Roberto Josué Ramírez Moreno Email & Phone Number

Barranquilla, Atlántico, Colombia

• Coordinar la gestión y resolución oportuna de los inconvenientes y reclamaciones presentados por los ciudadanos, manteniendo altos niveles de satisfacción y fomentando la confianza en la institución.
• Identificar oportunidades para optimizar y agilizar los procesos de atención al cliente.
• Establecer una comunicación clara y amigable con los ciudadanos, equipos internos y otras entidades, asegurando una transmisión adecuada a la información y la promoción de la participación en los… Show more
• Establecer una comunicación clara y amigable con los ciudadanos, equipos internos y otras entidades, asegurando una transmisión adecuada a la información y la promoción de la participación en los servicios ofrecidos.
• Verificar los actos administrativos, planes de mejoramiento y los mapas de riesgo asociados a los procesos misionales de la entidad, de acuerdo con las instrucciones recibidas, las normas aplicables, los procesos y.
• Realizar informes de gestión y recaudo de oficina. Show less

Medellín, Antioquia, Colombia

• Coordinar la gestión y resolución oportuna de los inconvenientes y reclamaciones presentados por los ciudadanos, manteniendo altos niveles de satisfacción y fomentando la confianza en la institución.
• Identificar oportunidades para optimizar y agilizar los procesos de atención al cliente.
• Establecer una comunicación clara y amigable con los ciudadanos, equipos internos y otras entidades, asegurando una transmisión adecuada a la información y la promoción de la participación en los… Show more
• Establecer una comunicación clara y amigable con los ciudadanos, equipos internos y otras entidades, asegurando una transmisión adecuada a la información y la promoción de la participación en los servicios ofrecidos.
• Verificar los actos administrativos, planes de mejoramiento y los mapas de riesgo asociados a los procesos misionales de la entidad, de acuerdo con las instrucciones recibidas, las normas aplicables, los procesos y.
• Realizar informes de gestión y recaudo de oficina. Show less

Barranquilla

Responsibilities:- Analyze databases to develop strategies applying software like Power BI or Excel.- Manage and coordinate promotional events, as well as the corporation divulgation and the academic programs it offers- Coordinate the institution's social media - Identify problems and propose solutions in Admissions and marketing processes - Serve.

Barranquilla

Responsibilities:-Lead, coordinate, and supervise each customer service attendant in their specific working time to guarantee a high-quality service- Serve customers and suppliers- Analyze and make sales reports through Microsoft Excel software- Planning and implementing the sales actions aimed at reaching the established objectivesAchievements:- Increase.

Barranquilla

Responsibilities:- Perform cargo tracking in maritime operations - Keep in touch with offices of origin and customers- Attend and negotiate with customers in the Caribbean region, inform them about the services offered by the company- Properly paperwork specified for the BLS release Achievements:- 94% of satisfaction in customers during that period- An.