Robin Hogenkamp Email & Phone Number

Utrecht, Netherlands

Utrecht, Netherlands

Ervaren professional op het kennisgebied van customer service, klantcontact & CX. Ik hou mij bezig met innovatie, trends en digitalisering doorvoeren in corporate organisaties.Daarnaast geef ik advies aan VodafoneZiggo op het gebied van Customer Experience, Customer Service en Cloud ContactCenter dienstverlening en ben ik CX ambassadeur voor Vodafone.

Binnen het clusterdomein KCC werken we crossfunctioneel samen aan het verbeteren van de end to end keten. Verantwoordelijk voor het verzorgen van onze klantcontact strategie, ketenverbeteringen initiieren en de executie van onze KCC doelstellingen. Ik geef crossfunctioneel leiding aan de teams van marketing,products, sales en de operatie.

Future Makers Program: an inspiring experienced talent program, to help develop me into an impactful leader and change agent. The Future Makers program developed me, into an impactful leader and change agent. Future Makers is a hands-on program centered around a real-life strategic business challenge. The development program is a combination of a personal.

Conversational AI is de verzamelnaam voor geautomatiseerde klantinteractie via chatbots en voice assistants. Conversational AI is van grote toegevoegde waarde voor de customer journey, maar nog niet iedereen is zich daarvan bewust. DDMA heeft als doel om de kansen van Conversational AI voor marketing, sales én service zichtbaar te maken door middel van.

Amsterdam, North Holland, Netherlands

Conversational AI is de verzamelnaam voor geautomatiseerde klantinteractie via chatbots en voice assistants. Conversational AI is van grote toegevoegde waarde voor de customer journey, maar nog niet iedereen is zich daarvan bewust. DDMA heeft als doel om de kansen van Conversational AI voor marketing, sales én service zichtbaar te maken door middel van.

Ik help organisaties klantcontact persoonlijker en efficiënter in te richten met innovatieve technologie. Onderwerpen zijn vaak: Klant bereikbaarheid | Customer Experience | Contact CenterHet VodafoneZiggo B2B Digital Worplace team is verantwoordelijk voor alle Customer Engagement oplossingen bij zijn klanten. Van communicatie onderling tot samenwerking.

Amsterdam

Binnen VodafoneZiggo Business (voorheen Ziggo Zakelijk en UPC Business) heb ik meerdere functies mogen bekleden en heb ik vanuit diverse rollen deelgenomen aan meerdere projecten. Hieronder de belangrijkste projecten waar ik succesvol aan heb kunnen bijdragen: - Aanbesteding en implementatie overheidsaanbesteding IWR InboundBinnen dit project was ik.

Amsterdam Area, Netherlands

Deze accountmanager functie was een traineeship die werd begeleid door de Business Opportunity School. Het BOS Business concept gaat uit van een integrale visie op het totale verkooptraject en creëert samenhang tussen de Klant – de Leverancier (Vendor) en de Salesmedewerker(s). BOS zet de klant en klantbeleving centraal. De Traineeship aan de BOS Academy.

Post-Hbo, Customer Experience & Journey Management, Registered Customer Experience Management Professional (Rcemp)

Module 1 - Customer Experience trends & strategie Customer experience trends, strategie & het customer experience plan Onderzoeken van.

Masterclass Business Development

De volgende onderwerpen kwamen aan bod: - Strategie en Klantwaarde - Technologie en innovatie - Sales en new businessplan - Organisatie en.

Posthbo Telecommunicatie.

De volgende onderwerpen kwamen aan bod: - Telecommunication basics - Transmission - Internet Portocol: TCP/IP - Access Networks - Mobile.

Business Administration, Management And Operations

Een traineeship die werd begeleid door de Business Opportunity School. Het BOS Business concept gaat uit van een integrale visie op het.

Bachelor Of Marketing Management, Small Business & Retail Management

Sport & Bewegen, Sportmanagement