Client : Beauté Prestige International / Shiseido● Coordination des arrivées et départs des collaborateurs● Analyse et création statistique back log, affectation des tickets● Plan d’action pour améliorer back log● Choix du matériel à utiliser France et filiales● Devis sur matériel, recherche de fournisseurs France● Supervision des déploiements master France et filiales● Co chef de projet de création du workflow in /out user● Participation projet migration Office 365● vérification des standard jsox sur les mouvements personnels● Mise en place procédure pour gestion du parc ● gestion IPAD via mdm airwatch / parc info via glpi● Formation des technicien sur MDT, VMWare, technique de base …

Client : Beauté Prestige International● Création des masters Siege et filliales via mdt● Maintenance des serveurs mdt et de leurs master● Création de compte lotus, gestion acl de base mail de service + liste de diffusion● Administration système et réseau : création de comptes, gestion des partages et des droits.

Client : Beauté Prestige International● sauvegarde sur bande et externalisation.● Déploiment IPAD + Support et gestion via airwatch● Mise en place de logmein (logiciel pmad)● Optimisation des notifications ticket glpi● Scripting de déploiement application metier (klee) en .bat avec admin de l’application● reservation d’addresse ip sur DHCP● Formation aux nouveaux arrivant ● Installation imprimante en reseau local et sur serveur impression● Rédaction de procédures pour Techniciens et Utilisateurs

Clients : Ordres des Avocats de Paris, Laboratoires Abbott, Beauté Prestige International, Decléor , Séquaris, Coface, Eramet, Hsbc, Seppic et Degrémont● Soutien et formation technique aux utilisateurs● Déploiement local des applications, des matériels et des réseaux informatiques● Sécurisation et optimisation des postes de travail● Prise en charge et gestion des mails et tickets d’incidents, mise en relation des différents services et participation à la gestion des incidents● Traitement des appels, résolution de niveau 1 et 2 et escalade en cas d’incidents de niveau supérieur, redirection vers les équipes compétentes● Support de proximité ● Traitement en ligne, à distance, ou déplacement sur site ● Gestion de la connaissance liée au traitement des incidents● Création de Master et descente de master ● Installation des imprimantes locales ou réseaux

Restaurant KFC place d'Italie● Responsable des formations des employés● Gestion des plaintes clients● Gestion des stocks, commande et inventaire● Gestion des Shifts : cash, hygiène, alimentaire et gestion produit● Mise en place et suivi des procédures interne