Business Asistant
Hlavní Město Praha, Česko
Jako Business asistent ředitele prodejní sítě jsem byl zodpovědný za: Analýzu dat prodejní sítě - Reportování dat - používání PowerBI a OLAP kostekTýdenní reportyZlepšování zákaznické zkušenosti Spolupráce na projektech, které se týkaly především dotazů zákazníků. Zde jsem zpracovával NPS, top zpracování decilů a projekty, jako je specializace jednotlivých prodejen na určité typy zákazníků. dotazy Sama jsem také vyřizovala více než 30 tisíc zákaznických dotazů především v době, kdy jsem pracovala jako asistentka prodeje.Školení v nástroji Asana pro projekty a úkoly - pro začátečníky pro pokročilé Vedla jsem také školení v angličtině pro maďarské kolegyAgenda ředitele obchodní sítě Příprava prezentací a dokumentů Ad hoc úkolyMapování a zlepšování neefektivních procesů Návštěvy prodejen a zajišťování provozní dokonalosti Koordinace s ostatními odděleními (především call centrum, finance) a sledování projektů Zlepšování vnitropodnikového systému ERPOd 10/2021 do 12/2022 vedení a rozvoj metodika prodejní sítě, který později přešel na pozici projektového specialisty v rámci oddělení. Mezi hlavní odpovědnosti patřilo např: Zlepšování zákaznické zkušenosti Standardizace procesů a projektů napříč prodejní sítí Spolupráce s call centrem Vývoj a vyhodnocování Vytvářel jsem čtvrtletní cíle a následně je vyhodnocoval. KPI, projekty a standardy Každé čtvrtletí jsem vyhodnocoval výsledky.