Owner
Current
Klusbedrijf Berends
Voor mensen met wensen in en om het huis.
Oct 2019 - Present
AeroLeads people directory · profile
Robin Berends Email & Phone Number
Owner at Klusbedrijf Berends
at
Klusbedrijf Berends
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Klusbedrijf Berends
Role
Owner at Klusbedrijf Berends
Location
Hilversum, North Holland, Netherlands
Who is Robin Berends? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Robin Berends is listed as Owner at Klusbedrijf Berends at Klusbedrijf Berends, based in Hilversum, North Holland, Netherlands. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Robin Berends.
Robin Berends previously worked as Owner at Klusbedrijf Berends and Trainer / Coach at Bergman Clinics B.V.. Robin Berends studied at Trainingen En Cursussen.
Profile bio
About Robin Berends
Oplossingen op maat voor mensen met wensen voor huis en tuin.
Listed skills include Telecommunications, Coaching, Team Building, Change Management, and 29 others.
Current workplace
Robin Berends's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Klusbedrijf Berends
20 roles · 34 years
Robin Berends work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Trainer / Coach
Na de overdracht van het team naar de definitieve coördinator heb ik een aantal trainingsmodules geschreven voor het opleiden van nieuwe instroom zoals gesprekstechnieken, AVG awareness, WFM planning en traffic. Ook een gesprekskwaliteit meetmethode geïntroduceerd om kwaliteit en coachpunten inzichtelijk te maken en zo de medewerkers geholpen hun.
Oct 2018 - Feb 2019
Coordinator Contact & Service Center
Ik was hier verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van 25 medewerkers van de divisie Bewegingszorg. Het C&SC is het eerste punt van contact voor cliënten en de klantenservice voor bestaande cliënten. Wij maakten afspraken bij de verschillende klinieken voor verschillende behandelingen van onze cliënten.
Mar 2018 - Sep 2018
Teamleider Ejw Voor Zilveren Kruis
- Verantwoordelijk voor twee klassen om een EJW team te vormen.
- Begeleiden, coachen en stimuleren van de klantcontact specialisten tijdens EJW periode.
- Bewaken teamresultaten: AHT, QM, NPS, Adherence, Klantactivatie, NextBestAction.
- Verzorgen van team-rapportages en MT project-rapportages.
- Afschalen en ontmantelen team i.v.m. einde project.
Sep 2017 - Feb 2018
Team Manager A.I. Voor De Kpn Helpdesk Bij Webhelp
- Verantwoordelijk voor een KPN Service Vast team, herintroduceren van motivatie en KPI gericht werken.
- Begeleiden, coachen en stimuleren van de klantenservice medewerkers.
- Bewaken teamresultaten KPI's: Service+ Conversie, NPS, FCR, Adherence, AHT, ACW, DVB.
- Verzorgen van de rapportages en oppakken en van HR cyclus.
- KPI verantwoordelijke in EDE voor Service+ en NPS voor KPN Vast.
Mar 2017 - Aug 2017
Teamleider Ejw Voor Zilveren Kruis Bij Kcs
- Verantwoordelijk voor twee klassen om een EJW team te vormen.
- Begeleiden, coachen en stimuleren van de klantcontact specialisten tijdens EJW periode
- Bewaken teamresultaten: AHT, QM, NPS, Adherence.
- Verzorgen van rapportages en afschalen einde project.
Oct 2016 - Feb 2017
Teamleider A.I. Esas Zilveren Kruis Bij Kcs
- Verantwoordelijk voor een Email team dat ook de telefonisch klantcontact heeft.
- Begeleiden, coachen en stimuleren van de klantcontact specialisten.
- Bewaken teamresultaten: AHT, EHT, QM, NPS, FTR, KA, Adherence.
- Verzorgen van rapportages en voeren van functioneringsgesprekken.
Jun 2016 - Sep 2016
Teamleider A.I. Klantenservice En Facturatie
- Verantwoordelijk voor het facturatie-, inning- en incasso-team
- Begeleiden, coachen en stimuleren van de energie-adviseurs
- Bewaken teamresultaten Oplosratio, AHT, KTO, QM, adherence, conversie
- Verzorgen van rapportages, re-integratie traject en beoordelingscyclus.
Apr 2015 - Dec 2015
Teamleider Zilveren Kruis Achmea Bij Kcs
- 2 maal het EJW project een team mogen leiden door deze drukke periode.
- Verantwoordelijk voor bouwen van mijn EJW team inclusief nieuwe wervingen en training.
- Begeleiden, coachen en stimuleren van de Klantcontact specialisten.
- Bewaken Teamresultaten AHT, QM, NPS, FTR, adherence.
- Verzorgen van rapportages en de HR-cyclus.
Jun 2013 - Feb 2015
Team Manager Service En Verkoop
Mar 2012 - Feb 2013
Teamleider / Qm- En Trainings Coördinator
- Verantwoordelijk voor eerste- en tweedelijns supportteam.
- Opleiden en coachen van nieuwe en bestaande supportmedewerkers
- Bewaken teamresultaten op AHT, ASA/SL, QM, conversie
- Verantwoordelijk voor coördinatie opleidingen en ontwikkeling QM standaard
Feb 2011 - Feb 2012
Regio Teamleider Facilitair Servicepunt / A.I. Tl Hoofdkantoor
- Verantwoordleijk voor Servicepunt Noordwest en Servicepunt HK a.i.
- Deelverantwoordelijk voor facilitair medewerkers op afstand (20 locaties)
- Begeleiden, coachen en stimuleren van de facilitair service medewerkers
- Begeleiden van de fusie tussen CWI en UWV op facilitair gebied.
Jun 2008 - Jul 2010
Commercieel Medewerker Binnendienst
Van Der Heden Iru
Sep 2007 - Jan 2008
Commercieel Medewerker Buitendienst
Meerheijde Pensioenen
Jun 2007 - Aug 2007
Teamleider
Unamic/Hcn
- Verantwoordelijk voor soepele fusie van twee Demon-helpdesken
- Verantwoordeljk voor bouwen van een nieuwe XS4All helpdesk op locatie
- Coachen en stimuleren van helpdesk-, administratief-, en salesmedewerkers
- Bewaken van de teamresultaten AHT, ASA/SL, QM, conversie
May 2005 - Mar 2007
Webmaster Portals
Aug 2003 - Jul 2004
Project Manager
Jul 2001 - Aug 2003
Supervisor Callcenters Euronet Internet En Wanadoo
Euronet Internet
Dec 1998 - Jul 2001
Callcenter Agent
Diverse Callcenters
1996 - 1998
~2 yrs
Leerling Kok Tot Sous Chef
Verschillende Restaurants
1992 - 1996
~4 yrs
4 education records
Robin Berends education
Education record
Trainingen En Cursussen
Mbo4, Teamleiding
Philipse Business School
Havo, Wi/Na/Sk/Ec/Eng/Nl/Tek
Gooisch Lyceum
Mavo, Nederlands, Engels, Wiskunde, Natuurkunde, Scheikunde, Economie, Tekenen
De Fontein
FAQ
Frequently asked questions about Robin Berends
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Robin Berends work for?
Robin Berends works for Klusbedrijf Berends.
What is Robin Berends's role at Klusbedrijf Berends?
Robin Berends is listed as Owner at Klusbedrijf Berends at Klusbedrijf Berends.
Where is Robin Berends based?
Robin Berends is based in Hilversum, North Holland, Netherlands while working with Klusbedrijf Berends.
What companies has Robin Berends worked for?
Robin Berends has worked for Klusbedrijf Berends, Bergman Clinics B.V., Klant Contact Services, Teamleiders.Nu Onze Missie: Het Leveren Van 8+ Teamleiders, and Nuon.
How can I contact Robin Berends?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Robin Berends at Klusbedrijf Berends, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Robin Berends attend?
Robin Berends studied at Trainingen En Cursussen.
What skills is Robin Berends known for?
Robin Berends is listed with skills including Telecommunications, Coaching, Team Building, Change Management, Process Management, Project Management, Forward Thinking, and Innovation.
Find 750M verified contacts
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trialPeople with similar names
Check these profiles if this is not the Robin Berends you were looking for.
View similar profiles
