Robin Larsson Email & Phone Number

Falun, Se

Region Dalarna

Förhandlande ombudsman på Unionens regionkontor. Genomför alla typer av förhandlingar och agerar också regionalt arbetsmiljöombud och därmed också genomför regionala arbetsmiljöbesök samt hanterar arbetsmiljöärenden. Utöver att förhandla är jag ansvarig för cirka 10 stycken lokala Unionenklubbar och stöttar dessa i ärenden och förhandlingar. Även ansvarig för regionens ärendefördelning av ärenden mellan ombudsmännen.

Stockholm, Sverige

Utöver min ordinarie tjänst inom förbundet är jag även objektspecialist för Unionens ärendessystem (CRM Microsoft Dynamics). I rollen som objektspecialist sitter jag med i förvaltningen och arbetade bland annat med att kravställa förändringar i systemet, acceptanstester, prioritering av inkomna ärenden och genomförande av utbildningsinsatser för anställda inom förbundet.Jag är den kontaktperson Unionens 18 regioner vänder sig till när de behöver stöttning i systemet.

Region Östra Sörmland/Gotland

Värvningsansvarig på Unionens regionkontor i Södertälje och Visby (region Östra Sörmland/Gotland). Ansvarade för inköp av marknadsföring via sociala medier, annonsering via tryck och digitala annonser. Genomförde regelbundna aktiviteter ute på arbetsplatser och stöttade lokala Unionenklubbar på arbetsplatser i deras värvningsarbete. Jag hade budgetansvar och uppföljning av ekonomin, mål och verksamheten varje månad. Stöttade regionens 16 ombudsmän i planeringen av värvningsaktiviteter.… Show more Värvningsansvarig på Unionens regionkontor i Södertälje och Visby (region Östra Sörmland/Gotland). Ansvarade för inköp av marknadsföring via sociala medier, annonsering via tryck och digitala annonser. Genomförde regelbundna aktiviteter ute på arbetsplatser och stöttade lokala Unionenklubbar på arbetsplatser i deras värvningsarbete. Jag hade budgetansvar och uppföljning av ekonomin, mål och verksamheten varje månad. Stöttade regionens 16 ombudsmän i planeringen av värvningsaktiviteter. Ansvarade även för regionens medlemsföreläsningar och hade hand om allt från planering till genomförande av föreläsningarna. Mitt huvudmål var att regionen skulle öka i medlemsantal och få medlemmarna att stanna längre inom förbundet. Även att Unionens förtroendevalda skulle vara nöjda i sina uppdrag när det kommer till stöttning ifrån regionkontoren. Show less

Stockholm, Sverige

Rådgivare för Unionens medlemmar i lag & avtal. Hanterade bland annat frågor gällande uppsägningar, omplacering, förhandlingar lokalt samt centralt. Hanterade även ett stort antal ärenden gällande arbetsmiljön på medlemmarnas arbetsplatser. Utöver detta ingick arbetsuppgifter som granskning av anställningsavtal och utköpsavtal samt lönerådgivning och coaching. Jag var även kursledare i samband med introduktionsutbildningar av nyanställda rådgivare.

Stockholm, Sverige

Som medlemsrådgivare ingick bland annat arbetsuppgifter som att besvara fakturafrågor, uppdatera anställningsuppgifter i Unionens medlemsregister, justera medlemsavgifter i systemet samt att hantera inkommande inträdes- och utträdessamtal och tillhörande blanketter. Dessa frågor hanterades via inkommande samt utgående telefonsamtal och mejl. I samband med att Unionen bytte medlemssystem som infördes våren 2016 fick jag rollen som Superuser och genomförde utbildningsinsatser för… Show more Som medlemsrådgivare ingick bland annat arbetsuppgifter som att besvara fakturafrågor, uppdatera anställningsuppgifter i Unionens medlemsregister, justera medlemsavgifter i systemet samt att hantera inkommande inträdes- och utträdessamtal och tillhörande blanketter. Dessa frågor hanterades via inkommande samt utgående telefonsamtal och mejl. I samband med att Unionen bytte medlemssystem som infördes våren 2016 fick jag rollen som Superuser och genomförde utbildningsinsatser för anställda inom förbundet samt stöd i hantering av systemet. Show less

Stockholm, Sverige

Under min anställning ansvarade jag tillsammans med en kollega för all reklamationshantering kopplat till flygbolaget TUIfly Nordic. I ansvarsområdet ingick att skriva och fatta beslut på kunders och advokaters yrkande på ersättning kopplat till EC261/2004. Där ingick även att hantera samt administrera eventuella stämningar och i dessa fall föra dialog med advokater och ombud. Jag ansvarade även för uppföljning samt att ta fram månadsstatistik och rapportera denna vidare. Utöver detta… Show more Under min anställning ansvarade jag tillsammans med en kollega för all reklamationshantering kopplat till flygbolaget TUIfly Nordic. I ansvarsområdet ingick att skriva och fatta beslut på kunders och advokaters yrkande på ersättning kopplat till EC261/2004. Där ingick även att hantera samt administrera eventuella stämningar och i dessa fall föra dialog med advokater och ombud. Jag ansvarade även för uppföljning samt att ta fram månadsstatistik och rapportera denna vidare. Utöver detta ingick bland annat arbetsuppgifter som handläggning av Fritidsresors reklamationer, uppdatering av flygbolagets nordiska hemsidor, fakturahantering och att vara ute på de nordiska flygplatserna vid större förseningar för att representera flygbolaget och researrangören.Under 2013 fick jag företagets utmärkelse "Årets Customer Driven 2013" med motivering:"This person respects theirs colleagues and their workplace. He / She always go one step further to help all of their colleagues. This colleague has the end user in mind and strives to ensure that the customer get their dream vacation." Show less

Stockholm

I tjänsten som resesäljare på Fritidsresors nordiska virtuella customer center ingick bland annat arbetsuppgifter som att sälja alla Fritidsresors produkter i en multichannel Customer Center miljö, kundkontakt med inkommande och utgående telefoni, mejl, kund i butik, chat och sociala medier och jag ansvarade även för utbildningar i flygbolagets försäljningssystem.

Koh Lanta, Thailand

Arbetade som guest relation på ett större hotell i Thailand under cirka 4 månader. Mina arbetsområden var reception samt restaurang. Hanterade bland annat in- och utcheckningar, reklamationer, servering samt övriga arbetsuppgifter inom guest relations.

Arbetsmiljö- Och Hälsoarbete 7.5 Hp

Praktisk Arbetsrätt

- Allmänt om arbetsrättsliga lagar. - Anställningsavtalet och olika anställningsformer. - Uppsägningar och avskedanden. - Omreglering av.

Turism & Administration

Kurser inom turism, företagande och språk.