Manager Customer Service
CurrentVerantwoordelijk voor de Customer Service afdeling binnen LYNX Nederland. Proactief inspelen op wensen, behoefte, vragen, knelpunten en (mogelijke) klachten van klanten. De Customer Service afdeling verleent service via de Telefoon, E-mail, Chat en het Service Center (FAQ). LYNX is geopend van 08:00 tot 22:00 gedurende werkdagen. Manager taken bestaan o.a. uit:- Aannemen, managen en coachen van personeelsleden- Vaststellen en bijhouden van KPI's- Stroomlijnen en efficiënt inrichten van (werk)processen- Strategisch (mee)denken over groei van de afdeling en LYNX- Commercieel vermogen toepassen- Kwaliteitsbeheer toepassen - Projectmanagement- Internationalisering binnen LYNX verbeteren