Roberto Salgado Email & Phone Number

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Ponto focal da área de desenvolvimento para resolução das situações de maior complexidade na Equipe de Sustentação;Capacitação do time para conduzir com eficácia as entregas das Sprints;Gerenciamento de tarefas com o Jira e Trello, desde a sua criação até a sua resolução, mantendo o controle dos SLAs de atendimento de acordo com seu nível de criticidade;Análise, sugestões, correções e implementações nos processos do sistema, com o objetivo de reduzir o número de abertura dos Tickets… Show more Ponto focal da área de desenvolvimento para resolução das situações de maior complexidade na Equipe de Sustentação;Capacitação do time para conduzir com eficácia as entregas das Sprints;Gerenciamento de tarefas com o Jira e Trello, desde a sua criação até a sua resolução, mantendo o controle dos SLAs de atendimento de acordo com seu nível de criticidade;Análise, sugestões, correções e implementações nos processos do sistema, com o objetivo de reduzir o número de abertura dos Tickets e aprimorar a qualidade do Software;Manutenção e desenvolvimento de Functions, Jobs, Procedures, Packages, Triggers, Views e criação de Tabelas, Colunas, Chaves e Índices em Banco de Dados Oracle PLSQL;Revisar, Refatorar e otimizar consultas;Efetuar Troubleshoot dos processos relacionados ao módulo de Faturamento do Sistema ERP do Plano de Saúde para reproduzir os erros, detalhar as causas dos problemas, planejar e executar a correção;Desenvolvimento e manutenção de relatórios através da ferramenta IReport;Controle de versionamento com Git;Desenvolvimento em Java, HTML5 e CSS3. Show less

Recife E Região

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Responsável pela Gestão da Fila de Tickets da equipe de sustentação do Plano de Saúde, gerenciando através do JIRA e Trello, controlando, priorizando, definindo e garantindo o atendimento das demandas dentro dos SLAs.Atendimento a clientes e consultores de implantação, esclarecendo e elucidando dúvidas, visando prevenir o uso incorreto do sistema SoulMV para operadoras de Plano de Saúde;Mediação das demandas solicitadas pelos clientes; Análise dos indicadores; Escalonamento dos chamados… Show more Responsável pela Gestão da Fila de Tickets da equipe de sustentação do Plano de Saúde, gerenciando através do JIRA e Trello, controlando, priorizando, definindo e garantindo o atendimento das demandas dentro dos SLAs.Atendimento a clientes e consultores de implantação, esclarecendo e elucidando dúvidas, visando prevenir o uso incorreto do sistema SoulMV para operadoras de Plano de Saúde;Mediação das demandas solicitadas pelos clientes; Análise dos indicadores; Escalonamento dos chamados para o N2 e N3; Distribuição dos chamados que estão próximos do vencimento para o Time; Análise dos chamados vencidos; Análise dos chamados reincidentes; Garantir que seja realizado a atualização e preenchimento dos históricos dos chamados; Apoio técnico;Efetuar Troubleshoot (Sistema ERP do Plano de Saúde), reproduzir os erros e detalhar as causas dos problemas;Documentar os erros no sistema, detalhando-os para que possa ser efetuada a correção segura. Show less

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Preparação de Servidores Windows Server 2012 R2; Configuração da área de trabalho remota; Abertura de Portas; IP Fixo; Instalação do SQL Server 2014, Configuração ODBC, Instalação de Impressoras não fiscais e Etiquedoras; Instalação de TEF; Instalação do Software Softcom, módulo MDF-e, módulo PDV e módulo SPED Fiscal; Implantação do Sistema com treinamento a respeito do uso da Aplicação para os usuários para Cadastro, Cadastro de Empresa, Controle de Contas à pagar e Contas à Receber, Controle… Show more Preparação de Servidores Windows Server 2012 R2; Configuração da área de trabalho remota; Abertura de Portas; IP Fixo; Instalação do SQL Server 2014, Configuração ODBC, Instalação de Impressoras não fiscais e Etiquedoras; Instalação de TEF; Instalação do Software Softcom, módulo MDF-e, módulo PDV e módulo SPED Fiscal; Implantação do Sistema com treinamento a respeito do uso da Aplicação para os usuários para Cadastro, Cadastro de Empresa, Controle de Contas à pagar e Contas à Receber, Controle de Estoque, Emissão de Notas Fiscais Eletrônicas, NFC-e, MDF-e, SPED, Ordem de Compra e Venda, Vendas no PDV;Customização e Implementação de Relatórios no Microsoft Acess;Manipulação de dados em massa para migração da base de dados do cliente. Banco de Dados: Access e Microsoft SQL Server. Show less

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Responsável pelo controle de materiais descartáveis e equipamentos;Controle de relatórios pertinentes ao uso de equipamentos, procedimentos cirúrgicos e análise do faturamento das empresas de esterilização;Planejamento para otimização de entregas; rotas e recebimentos;Responsável pela liberação, distribuição de descartáveis e equipamentos;

Recife

Responsável pelo controle e gerenciamento do estoque de OPME;Acompanhamento de lucros e análise da rotatividade de OPME, mensal e anual;Atualização de relatórios do departamento de Compras para apresentação semanal com a coordenação;Compra, negociação e aprovações orçamentárias de materiais especiais.

Recife

Suporte aos postos e setores do Hospital, realizando treinamentos acerca das funcionalidades do Sistema WPD (Agfa Healthcare), nos módulos ESTHOS, FATHOS, POSTHOS e RECEP;Criação e correção de consultas no Banco de dados Oracle PL/SQL para a criação de relatórios à pedido do Setor.Backups; Instalação de Rede; Softwares; Acompanhamento via TeamViewer; Montagem e Manutenção de Computadores.