Roberto Serafini Email & Phone Number

Rome, It

Roma

◼ Rivisitazione della Comunicazione Istituzionale e di Raccolta Fondi attraverso:1. gestione dei Social e del Web2. attività di Email-marketing3. relazioni con i Media via CS e interventi redazionali4. organizzazione di Eventi offline/online con partner generalisti e di settore◼ Sviluppo del Fundraising Individui e High Value attraverso:1. campagna del 5xmille in fidelizzazione e prospect2. mailing di Natale per donatori Individui3. telemarketing per Major&Middle Donors4. prospezione Aziende con company profile e catalogo Natale per player Corporate5. definizione di prodotti di fundraising come declinazione dei Progetti Istituzionali◼ Gestione di Project Management:1. Responsabilità di progetti strategici2. Organizzazione di un network di Partnership istituzionali e aziendali3. Implementazione del nuovo sistema di CRM

Roma, Italia

1. Consolidamento delle attività di Raccolta Fondi nel perimetro High Value Donors;2. Sviluppo di nuovi canali di Fundraising (come i Private Banker);3. Declinazione dei progetti dell'organizzazione attraverso specifiche Aree Tematiche (4) direttamente riconducibili alle aspettative dei Major Donors; 3. Partecipazione attiva ad eventi di Comunicazione (come il Salone della CSR), funzionali alla campagna Istituzionale ReframeAfrica e agli obiettivi di Raccolta Fondi;4. Definizione di un approccio trasversale al mondo delle Fondazioni secondo la logica delle Business Unit; 5. Consolidamento della rete di Partnership funzionali alla Raccolta Fondi in linea con i valori dell'Organizzazione (come il Consiglio del Notariato, Challenge Nework, Testimonial).

Roma, Italia

1. Rivisitazione delle attività degli HVD Fundraisers (5) attraverso la metodologia Canvas e sviluppo di un sistema di reporting economico e gestionale evoluto;2. Definizione di una nuova gestione dei Major Donors attraverso lo sviluppo di ask personalizzate secondo tecniche di GeoMarketing e sulla base dei cluster "Personas" individuati;3. Sviluppo di Partnership Aziendali trasversali grazie a prodotti Corporate dedicati, anche in termini di Team Coaching, Incentive e Coprogettazione;4. Lancio di una nuova Campagna Lasciti in termini di creatività e contenuti nell’ambito del Comitato di Testamento Solidale;5. Rivisitazione delle attività dedicate alle Fondazioni di Impresa e di Famiglia secondo criteri HVD.

Roma, Italia

1. Analisi e rivisitazione dei processi interni relativamente alla funzione commerciale;2. Gestione degli eventi di Comunicazione e dell’organizzazione di una rete di Partner funzionali al business;3. Sviluppo delle negoziazioni dirette con importanti brand e dealer automotive per la realizzazione di programmi di CRM e Marketing Relazionale;4. Gestione delle attività di Digital Marketing attraverso Social Media (Facebook, LinkedIn e YouTube) e Email campaigns per la definizione di piani editoriali settimanali in termini di promozioni, contenuti ed eventi.

Roma

1. Riorganizzazione tramite la metodologia Canvas in Comitati Operativi mensili per l’analisi di obiettivi e risultati;2. Responsabilità delle attività di Fundraising sia con i Grandi Donatori che verso i Privati (5xmille);3. Coordinamento delle attività di comunicazione Social (Web, Facebook, Twitter, Linkedin);4. Gestione delle attività di Controlling dei singoli Progetti Istituzionali

Roma, Italia

1. Analisi e rivisitazione dei processi interni relativamente alla funzione commerciale;2. Sviluppo di un sistema di gestione commerciale.

Roma, Italia

Principali responsabilitàa. Rivisitazione completa di tutti i processi relativi alla gestione del Portafoglio Cliente;b. Riclassificazione corretta e tempestiva dei pagamenti cliente incassati in Cash Office;c. Gestione del Customer Care in outsourcing con 12 operatori supervisionati da un Coordinator RCI;d. Gestione nel Recupero per clienti insolventi tramite attività di Phone Collection grazie ad una Piattaforma di 20 operatori supervisionati da un Coordinator RCI;e. Ottimizzazione del Remarketing dei Veicoli Usati provenienti da Clienti insolventi, veicoli in Leasing a fine locazione e veicoli Balloon a fine contratto.

Roma, Italia

Principali responsabilità:a. Sviluppare business con i 150 dealer del Network Nissan;b. Sviluppare business per Infiniti in Italia;c. Coordinare e supportare operativamente gli Zone Manager (8) presenti sul territorio con la responsabilità funzionale del Team Accettazione (5) e del Brand Marketing Manager;

Roma, Italia

Principali responsabilitàa. Strutturare relazioni commerciali con i Top Fleet Accounts;b. Consolidare una organizzazione customer oriented, defininendo il perimetro dei Key Account Manager (5) in base all’Azienda/Noleggiatore di riferimento, con focus per player Camping Car e Top Partner;c. Costante intervento operativo nelle principali negoziazioni in appoggio al KAM.

Roma, Italia

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Corso Di Sviluppo Manageriale, Business Administration, Livello A

Tesi finale: start-up new.co Long Term Rental Company

Scienze Politiche, Indirizzo Politico-Internazionale, 110/110

Tesi intitolata al Diritto allo Sviluppo (Organizzazione Internazionale), Relatrice Prof.ssa M.R. Saulle

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