Roberto De Paula Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brazil

São Paulo, Brasil

Planejamento Estratégico e Execução ComercialImplementação de estratégias comerciais, com definição de metas e diretrizes para equipes comerciais.Análise de desempenho e elaboração de relatórios para decisões baseadas em dados e resultados de campanhas.Gestão de BackOffice e OperaçõesCoordenação de equipe de BackOffice, promovendo eficiência nos processos pós-venda e alinhamento com as metas comerciais.Desenvolvimento de treinamentos para melhorar a qualidade do atendimento e suporte às operações internas.Gestão de Projetos EstratégicosLiderança de projetos, garantindo entregas alinhadas aos objetivos da empresa, aplicando metodologias de gestão de projetos.Condução de reuniões de planejamento e comunicação eficaz entre stakeholders para garantir alinhamento e resultados.Análise de Desempenho e Melhoria ContínuaMonitoramento de indicadores, análise de desempenho de projetos e implementação de ações corretivas.Investigação de causas-raiz e propostas de melhorias contínuas para aumentar a eficácia das operações.Habilidades Interpessoais e Gestão de EquipesPromoção de colaboração entre equipes multidisciplinares para soluções inovadoras e eficazes.Estabelecimento de relacionamentos construtivos com stakeholders, garantindo comunicação aberta e eficaz.Gestão de Riscos e Governança EstratégicaPlanejamento e gestão de riscos, assegurando a execução eficiente da estratégia organizacional.Desenvolvimento e acompanhamento de KPIs, garantindo a execução das estratégias e ajustes quando necessário.Inovação e Oportunidades de MercadoAcompanhamento de tendências de mercado e identificação de oportunidades de inovação.Participação ativa em discussões de novos negócios e desenvolvimento de soluções estratégicas.Metodologias de Planejamento e OKRsImplementação de metodologias de planejamento estratégico, incluindo OKRs, para garantir resultados e alinhamento organizacional.Análise de dados e tendências de mercado para tomada de decisões estratégicas.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Desenvolvi Estratégias: Criei e implementei planejamentos baseados em dados alinhados aos objetivos da organização.Gerei Insights Estratégicos: Desenvolvi e apresentei dashboards e insights que orientaram a tomada de decisão e identificaram novas oportunidades.Colaborei em Análises de Dados: Trabalhei com diferentes departamentos para alinhar estratégias e fornecer insights que impulsionaram a eficiência operacional.Realizei Mapeamento e Melhoria de Processos: Propondo melhorias contínuas que otimizaram processos e reduziram custos.Gerenciei Projetos: Planejei, executei e monitorei projetos, garantindo entregas dentro do escopo, prazo e orçamento.Identifiquei e Mitiguei Riscos: Antecipei riscos potenciais e implementei ações mitigadoras para garantir o sucesso dos projetos.Facilitei Reuniões: Conduzi reuniões de planejamento e acompanhamento, alinhando expectativas entre stakeholders.Liderei e Promovi uma comunicação clara e eficaz, construindo relacionamentos sólidos em projetos estratégicos.Subsidiava a Diretoria Executiva: Apresentei resultados e análises estratégicas em relatórios de desempenho.Resultados Alcançados: Elevei a regional do 9º para o 3º lugar no ranking nacional em um ano, evidenciando a eficácia das estratégias implementadas.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Principais Resultados e Atribuições:Identificação de Necessidades: Compreendi os requisitos de negócios através de Brainstorm, pesquisas e análise de processos.Gestão de Indicadores: Desenvolvi e gerenciei indicadores no Power BI e Excel, promovendo a transformação digital.Modelagem de Processos: Apliquei técnicas de modelagem para visualizar e documentar processos e fluxos de trabalho.Metodologias Ágeis: Utilizei metodologias ágeis para automação de processos, aumentando a eficiência operacional.Gestão de Pessoas e Processos: Gerenciei equipes e processos, garantindo alinhamento estratégico e eficiência operacional.Análise de Mercado e Tendências: Previ tendências e melhores práticas, alinhando soluções de negócios com o planejamento estratégico.Impacto e Resultados: Crescimento de 22% na carteira de seguros, de 14 para 24 milhões ao ano.

Rio De Janeiro, Brasil

Principais Resultados e Atribuições:Gerenciamento de Equipe: Supervisionava, treinava e avaliava a equipe comercial de Saúde.Monitoramento de Desempenho: Acompanhava métricas e indicadores de desempenho.Interação com Clientes: Mantinha comunicação regular e construía relacionamentos sólidos com os clientes.Feedback e Melhoria Contínua: Implementava uma rotina de coleta de feedback e melhorias.Relatórios e Análises: Preparava relatórios sobre a performance da equipe e satisfação dos clientes.Inovação em Atendimento: Implementava novas tecnologias e métodos de atendimento, promovendo marketing digital.Treinamento e Desenvolvimento: Desenvolvia programas de treinamento contínuo para a equipe.Resultados: Superamos a meta em 120% no primeiro trimestre, onde o investimento inicial de 100k reverberou em 220k.

Rio De Janeiro Area, Brazil

Principais Atribuições e Resultados:Desenvolvimento de Projetos: Implementei projetos de consultoria e planejamento financeiro para a cooperativa, utilizando ferramentas de inteligência de negócios e canais digitais.Suporte aos Consultores: Criei materiais de apoio com metodologias ágeis e Design Thinking, aumentando adesões a produtos e parcerias.Gerenciamento de Produtos: Apliquei estratégias a produtos de crédito, investimento, seguros, meios de pagamento e previdência.Melhoria na Comunicação: Melhorei a comunicação e o relacionamento comercial interno e externo.Contribuição para o APP: Participei da atualização do APP da cooperativa, aprimorando sua funcionalidade e usabilidade.Impacto e Resultados: Aumentei a taxa de conversão anual de 7% para 16%, destacando o sucesso do programa de consultoria de negócios.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Liderei a estratégia comercial/Operacional, de um plano de ação para um time de 22 pessoas, gerenciando KPIs de atendimento, implantando planos de ação e negociações. Reestruturei o planejamento estratégico, coordenando operações e suporte para grandes contas como Locamerica, Ricci e Europcar. Através de uma gestão eficaz e a implementação de uma área de inteligência de negócios, chamamos a atenção de grandes empresas do mercado e assumimos a gestão de seguros de contas como Localiza e Unidas, demonstrando nosso reconhecimento e excelência.

Rio De Janeiro

Trabalhar nas Olimpíadas do Rio 2016 foi como vivenciar a emoção e os desafios de uma competição olímpica. Nas vilas olímpicas de mídia e atletas, atuei no atendimento ao cliente, monitorando e promovendo toda a trajetória e experiência do usuário (UI/UX). Esta oportunidade foi como correr uma maratona, onde cada interação com o usuário representava uma etapa crucial para fomentar negócios e produtos na vila. Gerenciei conflitos, minimizando impactos negativos, tal como um atleta supera obstáculos. Alcançamos um índice de satisfação de 89%, mostrando que nossa estratégia de atendimento foi digna de uma medalha.

Dublin - Ireland

Entre novembro de 2014 e dezembro de 2015, realizei um sonho desafiador ao atuar como Assistente de Trade Marketing na Eco Advertising, em Dublin, Irlanda, enquanto estudava. Trabalhar com materiais ECO sustentáveis em campanhas para marcas como Sky, KBC Bank, Heverlee Beer e o Festival de Música de Belfast foi uma experiência transformadora.Essa jornada me ensinou a abraçar o novo, adaptando-me a diferentes culturas e expandindo meus horizontes. Cada campanha foi uma oportunidade dinâmica de aprendizado e contribuição, reforçando valores de inovação, sustentabilidade e resiliência.Realizar um intercâmbio é abrir portas para um mundo de possibilidades. Essa experiência me preparou para enfrentar desafios com criatividade e adaptabilidade, enriquecendo minha visão de mundo e fortalecendo minha capacidade de superar obstáculos.

Rio De Janeiro, Brasil

Principais Resultados e Atribuições:Promoção e Liderança: Promovido de Analista de Negócios Corporativos para Supervisor de Negócios e Parcerias com o Corretor.Gestão de Parcerias: Gerenciei pessoas e carteiras de seguros, fortalecendo relações com corretores e prospectando novos negócios.Suporte ao Corretor: Ofereci suporte contínuo e acesso a informações e recursos.Renovação e Manutenção: Supervisionava a renovação de apólices e manutenção de clientes.Processos de BackOffice: Gerenciei processos administrativos, garantindo eficiência.Desenvolvimento de Produtos: Colaborei na criação de novos produtos e serviços.Monitoramento de Desempenho: Acompanhei KPIs dos corretores e implementei melhorias.Treinamento: Organizei treinamentos contínuos para corretores.Relatórios e Análises: Produzi relatórios de desempenho para a diretoria.Impacto e Resultados:Renovação de 96% da carteira run-off com aumento de 746k para 1,3mm.

Rio De Janeiro, Brasil

- Análise de medidores e detalhamento de relatórios com base nos indicadores, sobre a qualidade da prestação dos serviços realizados pela operadora OI- Desenvolvimento de projetos de melhoria e planos de ação para estabilizar e equilibrar a prestação de serviços.

Central De Atendimento - Rj

- Consultor de negócios responsável por comercializar, produtos como: Seguros de vida, assistência hospitalar e acidentes pessoais.

Postgraduate Degree, Business/Commerce, General

Gestão De Operações E Processos, Critical Incident Response/Special Police Operations

Activities and Societies: I understand the concepts, trends and challenges that involve the management of operations, defining the main.

Leading Change In Times Of Disruption, International Business

Activities and Societies: Comunidade global de criadores de mudanças com base na conscientização, que colaboram em processos de mudanç.

Intercambio - Especializacao No Exterior, General English Com Enfase Em Business

Bacharel Em Marketing, Marketing

Tecnologo, Comunicação E Informática

Especialista em processamento de dados.