Robin Van Zeelst Email & Phone Number

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

Als Customer Care Specialist bij NotuBiz was ik verantwoordelijk voor het ondersteunen van de 10 grootste organisaties binnen ons klantenbestand. Ik fungeerde als eerste aanspreekpunt en zorgde voor een vakkundige afhandeling van zowel 1e als 2e lijns vragen. Door actief te luisteren, borgde ik de klantbetrokkenheid en wist ik precies wat er speelde bij onze klanten. Dit stelde me in staat om verkoopkansen te signaleren en risico's vroegtijdig te herkennen. Daarnaast analyseerde ik inkomende servicevragen om proactief verbeteringen te initiëren, met als doel herhalende vragen te voorkomen en onze dienstverlening continu te optimaliseren.As a Customer Care Specialist at NotuBiz, I was responsible for supporting the 10 largest organizations within our client base. I acted as the primary point of contact and ensured the expert handling of both first and second-line inquiries. By actively listening, I maintained customer engagement and had a clear understanding of our clients' needs. This allowed me to identify sales opportunities and recognize potential risks early on. Additionally, I analyzed incoming service requests to proactively initiate improvements, with the goal of preventing recurring issues and continuously optimizing our service delivery.

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

Als supportmedewerker was ik verantwoordelijk voor de planning en te woord staan van klanten. Een belangrijk onderdeel van mijn rol was het afhandelen van incidenten, waarbij ik steeds werkte aan het waarborgen van de klanttevredenheid. As a support representative, I was responsible for scheduling and assisting customers. An important part of my role was handling incidents, where I consistently worked to ensure customer satisfaction.

Delft Area, Netherlands

In mijn rol als marketingverantwoordelijke hield ik me bezig met het beheren van de sociale media, waar ik zowel informatieve als technische content publiceerde over de nieuwste technologische ontwikkelingen en trends. Daarnaast heb ik een belangrijke bijdrage geleverd aan de ontwikkeling van een nieuwe branding. Dit omvatte het leiden van brainstormsessies over kernwaarden en het samenbrengen van deze ideeën tot een sterke, gedragen merkidentiteit waarin de hele organisatie geloofde.In my role as marketing lead, I was responsible for managing social media, where I posted both informative and technical content about the latest technological developments and trends. Additionally, I played a key role in creating a new branding strategy, which involved leading brainstorming sessions on core values and bringing these ideas together into a cohesive brand identity that the entire organisation believed in.

Rotterdam Area, Netherlands

Als Exchange Ambassador begeleidde ik een groep van 12 internationale uitwisselingsstudenten van partneruniversiteiten over de gehele wereld. Ik was verantwoordelijk voor het wegwijs maken van deze diverse groep in Rotterdam. As an Exchange Ambassador, I guided a group of 12 international exchange students from partner universities around the world. I was responsible for helping this diverse group navigate their way in Rotterdam.

Bachelor Of Business Administration - Bba, Business Administration And Management, General

Middelbare School, Vwo Natuur En Gezondheid