Empresa de desenvolvimento de software que atua na área de saúde e previdência complementar.Dentre as minhas atribuições posso destacar:- Suporte e atendimento aos clientes de forma presencial e remota;- Análise e correção de bugs de forma a atender o cliente de forma mais ágil;- Análise e abertura de chamados para a equipe de desenvolvimento com bugs e sugestão de melhorias;- Definição de regras de negócio do produto;- Gestão do SLA;- Definição de metas e acompanhamento;- Apoio a equipe de desenvolvimento;- Coordenação da equipe, direcionando atividades e administrando criticidade das tarefas a serem realizadas;- Referência técnica do produto;- Treinamento da equipe de suporte;- Treinamento de clientes.

Empresa da área de telecomunicações com atuação em interceptação legal e retenção de dados.Dentre as minhas atribuições posso destacar:- Realização de atendimento às operadoras de Telecom, especializado nas áreas de redes, telecomunicações, estrutura de hardware de servidores de alta disponibilidade;- Análise de problemas propondo soluções para rotina de manipulação de dados, análise de falhas no sistema operacional e scripts de carga de dados;- Criação de rotinas automatizadas para operação e suporte dos sistemas;- Gerenciamento de atividades, administração de criticidade das tarefas a serem realizadas, treinamento de novos colaboradores;- Controle de backups e definição de políticas.- Análise de problemas complexos e pouco rotineiros e situações ambíguas.

Empresa da área de telecomunicações com atuação em interceptação legal e retenção de dados.Dentre as minhas atribuições posso destacar:- Realização de atendimento às operadoras de Telecom, especializado nas áreas de redes, telecomunicações, estrutura de hardware de servidores de alta disponibilidade;- Análise de problemas propondo soluções para rotina de manipulação de dados, análise de falhas no sistema operacional e scripts de carga de dados;- Criação de rotinas automatizadas para operação e suporte dos sistemas;- Gerenciamento de atividades, administração de criticidade das tarefas a serem realizadas, treinamento de novos colaboradores;- Controle de backups e definição de políticas.- Análise de problemas complexos e pouco rotineiros e situações ambíguas.

Empresa da área de telecomunicações com atuação em interceptação legal e retenção de dados.Dentre as minhas atribuições posso destacar:- Realização de atendimento às operadoras de Telecom, especializado nas áreas de redes, telecomunicações, estrutura de hardware de servidores de alta disponibilidade;- Análise de problemas propondo soluções para rotina de manipulação de dados, análise de falhas no sistema operacional e scripts de carga de dados;- Criação de rotinas automatizadas para operação e suporte dos sistemas;- Gerenciamento de atividades, administração de criticidade das tarefas a serem realizadas, treinamento de novos colaboradores;- Controle de backups e definição de políticas.

Empresa da área de automação com atuação em postos de combustível e gestão de frotas- Realização de testes em software e hardware desenvolvidos pela empresa;- Diagnóstico de problemas do software e hardware e repasse ao desenvolvimento com a indicação de como deve ser solucionado ou com a solicitação para que seja elaborada a solução;- Suporte para representantes e clientes;- Descrição de todas as atividades realizadas referentes ao suporte, solicitação de correção ou implementação do sistema;- Documentação de procedimentos;- Treinamento de usuários e técnicos;- Implantação de sistemas de automação