passepartout Spa.• Specializzazione nel settore Ho.Re.Ca e Retail con gestione di Casse automatiche Glory, Totem, Registratori Telematici.Competenze Acquisite: Durante questa esperienza, ho sviluppato competenze avanzate in supporto tecnico, gestione delle richieste dell'help desk, collaborazione interfunzionale, risoluzione tempestiva dei problemi, adeguamento e utilizzo di software specifici per l'help desk. Le mie capacità includono anche il coordinamento di progetti, la comprensione dei requisiti aziendali, l'ispirazione, la gestione dello stress, il problem solving, soft skills, l'utilizzo di Office 365, supporto tecnico su Windows 10.