Roberto Silvano Vilchis Murueta Email & Phone Number

Ciudad De México, México

- Establecer la visión y los objetivos estratégicos para la banca electrónica (móvil e internet) y los canales digitales (BU’s), alineados con la estrategia global de la institución y empresas del grupo (banco, casa de bolsa, entre otros).- Diseñar y ejecutar estrategias para el desarrollo y mejora continua de canales digitales y servicios de banca electrónica acorde con la transformación digital y la entrega de productos y servicios bancarios modernos, seguros y eficientes a prospectos y clientes.- Liderazgo en la gestión de equipos multidisciplinario, que puede incluir profesionales de TI, desarrolladores, expertos en UX/UI&CX, analistas, de datos, QA, producción (negocio), entre otros.- Garantizar que las plataformas digitales cumplan con los estándares de seguridad y ciberseguridad de los reguladores y estándares de mercado, asegurando el cumplimiento regulatorio y de estándares que rigen la industria bancaria y financiera.- Gestionar y administrar el presupuesto asignado para el desarrollo y mantenimiento de los canales digitales, capital humano (+50 colaboradores), más la gestión y controsl de terceros (proyectos llave en mano)- Aplicar el conocimiento de las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito de la banca digital y fintech, incluyendo blockchain, inteligencia artificial, pagos móviles, entre otros.- Creación de super app (producción) para productos de banco,monedero en divisa e inversión (toda la suite de servicios y productos integrados), considerando una interfase de usuario innovaodra, seguridad, regulación y cumplimiento- Generación de diferentes apps para canales digitales para Casa de Bolsa (mercado de dinero, valores y fondos de inversión), compra venta de divisas (cliente y promotor) , creación de portal para venta cruzada de productos (uso interno), reingeniería del portal, nuevos productos, rediseño para la Banca Empresarial (grupos empresariales), Banca para Empresas e implementación de CRM (financial services, MK, service cloud)

Ciudad De México, México

▪Consultoría por proyecto para análisis y desarrollo de oportunidad de negocio con empresa Uruguaya, para la construcción de un sistema de pagos para realizarlos a través de SPEI-Banxico (transferencias T-T, CoDi, Dali), incluyendo la presentación, gestión y autorización por parte de Banxico, a través de una SOFIPO con la finalidad de ofrecer un modelo de oferta SaaS, a empresas del sector Financiero.→11/2022 - Actual▪Consultoría como Subdirector de Gestión de Proyectos (contratado por Scotiabank), estratégicos del grupo financiero, concernientes al cambio de ley en materia laboral por servicio de terceros para outsoursing e insoursing, mapeo de procesos core para la optimización de servicios compartidos (por obra determinada). → 04/2021-03/2022.▪Planeación estratégica y arquitectura empresarial con propuestas de implementación para adecuar un sistema transaccional y generar interfases para ofertar a través de una SOFIPO la integración de una nueva estrategia de negocio para la oferta y gestión de microcréditos a compañías de trasporte público en CDMX y área metropolitana. → 10-12/2020.▪ Consultoría como Service Delivery Manager (a través de una empresa de consultoría Gonet) para cambio de proceso central y servicios de terceros para la generación de sellado digital para Bank of America. → 01-03/2021.

Miguel Hidalgo, Cdmx, Ciudad De México, México

Responsable del proyecto de transformación digital y change management de la compañía para implementar soluciones agiles y disruptivas para impulsar los objetivos estratégicos del negocio es las diferentes áreas de negocio.Establecer el gobierno de TI (gestión de proveedores, desarrollos móviles, KPI’s, SLA’s ahorros, etc), infraestructura, ciberseguridad, seguridad informática, desarrollo, mesa de servicio, soporte, soluciones en la nube, entre otros.Director del proyecto para cambio de core bancario (arquitectura empresarial, física, on cloud, blueprint, gestión de terceros, interfases con otros servicios y entidades regulatorias, etc), revisiones con entidades regulatorias para impulsar el cambio estratégico de objeto social de SOFOM a SOFIPO, para oferta de nuevos productos financieros.Definir el modelo de gobierno de TI y el IT foundation para el resto de las empresas del grupo.

México, México

Gestión de proyectos estratégicos del Grupo Financiero.

Av. Colonia Del Valle No.615, Col. Del Valle, Col. Benito Juárez, C.P.03100

CAME – Subdirector Producción TI / Deputy DirectorResponsable del área de TI (con la integración de la empresa a un nuevo grupo financiero), a cargo de las áreas de: infraestructura, seguridad informática, administración de proyectos de HW y SW, desarrollo web y móvil, bases de datos, mesa de servicio, soporte técnico, telefonía celular y seguridad de la información; con un equipo de trabajo +80 colaboradores, para dar servicio a +7,500 usuarios y 420 sucursales distribuidas en toda la república, asegurando la ejecución de DRP y BCP de acuerdo a los lineamientos de las entidades regulatorias (CNVB, Fine, entre otros), generación de BC’s para inversión en nuevas tecnologías y sistemas de última generación, para asegurar la continuidad de la producción y operación de la empresa. Responsable de la definición e implementación tecnológica central para el core banking con SAP, sobre tecnología HP, incluyendo infraestructura central, telecomunicaciones, seguridad perimetral y esquema de respaldos y replicación realizando propuesta de innovación en la entrega de servicios y uso de clusters, con hosting en centro de datos de terceros (principal y secundario), seguimiento a proyecto de core bankin con proveedores y equipos in house.Principales Logros: Integración de los servicios de End user y Mesa de servicio reconocimiento por SDI al ser finalistas 2019. Migración de Office365 a Google de 4,500 cuentas de correo en 2.5 meses sin incidentes mayores. Reducción de 53% en negociación de precios en la compra de infraestructura central para el nuevo core banking SAP, mejorar infraestructura central con modelos de virtualización de servidores, manejo exitoso de BCP en eventos críticos recientes, 98% de cumplimiento de SLA en la entrega de servicios centrales (servidores, telecom, y soporte), negociación y reducción de 20% en la compra de WS con contrato multianual. Reducciones en contratos de soporte y mantenimiento con diferentes fabricantes en +-20%

Lorenzo Boturini, México, D.F.

Scotiabank Inverlat S.A – Subdirector End User Services & Innovation.Responsable de los proyectos de implementación tecnológica sobre plataforma distribuida (Wintel) para Work Stations, para el Banco, Casa de Bolsa a nivel nacional y 600 sucursales (11,000 equipos), con manejo de servicios tercerizados (outsoursing IBM), para el soporte en sitio y remoto, gestión y administración de las garantías y mantenimientos de los equipos en oficinas y sucursales en toda la república, manejo de presupuesto anual (2.2 mm usd). Responsable de la gestión y administración de los servicios de información financiera (Bloomberg, Reuters, etc) para Piso Financiero y Casa de Bolsa. Desarrollo de iniciativas de innovación tecnológica para aportar nuevas herramientas y formas de trabajo en la operación del back office, áreas de control y de negocio, así como la evaluación constante de nuevas tecnologías.Principales Logros: Reducción en negociación de nuevos precios en la compra de equipo de cómputo -23% en costo y +2 años de garantía (5 años), implementación de herramienta Boardbooks para el consejo de administración y comités ejecutivos. Migración exitosa de +10,000 equipos en cambio de S.O. (win-XP a win-7), iniciativa de Renovación Tecnológica para +2,000 equipos, propuesta de cambio de infraestructura en sucursales (2,500 equipos) con reducción de costo y uso de energía eficiente para nuevas versiones de SW.

Lorenzo Boturini, México, D.F.

Análisis, definición y diseño de ciertos procesos de control interno (políticas y procedimientos), para iniciar una nueva área que tuvo como objetivo desarrollar iniciativas de innovación y proyectos especiales que apoyen en los objetivos estratégicos de la organización (time to market), con el desarrollo de iniciativas de optimización de procesos y tecnológicas de innovación, con la colaboración de equipos de trabajo internos/externos (consultoría) para entregar en menor tiempo (vs un proyecto tradicional) y costo las iniciativas demandados por el grupo financiero, utilizando metodologías agiles para ello.Principales Logros: Inicio de pruebas de concepto y piloto con aplicaciones en dispositivos móviles, implementación local para un piloto de Kioscos de autoservicio (4 sucursales) con resultados positivos, incentivando la fase de regionalización del mismo. Puesta en marcha de un catálogo de servicios de TI y en segunda fase la implementación de los procesos automatizados, permitiendo medir los tiempos de respuesta de acuerdo a los SLA’s de las diferentes áreas de TI identificando oportunidades de mejora. Implementación de una nueva fuerza de venta móvil para crédito de auto (300), sustentada en dispositivos móviles (tablets) con inversión cero en desarrollo de apps, iniciativa de autenticación biométrica (voz), entre otras.

Bosques De La Lomas

Crear y mantener la relación con el negocio, para convertirse en el socio tecnológico de apoyo para la definición de iniciativas con oportunidad de negocio, optimización de procesos operativos. Gestión y control del portafolio de proyectos del negocio (Custodia de Valores y Tesorería), generando importantes indicadores de costo, tiempo, alcance y calidad de los mismos, con el manejo adecuado de los riesgos y su plan de mitigación, cumpliendo con políticas y procedimientos (compliance, QA’s, auditorías internas y externas, entre otras). Participación en el Comité de Control de proyectos de Tecnología para aplicar reingeniería en los procesos internos de O&T. Finalmente, en una nueva función y reto, atendiendo al área de Custodia de Valores (compra venta de acciones) controlando un portafolio de +9 proyectos integrales anuales de nuevo sistemas, procesos y mejora operativa incluyendo el cambio de infraestructuraPrincipales Logros: 94% de los proyectos asignados para el portafolio de Tesorería y 90% de Custodia de Valores, terminados en tiempo, costo, alcance y calidad acordados. Cero hallazgos sobre PQA’s, auditorías internas y externas aplicados a los proyectos en curso y concluidos. 100% de cumplimiento en la terminación de proyectos regulatorios en tiempo, evitando con ello el cobro de multas y/o sanciones, contribuyendo así con la continuidad en la operación del negocio y cuidando la imagen del banco ante los clientes. Generando revenues de 3.7 mm usd.Nota: Los proyectos liderados para la Tesorería (Banca Privada, Patrimonial, Comercial, Derivados, etc) reflejaron un revenue de 5 a 1 en la mayoría de los proyectos (excepto regulatorios), amerito felicitación de la Dirección de Tesorería y de O&T.Para los proyectos de Custodia de Valores, con implementación de sistema de liquidación de efectivo (mercado local y extranjero) y valores (mercado local), con 90% de efectividad. Implementación de pagos outflow (mercado internacional) con 0% de hallazgos reportados.

Definir, planear, controlar, auditar y alinear los procedimientos de TI con base en metodologías y “best practices” para la atención de los portafolios de proyectos de negocio y de tecnología & operaciones, para cumplir con el alcance definido en alcance, tiempo, costo, y calidad, para los diferentes negocios del grupo (compuesto por 38 unidades de negocio agrupadas en 4 sectores), manejando un portafolio de 180 proyectos por año, y manteniendo la relación con el negocio, creando economías de escala para procesos de finanzas, cuentas por cobrar, manufactura y distribución, para crear y robustecer un proceso de mejora continua alineando todo dentro de un IT-foundation que genere valor en la reducción de costo y tiempo de la administración y operación de todas las soluciones ofrecidas por TI para cubrir todas las necesidades del negocio. Negociaciones constantes con niveles Directivos de TI (Proyectos y Operaciones) y de Negocio aplicando nuevas metodologías y procesos para el procedimiento establecido (de acuerdo a la metodología implementada) con KPI’s claros entre ambas direcciones (dash board), por plataforma, proceso de negocio beneficiado, sector de negocio, y su costo-beneficio.Principales Logros: Implementación de la nueva metodología apoyada en las mejores prácticas del mercado (Microsoft, PMI, entre otras), para el control de proyectos y manejo de riesgos, asegurando así al área de Operaciones la funcionalidad, continuidad y mantenimiento, establecimiento de assessment de auditoria post-implantación de los proyectos en el negocio, para medir el costo-beneficio ofrecidos por TI vs los resultados reales obtenidos por el negocio con la implementación de la solución. Una efectividad del 90% de nuevos proyectos en ERP’s (SAP, MfgPro y Oracle) y Wintel (NET, Java, B2B, etc.), control de los costos de consultoría (contratos, facturas, esquemas de licenciamiento, hardware, etc), e implicaciones operativas

Responsable de la atención de 4 sectores del corporativo, impulsando el modelo de atención y escalamiento de reportes vía la “mesa de ayuda” con base en SLA para las apps por negocio del grupo, con OLA’s para cumplir. Administración “pool” de consultores para la atención de nivel crítico y VIP de los 4 sectores (acciones de mejora continua, swat team), soporte o mantenimiento.Responsable de nuevo rol como Arquitecto de Solución, para alinear a los procesos y metodologías establecidas todos los proyectos del grupo. Asegurando la definición constante de una infraestructura empresarial para soportar las diferentes aplicaciones de los negocios, centralizando y distribuyendo en los nodos regionales y en el site central, para aplicaciones (ERP’s y plataforma distribuida) con la disminución en costos de administración y compra de infraestructura, generando así economías de escala.Revisión y participación en la elaboración de los contratos de servicios operativos con proveedor EDS para telecomunicaciones, infraestructura (plataforma Wintel y ERP’s), y para desarrollo de software a través de SAP, Neoris, Nasoft y otros.Principales Logros: Mejora en los niveles de servicio en tiempo de atención/solución en un 98% (reportes sin escalamiento). Reducción en los costos de mantenimiento soporte y licenciamiento en -30%, implementación de metodología para la recepción de nuevas apps, asegurando la continuidad operativa en el 100% de aplicaciones con la centralización de funciones de TI. Reducción de capital humano de 22 a 14 FTE en primera fase. Estabilización de 106 apps agrupadas por proceso de negocio, 9 procesos macros y 21 subprocesos, iniciando la migración de aplicaciones bajo el modelo de offshore en la India. Centralización y reducción de servidores UNIX ERP´s consolidando 19 servidores a 2 Servidores “Super Dome” en los sites México DF y Querétaro conectado a equipos EMC. Iniciativas permanentes de mejora continua conformando equipos “Swat Team”.

Polanco

Principales Logros: Construcción de la aplicación (sistema) y adecuación de los procesos operativos para ofrecer y operar pagos electrónicos TEF, el cual fue de misión critica para liberar el sitio web del grupo, requisito de la CNBV. Construcción del sistema de Información Gerencial (costo-beneficio por producto bancario), para cálculo de comisiones a ejecutivos y ver rentabilidad de los productos ofrecidos al cliente. Construcción del sistema para detectar posibles transacciones de lavado de dinero, reportando operaciones: Relevantes, Inusuales y Preocupantes, exigida por la CNBV. Construcción de un modelo de atención de requerimientos para usuarios (call center).

Principales Logros: Definición en el análisis del flujo de datos del Call Center, para producto de Microsoft Bnexus (B2B). Implementación del sistema control de inventarios del Gobierno del Distrito Federal, convirtiéndose en el proyecto mejor ejecutado por el área de negocio de la empresa. Gestión, control y planeación para el sistema de reaseguros para William Mercer con roll out’s de liberación a nivel Latinoamérica.

Principales Logros: Definición de esquema de soporte técnico y de proceso en dos áreas del banco (40 usuarios), para mejorar el soporte operativo y mantenimientos para los sistemas del área de Gestión.Disminución de días a horas en el proceso de extracción y entrega de información de los productos bancarios en los cierres mensuales (producción). Construcción del sistema de consulta de información Gerencial, para toma de decisión en las bancas Empresarial y de Gobierno, con la validación de información y oportunidad en la entrega de la misma apoyado en la construcción de esquemas integrales de extracción de información controlados y soportados de manera eficiente y en tiempo.

Doctorado En Alta Dirección (Dad), Business/Office Automation/Technology/Data Entry

Especialidad Y Maestría En Ciberseguridad, Computer Science

Crear, dirigir y controlar la función estratégica y ejecutiva de ciberseguridad en las organizaciones.

Maestría, Gestión De Tecnologías De La Información, Finalizado

Certificado De Nivel, Ingles

Diplomado: Administración De Proyectos, Preparación Para El Examen De Certificación (Pmp), Pmp

Licenciatura, Ti

Activities and Societies: 2010 Curso: Inmersión total, Ingles Boston MA 08-2009 Diplomado: Administración de Proyectos, preparación para.