Rob Oude Mulders Email & Phone Number

Rob Oude Mulders is a Nu werkzaam bij Centrale Administratie bij Belastingdienst als ondersteunend Procesbeheerder at Belastingdienst. He possess expertise in microsoft office, government, microsoft excel, coaching, microsoft word and 3 more skills.

Listed skills include Microsoft Office, Government, Microsoft Excel, Coaching, and 4 others.

• 

  Centrale Administratie

  Belastingdienst

  Apr 2010 - Present - Apeldoorn En Omgeving, Nederland

  Medewerker Contactcenter• handelen van telefoontjes, brieven faxen en e-mails van zowel interne als externe klanten• Kennis overdragen via samenwerkingsgroep en ConnectPeople (eigenaar)• Onderhouden van de status van afhandeling van een binnengekomen e-mailbericht• Verzenden van handleidingen naar klanten• Inzichtelijk maken van problemen rondom de aanlevering van contra-informatie• Heeft inzicht in het verzenden en ontvangen van aangeleverde elektronische bestanden via cd/dvd en/of beveiligd internet• Monitoren van testleveringen via Gemnet en beheer van gebruikers (Gemeenten) • Bijdragen aan de oplossing bij afkeuring van het bestand via cd/dvd of internet• Afhandelen van informatie over foutverslagen aan de gegevensleverancier• Fungeren als vraagbaak voor uitzendkrachten zowel 1e als 2e lijns• Zorgdragen voor de werkverdeling van medewerkers• Bijdrage leveren aan het optimaliseren van de processenExtra taken:• Deelname aan de communicatiewerkgroep• Opstellen van de maandelijkse telefoon- en e-mailcijfers en de forecast voor het managementteam• Deelname aan testtraject IVGB 2014• Deelname aan de invoering van ITSM bij Contactcenter

• 

  Internationale Agrarische Hogeschool Larenstein

  Dier- En Veehouderij