Roberto Adrián Ruíz Hernández Email and Phone Number

- Encargado de crear, introducir y liderar la estrategia comercial- Creación y desarrollo de contenido (copywriting, diseño de artes, edición de video)- Control y monitoreo de redes FB, IG, TikTok (META Businness y Google Ads)- Gestión de leads y bases de datos- Labor de venta - Atención a clientes

- Social Media Manager (Facebook, Instagram, LinkedIn, Mercado Libre, YouTube, sitio web) - Creación, medición y control de estrategias- Monitoreo de CRM Sales Force - Gestión de bases de datos - Gestión de relación con clientes internos y externos - Hacer que se cumpla con la imagen corporativa - Creación de eventos - Creación de contenido digital- Relaciones Publicas

- Gestión de leads provenientes de distintas redes sociales como Facebook, Whats App, YouTube, sitio web.- Proceso de venta- Administración de ventas a través de CRM Sales Force- Creación de contenido para distintas redes- Atención a clientes

- Social media, - Creación de contenido- Programación de pautas

Como parte de mi proyecto de titulación elaboré junto con un equipo de trabajo un plan de marketing holístico para mejorar las relaciones con los clientes, colaboradores y competencia de la empresa, además de desarrollar el área de compras con la creación de un manual de políticas y procedimientos.

Atención a clientes, venta de intangibles, rastreo y seguimiento de envíos, brindar soluciones y/o alternativas rápidas a situaciones que se presentarán en el módulo, manejo de efectivo, reportes de venta, facturación, administrar de manera eficaz los suministros y recursos de las 7 sucursales en las que estuve a cargo, así como capacitar al personal nuevo o bien, velar que los demás colaboradores cumplieran con las políticas y procesos. Logros:• Incrementé en un 50% el revenue total del 1er semestre de 2018 de la sucursal Calzada de Guadalupe• Promoción al área de costumer service tras 1 año y medio en retail.

Asesor de atención a clientes para dar seguimiento a todo tipo de incidencias dentro de la red logística en toda la república

Supervisar el desempeño de las funciones diarias, capacitación de personal, cumplir con los objetivos esperados bajo un ambiente de situaciones imprevistas, trato con proveedores, ventas y atención al cliente, manejo de efectivo, control de inventarios.Logros: • En un lapso menor a 1 año optimicé el rendimiento del negocio logrando que este se ampliará a un local comercial de mayor tamaño.

Labor de venta, atención a prospectos y alumnos, seguimiento pots-venta, procesamiento de datos, organización de archivo y todo el material didáctico del plantel, asistente de la directora del plantel.Logros: • Actualicé las bases de datos a través de Excel, agilizando el tiempo para el registro, búsqueda y análisis de la información. • Generé un crecimiento del 40% en las inscripciones de nuevos alumnos al plantel en un periodo de 3 meses