Responsabile del servizio di Customer Care cui fanno riferimento gli oltre 600 clienti presenti nell'area nord Italia.Coordinamento di un team di 7 persone e collaborazione con le società di sviluppo degli applicativi distribuiti dall'azienda per segnalare anomalie, valutare l'introduzione di nuove funzionalità ed eseguire i test pre-rilascio.Analisi e pianificazione delle strategie di fidelizzazione e formazione del cliente.