Gerente Administrativo, Atendimento, Hotelaria e Operações de Serviços (facilites) em Unidades de Saúde Suplementar, Cooperativa Médica e na área públicas municipal e estadual.Gestor Administrativo Hospitalar e Executivo de Negócios com relacionamento e contato direto com as equipes de atendimento, assistenciais, administrativa, operacional, médicos, prestadores de serviços, cadeia de fornecedores, auditores, equipes multidisciplinares da saúde e stakeholders. Avaliação dos resultados de pesquisa dos clientes no NPS Net Promoter Score e plataformas de indicadores Qualiex.Gestor de Atendimento com interface com o cliente da saúde como preposto da empresa, atuação como ouvidor, representação em processos jurídicos, órgãos de fiscalização e públicos. Gerenciamento de Hotelaria (admissão, gestão de leitos, reservas: internação eletiva / urgência, check in, check out, indicadores hospitalares: taxa de ocupação, giro de rotatividade, pacientes dias, média de internação e outros; processos, rotinas e documentações). Gestão de Recursos Humanos próprios, públicos e ou terceiros.Gestor de Recursos Próprios, confecção de relatório de custeio, budget, avaliação de metas e indicadores.Gestão Operacional e de Indicadores de Desempenho (KPI's) de contratos operacionais de serviços com interface direta a atividade fim da unidade, através de ferramentas de gestão (dashboard).Gestão Comercial, Contratos, Regulação e de Credenciamento com formatação de descritivo técnico de projetos (Termo de Referência), revisão contratual (Cadterc SP), legislação inerente ao tema, precificação, aditamento, visita técnica, implantação e controle de custos. Avaliador do Sistema Brasileiro de Acreditação Hospitalar – IBES/ONA. DPO Compliance - transferência e guarda de Dados na Saúde.Gestor de Resíduos de Saúde do Grupo C, Legislação Ambiental, PGRSS, RDC 306, Obtenção de Certificações Ambientais – CADRI, Licença de Operação e Instalação.Controller da estratégica da empresa com especialização nas ferramentas de gestão: PDCA e Análise SWOT e na qualidade do atendimento ao cliente hospitalarWhite Belt - Six Sigma pelo Edti.Mobilidade Geográfica: Cidade de São Paulo, Região ABCD Paulista e Baixada Santista.email: roberocha104@gmail.com
Listed skills include Gestor De Contratos Terceirizados De Grande Porte, Gestor De Atendimento E Relacionamento, Gerente De Hotelaria Hospitalar, Sistemas Operacionais, and 21 others.