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PRINCIPAIS PROJETOS DESENVOLVIDOSExpertise no gerenciamento do contrato e da rede de automação em implantação na empresa Vale, contemplando 15 minas, implantando o software Gescon para controle dos atendimentos, disponibilizando atendimento 24X7 de Service Desk. Responsável pelo aumento expressivo do faturamento com a aquisição de novos contratos na área de automação da empresa Vale, com o projeto de implantação da nova rede em Minas Gerais. Case de sucesso na implantação pioneira do software de BI na área de Tecnologia da Informação integrado ao Help Desk, gerando a otimização dos processos. Promoção de significativos resultados na empresa V&M Tubes, como: melhoria no SLA de 64,6% para 98%, com a implementação do software de Help Desk HD-3, conquistando novos contratos, aumentando o faturamento e agregando valor ao produto.
Amc Informatica Ltda
View- Website:
- amcinformatica.com.br
- Employees:
- 87
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Gerente TécnicoAmc Informatica Ltda Oct 2013 - PresentBelo Horizonte E Região, Brasil -
Gestor De Projetos De TiEveris Aug 2012 - Jul 2013BrasilGerenciamento de projetos realizando atividades como: controle de cronograma, gerenciamento de stakeholders, gerenciamento de requisitos, garantia de qualidade, verificação de escopo, entre outras atividades relacionadas a manutenção de sistemas contratados pela Vale.Experiência na área de automação industrial da Vale com projetos do sistema PIMS, Infoplus e PI. Gerencia de demandas com os parceiros de Outsourcing de infra-estrutura e sistemas. Conhecimento em gestão de projetos de infra-estrutura de TI, suportando a equipe de projetos de sistema em suas demandas/solicitações e dúvidas relacionadas a infra-estrutura, avaliando e acompanhando a implementação da infraestrutura requerida para os sistemas.Planejamento e execução das atividades que garantam a infra necessária, gerenciamento do staff, interface com outros fornecedores, mapeamento e sinalização de riscos de implantação, participação das inspeções, inventário, estocagem e logística, relacionamento com Helpdesk e stakeholders internos e externosConhecimento de todo processo e metodologia da gestão de projetos Vale nos sistemas, Service Manager 9, Aries, SharePoint, Project Management Cockpit. -
Gestor De ContratoNetservice Ltda Jul 2009 - Sep 2012Responsável pela gestão das áreas de monitoramento de rede Lan e Wan, serviços de TI e suporte técnico de 2º e 3º níveis. Gestão dos serviços de infra-estrutura de outsourcing e recursos humanos, atuando como facilitador na formação profissional, primando pelo relacionamento interpessoal, comprometimento com as metas e objetivos contratuais. Conhecimento e execução de todos os processos Vale (mobilização, RAC, Normas) inerentes ao contrato. Responsável direto pelo contrato e gerenciamento da rede de automação em implantação na empresa Vale, bem como por toda documentação na implantação do EPM (Microsoft Project Server), eliminando as informações duplicadas e otimizando o seu acesso. -
GerenteGp Tecnologia Aug 2006 - Jul 2009Gestão de toda rede de computadores da mineradora MBR, da Companhia Vale do Rio Doce, no total de 140 servidores em todo o país, além de participar ativamente de todos os projetos de TI.
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Gerente De Service DeskMicrocity 1998 - 2006Experiência na coordenação da equipe residente na empresa Vallourec & Mannesmann, sendo responsável pela manutenção de todo parque locado de três mil equipamentos, entre computadores, monitores, notebook´s, servidores, hand held e impressoras. Responsável pela liderança de equipe na mineradora MBR, gerenciando as atividades de manutenção de hardware e software em todo o parque locado de mil equipamentos. Vivência na implantação do sistema de controle de atendimento, gerenciamento de backup, implantação e desenvolvimento do banco de dados do sistema de Help Desk.
Roberto Catao Skills
Roberto Catao Education Details
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Mba Em Gestão Estratégica De Projetos -
Faculdade PitágorasMba Em Ti Com Ênfase Em Redes E Telecomunicações -
Helpdesk InstituteHelpdesk Manager / Itil / Microsoft Certified Professional -
Gestao Empresarial E Processos Gerenciais
Frequently Asked Questions about Roberto Catao
What company does Roberto Catao work for?
Roberto Catao works for Amc Informatica Ltda
What is Roberto Catao's role at the current company?
Roberto Catao's current role is Gerente Técnico na AMC INFORMATICA LTDA.
What is Roberto Catao's email address?
Roberto Catao's email address is ca****@****.com.br
What schools did Roberto Catao attend?
Roberto Catao attended Centro Universitário Una, Faculdade Pitágoras, Helpdesk Institute, Centro Universitário Una.
What skills is Roberto Catao known for?
Roberto Catao has skills like Itil, Cobit, Pmbok, Service Desk, Microsoft Certified Professional.
Who are Roberto Catao's colleagues?
Roberto Catao's colleagues are Mário Oliveira, José Reis Campos, Gabriel Marinho, André Correia, Thiago Cardoso, Dilson De Farias Martins, Lucas Navarro.
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Brazil1hotmail.com -
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